Como usar seu cartão de identificação de membro da aliança

Número de telefone da Central California Alliance for Health (a Aliança): Ligue para este número para falar com os Serviços para Membros da Aliança.

Membro: Somente a pessoa indicada no cartão de identificação de membro da aliança pode usar este cartão para obter serviços.

ID do membro: Este número é exclusivo para você. Será necessário quando ligar para os Serviços para Membros ou quando marcar uma consulta com o seu médico.

Data de nascimento: O mês, dia e ano em que você nasceu.

PCP: O nome, endereço e número de telefone do seu médico.

Data efetiva: A data de início da sua cobertura de saúde.

Programa: Mostra o programa em que você está inscrito:

• Médico.
• Serviços de apoio domiciliar da Alliance Care (IHSS).

Na parte inferior do cartão estão alguns números de telefone importantes:

Linha de aconselhamento de enfermagem 24 horas por dia, 7 dias por semana: Se você tiver dúvidas sobre uma situação médica não emergencial ou problema de saúde, ligue para este número. Uma enfermeira está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana para responder às suas perguntas sobre cuidados de saúde e aconselhar sobre o que fazer a seguir.

Saúde mental: Provedor de saúde comportamental e mental. Esses serviços podem incluir aconselhamento, terapia e medicação.

Visão: Oftalmologista.

Dental: Prestador de atendimento odontológico.

TTY: Se você é surdo, tem dificuldade de audição ou fala, este número irá conectá-lo aos Serviços para Membros da Aliança.

Se você for um novo membro Medi-Cal da Aliança, seu cartão de identificação de membro da Aliança será enviado a você no prazo de 7 dias após a inscrição. Depois de você encontre um médico e complete o Escolha ou altere o formulário do médico primário, você receberá um novo cartão com o nome do seu médico e informações de contato.

Se você não receber seu cartão de identificação de membro da Aliança após algumas semanas de inscrição, ou se seu cartão estiver danificado, você pode:

• Solicite um novo cartão online preenchendo o Substituir formulário de cartão de identificação. Levará até 10 dias úteis para que seu novo cartão de identificação seja enviado a você.
• Ligue para o Atendimento ao Membro na Alliance para solicitar um novo. Ao ligar para o Atendimento ao Membro, você pode pedir um cartão de identificação impresso, um cartão de identificação digital ou ambos. Você pode obter uma cópia digital do seu cartão de identificação de membro enviado para seu smartphone enquanto estiver falando ao telefone com o Atendimento ao Membro. 

Se seu cartão foi perdido ou roubado, você deve pedir um novo número de Medi-Cal ID. Ligue para a Human Services Agency do seu condado para pedir um novo número de Medi-Cal ID:

• Agência de Saúde e Serviços Humanos do Condado de Mariposa: 209-966-2000 ou 800-549-6741 (TTY: Disque 711).
• Agência de Serviços Humanos do Condado de Merced: 209-385-3000 ou 855-421-6770 (TTY: Disque 711).
• Departamento de Serviços Sociais do Condado de Monterey: 831-755-4448 ou 877-410-8823 (TTY: Disque 711).
• Agência de Saúde e Serviços Humanos do Condado de San Benito, Assistência Pública: 831-636-4180 (TTY: Disque 831-634-4969).
• Agência de Serviços Humanos do Condado de Santa Cruz: 888-421-8080 (TTY: Disque 711).

Se sua carteira foi roubada e seu documento de identificação do Medi-Cal estava nela, ligue para a delegacia de polícia local.

Certifique-se de que ninguém esteja usando seu número de ID da Alliance. Você pode verificar suas informações de cobrança sem nenhum custo para você. Ligue para o Atendimento ao Membro no 800-700-3874 e peça um Formulário de Solicitação de Acesso a Registros. Se você receber uma conta por serviços que não recebeu, pode fazer uma reclamação com a Alliance. Ligue para o Atendimento ao Membro no 800-700-3874 para obter ajuda.

Seu provedor pode precisar fazer uma fotocópia do seu cartão de identificação. Eles podem fazer uma fotocópia do seu cartão de identificação impresso ou do seu cartão de identificação digital. Se você tiver apenas seu ID digital, seu provedor pode tirar uma fotocópia da tela do seu telefone se você seguir estas etapas: 

• Desligue as notificações do seu telefone e exiba seu documento de identidade na tela do telefone.
• Entregue seu telefone à equipe do escritório do provedor para que eles possam fazer uma fotocópia do seu documento de identidade no seu telefone. 

Você deveria ter recebido seu BIC Medi-Cal quando se tornou elegível para os benefícios do Medi-Cal. Existem dois tipos diferentes de cartão BIC e qualquer um deles funcionará. Abaixo estão exemplos de como será o seu BIC:

Amostra 1	Amostra 2

Se você não recebeu seu Medi-Cal BIC ou ele foi perdido ou roubado, entre em contato com o escritório local do Medi-Cal para solicitar um novo: