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회원 자료

고객님과 고객님의 건강은 저희에게 소중합니다! TotalCare(HMO D-SNP) 회원으로서 궁금한 점, 도움이 필요하신 점, 또는 진료 관련 우려 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

이 페이지에서 당사의 서비스에 대해 자세히 알아보고 유용한 리소스를 찾아보실 수 있습니다.

또한 다음을 수행할 수 있습니다.

귀하의 건강 플랜이 어떻게 운영되는지 이해하도록 도와주십시오.
귀하의 혜택에 관한 질문에 답하십시오.
의료 서비스와 기타 서비스를 받는 방법을 설명합니다.
의사, 다른 의료 서비스 제공자 또는 진료소를 찾는 데 도움을 드립니다.
주치의를 선택하거나 변경하는 데 도움을 드립니다.
영어를 구사하지 못하는 경우 통역 서비스를 제공하십시오.
병원 진료를 받으러 갈 방법이 없을 경우 이동 수단을 마련해 드립니다.
회원 핸드북, 약전, 의료 제공자 및 약국 목록 등 인쇄된 회원 자료를 보내드립니다.
TotalCare 회원 ID 카드를 분실한 경우 새로운 카드를 보내드립니다.
우려사항이나 불만사항(고충처리라고도 함)에 대해 도움을 드립니다.

우리 담당자는 영어, 스페인어, 몽어어를 구사합니다.

모두 확장

간호사 상담전화

귀하의 건강에 관해 질문이 있거나 다음에 해야 할 일에 대해 도움이 필요한 경우, 간호사 상담전화24시간 연중무휴로 운영됩니다. 등록된 간호사와 상담하실 수 있습니다.

언어 지원

영어 외 다른 언어를 사용하시는 경우에도 도움을 드릴 수 있습니다. 다음과 같은 경우 언어 지원 서비스를 무료로 제공해 드립니다.

의료 서비스 제공자 또는 TotalCare 회원 서비스와 상담하는 데 도움이 필요하신가요?
다른 언어로 인쇄된 정보가 필요합니다.

불만 사항이나 항소를 제기하세요

저희는 고객님께서 건강 관리와 저희 서비스에 만족하시기를 바랍니다. 만약 만족하지 못하신다면, 불만 사항(이의 제기)을 제출해 주시기 바랍니다. 저희는 의료 서비스 제공자, TotalCare 또는 필요한 의료 장비 구매와 관련된 문제를 해결해 드릴 수 있습니다. 저희 웹사이트를 방문하세요. 불만사항 접수 페이지.

재난이나 비상 상황 발생 시 대처 방법

이 페이지의 정보 재난이나 비상 상황 발생 시 또는 발생 후 필요한 치료를 받고 처방약을 확보하는 데 도움을 드립니다. 또한 정부 지원, 대피 및 비상 대피소 정보에 대한 중요한 정보도 확인하실 수 있습니다.

코로나19 정보

우리의 회원을 위한 코로나19 정보 코로나19, 백신 정보, 건강 유지, 팬데믹 기간 중 의료 서비스를 받는 방법에 대한 일반적인 질문을 다룹니다.

회원 소식

우리의 회원 뉴스레터 귀하의 보험과 건강에 관한 중요하고 유용한 정보를 제공합니다.