Recursos Para Miembros
¡Usted y su salud son importantes para nosotros! Estamos aquí para usted si tiene preguntas, necesita ayuda o tiene inquietudes sobre su cuidado como miembro de TotalCare (HMO D-SNP).
En esta página, podrá obtener más información sobre algunos de nuestros servicios y encontrar recursos útiles.
También podemos:
- Ayudarle a comprender cómo funciona su plan de salud.
- Responder preguntas sobre sus beneficios.
- Explicar cómo obtener cuidado médico y otros servicios.
- Ayudarle a encontrar un doctor, otro proveedor o una clínica para ir.
- Ayudarle a elegir o cambiar de proveedor de cuidado primario
- Ofrecer servicios de interpretación si usted no habla inglés.
- Ayudarle a tener transporte si no tiene forma de llegar a su cita con el doctor.
- Enviarle materiales impresos para miembros, como un Manual para Miembros, Formulario y Directorio de Proveedores y Farmacias.
- Enviarle una nueva tarjeta de identificación de TotalCare si pierde la que tiene.
- Ayudarle con inquietudes o quejas (a las cuales también se les llama reclamos).
Nuestros representantes hablan inglés, español y hmong.
Si tiene preguntas sobre su salud y necesita ayuda para saber qué hacer, llame a la Línea de Consejos de Enfermeras. Está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Puede hablar con una enfermera registrada.
Si habla un idioma que no sea inglés, podemos ayudarle. Ofrecemos servicios de asistencia con el idioma sin costo para usted si:
- Necesita ayuda para hablar con su proveedor o Servicios para Miembros de TotalCare.
- Necesita información impresa en otro idioma.
Queremos que esté satisfecho con su cuidado de salud y nuestro servicio. Si no está satisfecho, puede informárnoslo presentando una queja, a la cual también se le llama reclamo. Podemos ayudarle a resolver los problemas que pueda tener con un proveedor, con TotalCare o para obtener el equipo médico que necesita. Visite nuestra página Presente una Queja.
La información de esta página le ayudará a encontrar cuidado y asegurarse de que tenga las medicinas recetadas que necesita durante o después de un desastre o una emergencia. También encontrará información importante sobre recursos gubernamentales e información sobre evacuación y refugios de emergencia.
Nuestra información sobre el COVID-19 para miembros responde preguntas comunes sobre el COVID-19 y la vacuna, cómo mantenerse bien y cómo obtener cuidado de salud durante la pandemia.
Nuestra boletín para miembros tiene información importante y útil sobre su seguro y su salud.
Estamos para ayudarle.
Puede hablar con un representante de servicios para miembros llamando al 833-530-9015 o póngase en contacto con un agente de ventas llamando al 833-530-9361
Comuníquese con Servicios a los Miembros
- De lunes a viernes, 8 a.m. a 8 p.m.
- Teléfono: 833-530-9015
- Asistencia para personas sordas y con dificultades auditivas
Línea de TTY: 800-855-3000 (TTY: Llame al 711) - Línea de Consejos de Enfermeras
“Resources” (Recursos)
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