Impormasyon ng Provider ng Enhanced Care Management (ECM).
Ang Enhanced Care Management (ECM) ay isang benepisyo ng Medi-Cal na pinangangasiwaan ng DHCS.
Ang mga pangunahing bahagi ng serbisyo ay kadalasang inihahatid nang harapan sa mga miyembro sa pamamagitan ng mga provider ng ECM na nakabase sa komunidad.
Ang mga miyembrong karapat-dapat sa ECM ay itatalaga sa isang ECM provider at isang lead care manager na magtatasa ng mga miyembro upang pinakamahusay na masuportahan ang kanilang pangangalagang pangkalusugan at panlipunang mga pangangailangan.
Upang sumangguni sa isang miyembro Mga serbisyo ng ECM, bisitahin ang aming ECM/CS referral page.
Mga pangunahing bahagi ng mga serbisyo ng ECM
Pahihintulutan ng Alliance ang mga referral para sa ECM program. Sa isip, ang mga tagapagbigay ng ECM ay makikipag-ugnayan sa mga karapat-dapat na kalahok sa komunidad nang personal sa isang kultura at linguistic na paraan upang magbigay ng inspirasyon sa pagtitiwala at bumuo ng mga relasyon. Magtutulungan ang Alliance at ECM providers para magbigay ng suporta para sa mga karapat-dapat na kalahok, tinatanggap man nila o tinatanggihan ang mga serbisyo ng ECM.
Ang mga tagapagbigay ng ECM ay bubuo ng plano sa pamamahala ng pangangalaga na nakasentro sa tao, kabilang ang input mula sa kalahok at kanilang klinikal na pangkat. Ang plano sa pangangalagang ito ay dapat na:
- Tukuyin ang mga klinikal at di-klinikal na mapagkukunan.
- Isama ang mga lakas, panganib, pangangailangan at layunin na nakasentro sa tao.
- Unahin ang pisikal at developmental na kalusugan, mental na kalusugan, dementia, substance use disorder (SUD), long-term services and supports (LTSS), oral health, palliative care, kinakailangang community-based at social services, at pabahay.
Ang plano ay dapat na muling suriin at i-update habang ang mga pangangailangan ng tao ay nagbabago.
Ang mga tagapagbigay ng ECM ay nag-aayos ng mga aktibidad ayon sa isang plano sa pamamahala ng pangangalaga sa pamamagitan ng pakikipagsosyo sa isang pangkat ng mga tagapagbigay ng pangangalaga na may maraming disiplina.
Kabilang dito ang pagtiyak na:
- Ang kalahok ay konektado sa kanilang pangunahing doktor para sa tulong sa pamamahala ng pangangalaga.
- Ang pangangalaga ay tuloy-tuloy at isinama sa lahat ng mga tagapagbigay ng serbisyo.
Kasama sa koordinasyon ng pangangalaga ang:
- Koordinasyon para sa pagsusuri ng gamot at/o pagkakasundo.
- Pag-iskedyul ng mga appointment.
- Nagbibigay ng mga paalala sa appointment.
- Koordinasyon ng transportasyon.
- Kasama sa mga kritikal na appointment.
- Pagkilala at pagtulong na tugunan ang iba pang mga hadlang sa pangangalaga, kabilang ang pagsuporta sa komunikasyon ng miyembro sa mga provider.
Kasama sa promosyon ng kalusugan ang paghikayat at pagsuporta sa mga kalahok sa ECM na gumawa ng mga pagpipilian sa pamumuhay na sumusuporta sa kanilang kalusugan at kagalingan. Maaaring kabilang dito ang:
- Pagtuturo.
- Pagpapalakas sa kakayahan ng isang kalahok na kilalanin at i-access ang mga mapagkukunan.
- Paggamit ng mga kasanayan tulad ng motivational interviewing upang suportahan ang mga kalahok sa pamamahala ng kanilang sariling pangangalaga.
Ang mga serbisyo ng transisyonal na pangangalaga ay naglalayong bawasan ang mga readmission ng pasilidad ng pangangalaga. Ang mga tagapagbigay ng ECM ay nakikipagtulungan sa mga pasilidad ng pangangalaga upang suportahan ang mga kalahok sa paglilipat ng mga antas ng pangangalaga. Kabilang dito ang suporta sa mga lugar tulad ng mga gamot at follow-up.
