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고객님과 고객님의 건강은 저희에게 소중합니다! TotalCare(HMO D-SNP) 회원으로서 궁금한 점, 도움이 필요하신 점, 또는 진료 관련 우려 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
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- 귀하의 건강 플랜이 어떻게 운영되는지 이해하도록 도와주십시오.
- 귀하의 혜택에 관한 질문에 답하십시오.
- 의료 서비스와 기타 서비스를 받는 방법을 설명합니다.
- 의사, 다른 의료 서비스 제공자 또는 진료소를 찾는 데 도움을 드립니다.
- 주치의를 선택하거나 변경하는 데 도움을 드립니다.
- 영어를 구사하지 못하는 경우 통역 서비스를 제공하십시오.
- 병원 진료를 받으러 갈 방법이 없을 경우 이동 수단을 마련해 드립니다.
- 회원 핸드북, 약전, 의료 제공자 및 약국 목록 등 인쇄된 회원 자료를 보내드립니다.
- TotalCare 회원 ID 카드를 분실한 경우 새로운 카드를 보내드립니다.
- 우려사항이나 불만사항(고충처리라고도 함)에 대해 도움을 드립니다.
우리 담당자는 영어, 스페인어, 몽어어를 구사합니다.
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