Mga Serbisyo sa Tulong sa Wika

Kailangan mo ba ng tulong sa pakikipag-usap sa iyong provider o TotalCare sa iyong wika?

Mahalaga na ikaw at ang iyong provider ay nagkakaintindihan nang malinaw. Kung nagkakaproblema ka sa pakikipag-usap sa iyong provider, maaari itong makaapekto sa iyong pangangalagang pangkalusugan. Maaari kaming tumulong. Hindi mo kailangang gumamit ng pamilya o mga kaibigan para mag-interpret para sa iyo. Makakatulong ang mga serbisyo ng tulong sa wika ng TotalCare kung nagsasalita ka ng isang wika maliban sa Ingles.

Bilang miyembro ng TotalCare, mayroon kang karapatan sa mga serbisyong ito ng tulong sa wika nang walang bayad:

• Tulong para sa mga taong may kapansanan:
  • Personal na kwalipikadong American Sign Language na mga interpreter.
  • Mga nakasulat na materyales sa malalaking print, audio o iba pang naa-access na mga format.
• Tulong para sa mga taong hindi nagsasalita ng Ingles:
  • Mga kwalipikadong interpreter, sa personal man o sa telepono.
  • Nakasulat na impormasyon sa ibang mga wika.

Kung kailangan mo ng interpreter:

Sabihin sa opisina ng iyong provider kung aling wika ang iyong sinasalita kapag tumawag ka para makipag-appointment. Sa karamihan ng mga kaso, tutulungan ka ng isang interpreter sa telepono. Minsan, maaaring gumamit ng in-person na interpreter, ngunit kailangang aprubahan iyon ng TotalCare nang maaga

Mayroon ding mga provider sa aming network na nagsasalita ng iba pang mga wika.

Mahahanap mo ang mga provider na ito sa iyong Direktoryo ng Provider o sa pamamagitan ng pagtawag sa Member Services. Ang iyong provider ay maaari ding tumawag sa isang espesyal na linya ng telepono upang makakuha ng isang interpreter na nagsasalita ng iyong wika.

Para sa tulong sa pagkuha ng interpreter o nakasulat na impormasyon sa iyong wika, mangyaring tumawag sa:

• Alliance/TotalCare Health Education Line sa 800-700-3874, ext. 5580.
• Hearing o Speech Assistance Line sa 800-735-2929 (TTY: 711).
• Mga Serbisyo sa Miyembro sa 833-530-9015.

Paunawa ng Availability at Nondiscrimination