Kasama sa mga serbisyo ng transisyonal na pangangalaga ang:
- Pagkakaroon ng discharge plan.
- Pagtulong sa mga kalahok sa lahat ng nauugnay na logistik (tulad ng transportasyon at pagkakasundo ng gamot).
- Pagtulong sa kalahok na maunawaan ang plano.
Ang mga suporta sa miyembro at pamilya ay tumutukoy sa pakikipag-usap sa isang natukoy na taong sumusuporta tungkol sa mga kondisyon at pangkalahatang layunin ng kalahok. Titiyakin ng tagapagbigay ng ECM na ang naaangkop na mga pahintulot ay nasa lugar.
Dagdag pa rito, ang tagapagbigay ng ECM ay may pananagutan para sa mga sumusunod na aspeto ng pagsali sa kalahok at kanilang pamilya at/o mga taong sumusuporta:
- Gumaganap bilang pangunahing punto ng pakikipag-ugnayan.
- Pagkilala sa kinakailangang suporta.
- Pagbibigay ng edukasyon at plano sa pamamahala ng pangangalaga.
Ang kalahok ay dapat na aktibong kasangkot sa proseso at sa plano ng pangangalaga na ibinabahagi sa taong sumusuporta.
Ang koordinasyon ng at pagsangguni sa mga serbisyo ng suporta sa komunidad at panlipunan ay kinabibilangan ng pagtukoy ng mga naaangkop na serbisyo upang matugunan ang mga pangangailangan ng mga miyembrong tumatanggap ng ECM. Ito ay upang matiyak na ang anumang kasalukuyan o umuusbong na panlipunang mga salik ay maaaring matukoy at maayos na matugunan.
Maaaring kabilang sa koordinasyon at pagsangguni sa mga serbisyo ng suporta sa komunidad at panlipunan, ngunit hindi limitado sa:
- Pagtukoy ng mga naaangkop na serbisyo upang matugunan ang mga pangangailangan ng mga miyembro, kabilang ang mga serbisyong tumutugon sa mga panlipunang determinant ng kalusugan (kabilang ang pabahay) at mga serbisyong inaalok ng Kontratista bilang Mga Suporta ng Komunidad.
- Pag-uugnay at pagre-refer ng mga miyembro sa mga available na mapagkukunan ng komunidad at pag-follow up sa mga miyembro (at/o kanilang magulang, tagapag-alaga o tagapag-alaga) upang matiyak na naibigay ang mga serbisyo (ibig sabihin, "mga closed loop na referral").
Sino ang karapat-dapat na makatanggap ng mga serbisyo ng ECM?
Ang mga sumusunod na populasyon ng focus ay karapat-dapat para sa mga serbisyo ng ECM:
- Mga Indibidwal at Pamilyang Nakakaranas ng Kawalan ng Tahanan.
- Mga Indibidwal na Nanganganib para sa Maiiwasang Ospital o ED Utilization (dating High Utilizers).
- Mga Pang-adulto na may Seryosong Mental Health (SMI)/Substance Use Disorder (SUD) na Pangangailangan.
- Mga Indibidwal na Naninirahan sa Komunidad at Nanganganib sa Pangmatagalang Pangangalaga (LTC)
- Mga residente ng Pasilidad ng Nursing na Lumilipat sa Komunidad.
- Mga Pamilyang Walang Tahanan o Walang Kasamang Bata/Kabataan na Nakakaranas ng Kawalan ng Tahanan.
- Mga Bata/Kabataan na Naka-enroll sa CCS o CCS WCM na may Karagdagang Pangangailangan.
- Mga Bata at Kabataang Kasangkot sa Child Welfare.
- Birth Equity: buntis at hanggang 12 buwan pagkatapos ng panganganak.
- Mga Indibidwal na Lumilipat mula sa Pagkakulong.
Higit pang impormasyon tungkol sa mga populasyon na pinagtutuunan ng pansin ay makikita sa ibaba sa seksyong ECM Criteria. Para sa mga detalyadong kahulugan, mangyaring sumangguni sa Gabay sa Patakaran ng DHCS ECM.
