خدمات کمک زبان

آیا برای صحبت با ارائه دهنده خدمات درمانی یا TotalCare به زبان خودتان به کمک نیاز دارید؟

مهم است که شما و ارائه دهنده خدمات درمانی‌تان به وضوح یکدیگر را درک کنید. اگر در صحبت کردن با ارائه دهنده خدمات درمانی خود مشکل دارید، این می‌تواند بر مراقبت‌های بهداشتی شما تأثیر بگذارد. ما می‌توانیم کمک کنیم. لازم نیست از خانواده یا دوستان خود برای ترجمه استفاده کنید. اگر به زبانی غیر از انگلیسی صحبت می‌کنید، خدمات کمک زبانی TotalCare می‌تواند به شما کمک کند.

به عنوان عضو TotalCare، شما حق دارید از این خدمات کمک زبانی به صورت رایگان استفاده کنید:

• کمک به افراد دارای معلولیت:
  • مترجمان زبان اشاره آمریکایی واجد شرایط حضوری.
  • مطالب نوشتاری با حروف بزرگ، صوتی یا سایر قالب‌های قابل دسترس.
• کمک به افرادی که انگلیسی صحبت نمی‌کنند:
  • مترجمان شفاهی واجد شرایط، چه حضوری و چه تلفنی.
  • اطلاعات مکتوب به زبان های دیگر.

اگر به مترجم نیاز دارید:

هنگام تماس برای تعیین وقت ملاقات، به دفتر ارائه دهنده خدمات درمانی خود بگویید که به چه زبانی صحبت می‌کنید. در بیشتر موارد، یک مترجم از طریق تلفن به شما کمک خواهد کرد. گاهی اوقات، می‌توان از یک مترجم حضوری استفاده کرد، اما TotalCare باید این موضوع را از قبل تأیید کند.

همچنین ارائه دهندگانی در شبکه ما وجود دارند که به زبان های دیگر صحبت می کنند.

شما می‌توانید این ارائه دهندگان را در [سایت] خود پیدا کنید فهرست ارائه دهنده یا با تماس با خدمات اعضا. ارائه دهنده خدمات شما همچنین می‌تواند با یک خط تلفن ویژه تماس بگیرد تا مترجمی را که به زبان شما صحبت می‌کند، استخدام کند.

برای دریافت کمک در مورد مترجم یا اطلاعات کتبی به زبان خودتان، لطفاً با شماره زیر تماس بگیرید:

• خط آموزش سلامت Alliance/TotalCare به آدرس 800-700-3874، داخلی 5580.
• خط کمک شنوایی یا گفتاری به شماره 800-735-2929 (TTY: 711).
• خدمات اعضا در 833-530-9015.

اطلاعیه در دسترس بودن و عدم تبعیض