Mga Mapagkukunan ng Miyembro
Ikaw at ang iyong kalusugan ay mahalaga sa amin! Narito kami para sa iyo kung mayroon kang mga tanong, kailangan ng tulong o may mga alalahanin tungkol sa iyong pangangalaga bilang miyembro ng TotalCare (HMO D-SNP).
Sa page na ito, maaari kang matuto nang higit pa tungkol sa ilan sa aming mga serbisyo at makahanap ng mga kapaki-pakinabang na mapagkukunan.
Maaari din nating:
- Tulungan kang maunawaan kung paano gumagana ang iyong planong pangkalusugan.
- Sagutin ang mga tanong tungkol sa iyong mga benepisyo.
- Ipaliwanag kung paano makakuha ng pangangalagang medikal at iba pang mga serbisyo.
- Tulungan kang makahanap ng doktor, ibang provider, o klinika na pupuntahan.
- Tulungan kang pumili o baguhin ang iyong pangunahing tagapagbigay ng pangangalaga.
- Mag-alok ng mga serbisyo ng interpreter kung hindi ka nagsasalita ng Ingles.
- Tulungan kang makakuha ng transportasyon kung wala kang mga paraan upang makapunta sa appointment sa iyong doktor.
- Padalhan ka ng mga naka-print na materyales ng miyembro, tulad ng Handbook ng Miyembro, Pormularyo at Direktoryo ng Provider at Parmasya.
- Padalhan ka ng bagong ID card ng miyembro ng TotalCare kung mawala mo ang iyo.
- Tulungan ka sa mga alalahanin o reklamo (tinatawag ding karaingan).
Ang aming mga kinatawan ay nagsasalita ng Ingles, Espanyol at Hmong.
Kung mayroon kang mga tanong tungkol sa iyong kalusugan at kailangan mo ng tulong sa kung ano ang susunod na gagawin, tawagan ang Linya ng Payo ng Nars. Ito ay bukas 24 oras sa isang araw, 7 araw sa isang linggo. Maaari kang makipag-usap sa isang rehistradong nars.
Kung nagsasalita ka ng isang wika maliban sa Ingles, makakatulong kami. Nag-aalok kami ng mga serbisyo ng Tulong sa Wika sa iyo nang walang bayad kung ikaw ay:
- Kailangan ng tulong sa pakikipag-usap sa iyong provider o TotalCare Member Services.
- Kailangan ng naka-print na impormasyon sa ibang wika.
Nais naming maging masaya ka sa iyong pangangalaga sa kalusugan at sa aming serbisyo. Kung hindi ka masaya, maaari mong sabihin sa amin sa pamamagitan ng paghahain ng reklamo, na tinatawag ding karaingan. Matutulungan ka naming lutasin ang mga problemang maaaring mayroon ka sa isang provider, TotalCare o pagkuha ng mga kagamitang medikal na kailangan mo. Bisitahin ang aming Maghain ng pahina ng Karaingan.
Ang impormasyon sa pahinang ito ay tutulong sa iyo na makahanap ng pangangalaga at tiyaking mayroon ka ng mga inireresetang gamot na kailangan mo sa panahon o pagkatapos ng isang sakuna o emergency. Makakakita ka rin ng mahalagang impormasyon sa mga mapagkukunan ng pamahalaan at impormasyon sa paglikas at emergency shelter.
Ang aming Impormasyon sa COVID-19 para sa mga miyembro sumasaklaw sa mga karaniwang tanong tungkol sa COVID-19, impormasyon sa bakuna, pananatiling maayos at kung paano makatanggap ng pangangalagang medikal sa panahon ng pandemya.
Ang aming newsletter ng miyembro ay may mahalaga at kapaki-pakinabang na impormasyon tungkol sa iyong insurance at kalusugan.
Nandito kami para tulungan ka.
Maaari kang makipag-usap sa isang Member Services Representative sa pamamagitan ng pagtawag 833-530-9015 o makipag-ugnayan sa isang ahente ng pagbebenta sa pamamagitan ng pagtawag 833-530-9361
Makipag-ugnayan sa Member Services
- Lunes hanggang Biyernes, 8 am hanggang 8 pm
- Telepono: 833-530-9015
- Tulong sa Bingi at Mahirap sa Pandinig
TTY: 800-735-2929 (Dial 711) - Linya ng Payo ng Nars
Mga mapagkukunan
Pinakabagong Balita
H5692_TWC0113_M_2026_A Talaksan at Paggamit 09.13.2026
8 am hanggang 8 pm, pitong araw sa isang linggo