Kung ang iyong pasyente ay miyembro ng TotalCare (HMO D-SNP) at kasalukuyang tumatanggap ng mga serbisyo mula sa isang provider ng Enhanced Care Management (ECM), ililipat sila sa programa ng California Integrated Care Management (CICM).
Maaaring maging karapat-dapat ang mga miyembro ng TotalCare na ipagpatuloy ang mga serbisyo ng ECM nang hanggang 12 buwan pagkatapos ng pagpapatala sa halip na lumipat sa CICM.
Para humiling ng continuity of care (COC) para sa mga serbisyo ng ECM, ang miyembro o ang kanilang kinatawan ay dapat makipag-ugnayan sa TotalCare Member Services sa 833-530-9015 ((TTY: 800-735-2929 (Dial 711)).
Pamantayan ng ECM
Ang mga miyembro ng alyansa na tumutugma sa mga sumusunod na pamantayan sa ilalim ng isang populasyon na nakatuon ay karapat-dapat para sa mga serbisyo ng ECM.
Kawalan ng Tahanan (Matanda)
- Nakakaranas ng kawalan ng tirahan o nasa panganib ng kawalan ng tirahan at
- Magkaroon ng hindi bababa sa isang kumplikadong pisikal, pag-uugali o pag-unlad na pangangailangan, na may kawalan ng kakayahan na matagumpay na pamahalaan ang sarili.
Kawalan ng tahanan (Kabataan)
- Nakakaranas ng kawalan ng tirahan o
- Nasa panganib ng kawalan ng tirahan o
- Nasa isa sa mga sumusunod na senaryo:
- Pagbabahagi ng tirahan ng ibang tao (ibig sabihin, couch surfing), o
- Nakatira sa mga motel, hotel, trailer park o camping ground, o
- Nakatira sa emergency o transitional shelter o
- Inabandona sa mga ospital (sa ospital na walang ligtas na lugar na mapapalabas).
Sa Risk ng Maiiwasang ED/Paggamit sa Ospital (Mga Matanda)
- lima o higit pang mga pagbisita sa emergency room sa loob ng anim na buwang panahon na maaaring naiwasan nang may naaangkop na pangangalaga sa outpatient o pinahusay na pagsunod sa paggamot o
- Tatlo o higit pang hindi planadong ospital at/o panandaliang skilled nursing facility (SNF) ay mananatili sa loob ng anim na buwang panahon na maaaring naiwasan nang may naaangkop na pangangalaga sa outpatient o pinahusay na pagsunod sa paggamot.
Sa Risk ng Maiiwasang ED/Paggamit sa Ospital (Youth)
- Tatlo o higit pang mga pagbisita sa ED sa loob ng 12 buwang panahon na maaaring naiwasan nang may naaangkop na pangangalaga sa outpatient o pinahusay na pagsunod sa paggamot o
- Dalawa o higit pang hindi planadong ospital at/o panandaliang pananatili ng SNF sa loob ng 12 buwang panahon na maaaring naiwasan nang may naaangkop na pangangalaga sa outpatient o pinahusay na pagsunod sa paggamot.
SMI/SUD (Mga Matanda)
Matugunan ang pamantayan sa pagiging karapat-dapat para sa pakikilahok sa o pagkuha ng mga serbisyo sa pamamagitan ng sumusunod:
- Kwalipikado para sa mga serbisyo sa pamamagitan ng isa o higit pa sa mga sumusunod na programa:
- SMHS na inihatid ng mga MHP.
- Ang Drug Medi-Cal Organization Delivery System (DMC-ODS) o ang Drug Medi-Cal (DMC) na programa.
- Nakakaranas ng hindi bababa sa isang kumplikadong panlipunang salik na nakakaimpluwensya sa kanilang kalusugan.
- Matugunan ang isa o higit pa sa mga sumusunod na pamantayan:
- Mataas ang panganib para sa institutionalization, overdose, o pagpapakamatay.
- Gumamit ng mga serbisyo sa krisis, ED, agarang pangangalaga o pananatili sa inpatient bilang pangunahing pinagmumulan ng pangangalaga.
- Nakaranas ng dalawa o higit pang pagbisita sa ED o dalawa o higit pang pagpapaospital dahil sa malubhang kalusugan ng isip o SUD sa nakalipas na 12 buwan.
