언어 지원 서비스

귀하의 언어로 의료 서비스 제공자 또는 TotalCare와 대화하는 데 도움이 필요하신가요?

귀하와 담당 의사가 서로 명확하게 이해하는 것이 중요합니다. 담당 의사와 대화하는 데 어려움이 있으면 건강 관리에 영향을 미칠 수 있습니다. 저희가 도와드리겠습니다. 가족이나 친구의 통역을 받을 필요가 없습니다. 영어 이외의 언어를 사용하시는 경우 TotalCare의 언어 지원 서비스가 도움을 드릴 수 있습니다.

TotalCare 회원이 되면 다음과 같은 언어 지원 서비스를 무료로 받을 수 있습니다.

• 장애인을 위한 도움:
  • 직접 자격을 갖춘 미국 수화 통역사.
  • 큰 글씨로 인쇄된 문서, 오디오 또는 기타 접근 가능한 형식.
• 영어를 못하는 사람들을 위한 도움말:
  • 자격을 갖춘 통역사가 직접 또는 전화로 통역을 제공합니다.
  • 다른 언어로 작성된 정보.

통역사가 필요하시면:

진료 예약 시 담당 의사에게 사용 가능한 언어를 알려주세요. 대부분의 경우, 전화로 통역사가 도와드립니다. 경우에 따라 대면 통역사를 이용할 수 있지만, TotalCare의 사전 승인이 필요합니다.

우리 네트워크에는 다른 언어를 구사하는 서비스 제공자도 있습니다.

이러한 제공자는 다음에서 찾을 수 있습니다. 제공자 디렉토리 또는 회원 서비스에 전화하세요. 서비스 제공업체에서 귀하의 언어를 구사하는 통역사를 연결해 주는 특별 전화선을 통해 연락할 수도 있습니다.

귀하의 언어로 통역사나 서면 정보를 얻는 데 도움이 필요하면 다음 번호로 전화하세요.

• Alliance/TotalCare 건강 교육 라인 800-700-3874, 내선 5580.
• 청각 또는 언어 지원 전화선 800-735-2929 (TTY: 711).
• 회원 서비스 833-530-9015.

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