- Ay buntis o postpartum (12 buwan mula sa panganganak).
SMI/SUD (Kabataan)
Matugunan ang mga pamantayan sa pagiging karapat-dapat para sa pakikilahok sa, o pagkuha ng mga serbisyo sa pamamagitan ng isa o higit pa sa ang mga sumusunod:
- SMHS na inihatid ng mga MHP.
- Ang DMC-ODS o ang DMC program.
- Mga nasa hustong gulang na naninirahan sa komunidad na nakakatugon sa pamantayan ng SNF Level of Care (LOC) o nangangailangan ng lower-acuity skilled nursing, at
- Aktibong nakakaranas ng kahit isang kumplikadong salik sa lipunan o kapaligiran na nakakaimpluwensya sa kanilang kalusugan at
- Nagagawang tumira nang tuluy-tuloy sa komunidad na may mga suporta sa wraparound.
Mga residente ng pasilidad ng nursing na nasa hustong gulang na:
- Interesado na umalis sa institusyon, at
- Malamang na matagumpay itong magawa ng mga kandidato at
- Nagagawang manirahan nang tuluy-tuloy sa komunidad.
- Naka-enroll sa CCS o CCS WCM, at
- Nakakaranas ng hindi bababa sa isang kumplikadong panlipunang salik na nakakaimpluwensya sa kanilang kalusugan.
Mga bata na:
- Wala pang 21 taong gulang at ay kasalukuyang tumatanggap ng foster care sa California o
- Wala pa sa edad na 21 at dati nang nakatanggap ng foster care sa California o ibang estado sa loob ng huling 12 buwan o
- May edad na mula sa foster care hanggang sa edad na 26 (napunta sa foster care sa kanilang ika-18 na kaarawan o mas bago) sa California o ibang estado o
- Wala pang 18 taong gulang at ay karapat-dapat para sa at/o sa Programa ng Tulong sa Pag-ampon ng California o
- Wala pang 18 taong gulang at ay kasalukuyang tumatanggap o nakatanggap ng mga serbisyo mula sa programa ng Pagpapanatili ng Pamilya ng California sa loob ng huling 12 buwan.
Mga matatanda na:
- Lumilipat ba mula sa correctional facility (hal., kulungan, kulungan o youth correctional facility) o lumipat mula sa correctional facility sa loob ng nakaraang 12 buwan; at
- Mayroon kahit isa ng mga sumusunod na kondisyon:
- Sakit sa pag-iisip.
- SUD.
- Panmatagalang Kondisyon/Mahalagang Hindi Panmatagalang Klinikal na Kondisyon.
- Intellectual or Developmental Disability (I/DD).
- Traumatic Brain Injury (TBI).
- HIV/AIDS.
- Buntis o Postpartum.
- Mga bata at kabataan na lumilipat mula sa isang youth correctional facility o lumipat mula sa isang youth correctional facility sa loob ng nakaraang 12 buwan.
Mga matatanda at kabataan na:
- Buntis o postpartum (hanggang 12 buwan) at
- Ay napapailalim sa mga pagkakaiba-iba ng lahi at etniko gaya ng tinukoy ng data ng pampublikong kalusugan ng California sa morbidity at mortality ng ina (ang mga pangkat ng lahi at etniko na nakakaranas ng mga pagkakaiba sa pangangalaga para sa morbidity at mortalidad ng ina ay Black, American Indian at Alaska Native, at Pacific Islander na mga buntis at postpartum na indibidwal ).
Impormasyon sa Pakikipag-ugnayan sa ECM/CS
Koponan ng Alliance ECM
Pangkalahatang Pagtatanong: 800-700-3874 o [email protected]
- Teknikal na tulong: 831-430-5518
- Mga tanong sa pahintulot: [email protected]
Interesado na maging ECM o CS provider?
Mag-email sa amin sa [email protected].
Mga Mapagkukunan ng ECM/CS
- Sumangguni sa mga miyembro sa ECM/CS
- Pagsasanay
- Mga FAQ
- PATH Collaborative Meeting
- DHCS On-Demand Resource Library
Direktoryo ng Provider ng ECM/CS
Suporta sa Jiva Portal
Hotline ng Suporta sa Provider: 831-430-5504
