Using the My Health Member Portal

1. Vou ao Página Criar conta de membro online. Você pode fazer isso em um computador ou celular. Observação: membros podem criar contas online a partir dos 18 anos. O portal de membros está disponível apenas em inglês. Enviaremos atualizações quando novas opções estiverem disponíveis.
2. Utilize seu cartão de identificação de membro da Aliança para ajudá-lo a preencher as seguintes informações:

• Primeiro nome.
• Sobrenome.
• Data de nascimento.
• Número de identificação do membro.
• Endereço de email.
• Número de celular (opcional).

No Verificar campo de endereço de e-mail, digite seu endereço de e-mail novamente.

3. Em seguida, crie seu Nome de usuário e Senha. Em seguida, digite sua senha novamente no Campo Verificar senha.
4. Você pode revisar os termos e condições do nosso site clicando em link "termos e condições" na página. Para concordar com os termos e condições, você deve marcar a caixa e clicar em ENVIAR. Você deverá ver uma mensagem na página informando que enviamos um código para seu endereço de e-mail. Mantenha esta janela aberta para concluir as próximas etapas para verificar sua conta.
5. Você receberá um e-mail do Serviço de Atendimento ao Cliente da Alliance com um código de verificação. Acesse sua conta de e-mail em uma janela separada e abra o e-mail para obter o código de verificação. Assim que este e-mail chegar à sua caixa de entrada, ele não será criptografado e poderá ser interceptado ou redirecionado. Não responda a este e-mail com informações confidenciais. Caso não receba o e-mail, ligue para o Serviço de Atendimento ao Cliente para obter ajuda.
6. Retornar para o Página Criar conta de membro online que você manteve aberto na Etapa 4. Insira seu código de verificação e clique em VERIFICAR. Você deverá receber uma mensagem na página informando que sua conta foi criada com sucesso.
7. Em seguida, vá para o Página da conta online do membro. Insira seu Nome de usuário e Senha e clique CONECTE-SE. Após efetuar login com sucesso, você receberá uma mensagem de e-mail confirmando que você criou sua conta.

If you forgot the username or password for your member portal account, you can follow these steps to get back into your account.

Recupere seu nome de usuário

1. Vou ao Página de recuperação de conta de membro online.
2. Digite seu Primeiro nome, Sobrenome, Data de nascimento e Número de identificação do membro. Você pode encontrar seu Número de Identificação de Membro no seu Cartão de Identificação de Membro da Aliança.
3. Marque a caixa para “Esqueci meu nome de usuário.” Então, clique ENVIAR. Uma mensagem deverá ser exibida na página para informar que lhe enviamos um e-mail com as informações da sua conta.
4. Check your email. You should get an email from Alliance Member Services with your username. This email will go to the email address you used to sign up for your My Health Member Portal account. Once this email reaches your inbox, it will not be encrypted and can be intercepted or misdirected. Do not reply to this email with sensitive information. Note: if you did not get an email, please call Alliance Member Services.
5. Agora você deve conseguir fazer login na sua conta usando seu nome de usuário e senha no Página da conta online do membro.

Redefinir sua senha

Se você esqueceu sua senha, será necessário redefinir sua conta com uma nova senha.

1. Vou ao Página de recuperação de conta de membro online.
2. Digite seu Primeiro nome, Sobrenome, Data de nascimento e Número de identificação do membro. Você pode encontrar seu Número de Identificação de Membro no seu Cartão de Identificação de Membro da Aliança.
3. Marque a caixa para “Quero redefinir minha senha.” Então, clique ENVIAR. Uma mensagem deverá ser exibida na página para informar que lhe enviamos um e-mail com um código de verificação. Mantenha esta janela aberta para concluir as próximas etapas.
4. Check your email. You should get an email from Alliance Member Services with a verification code. This email will go to the email address you used to sign up for your My Health Member Portal account. Once this email reaches your inbox, it will not be encrypted and can be intercepted or misdirected. Do not reply to this email with sensitive information. Note: if you did not get an email, please call Alliance Member Services.
5. Volte para a página Recuperar conta online de membro que você manteve aberta na etapa 3. No Novo campo de senha, digite uma nova senha. No Campo Verificar senha, digite sua senha novamente. No Campo Código de Verificação, insira o código de verificação que enviamos para seu endereço de e-mail. Em seguida, clique em REDEFINIR SENHA. Uma mensagem deverá aparecer na página informando que você criou uma nova senha com sucesso.
6. Agora você deve conseguir fazer login na sua conta usando seu nome de usuário e senha no Página da conta online do membro.

Recupere seu nome de usuário e redefina sua senha ao mesmo tempo

1. Vou ao Página de recuperação de conta de membro online.
2. Digite seu Primeiro nome, Sobrenome, Data de nascimento e Número de identificação do membro. Você pode encontrar seu Número de Identificação de Membro no seu Cartão de Identificação de Membro da Aliança.
3. Marque as caixas para “Esqueci meu nome de usuário” e “Quero redefinir minha senha.” Então, clique ENVIAR. Uma mensagem deverá ser exibida na página para informar que lhe enviamos um e-mail com seu nome de usuário e um código de verificação. Mantenha esta janela aberta para concluir as próximas etapas.
4. Check your email. You should get an email from Alliance Member Services with your username and a verification code. This email will go to the email address you used to sign up for your My Health Member Portal account. Once this email reaches your inbox, it will not be encrypted and can be intercepted or misdirected. Do not reply to this email with sensitive information. Note: if you did not get an email, please call Alliance Member Services.
5. Volte para a página Recuperar conta online de membro que você manteve aberta na etapa 3. Na Novo campo de senha, digite uma nova senha. No Campo Verificar senha, digite sua senha novamente. No Campo Código de Verificação, insira o código de verificação que enviamos para seu endereço de e-mail. Em seguida, clique em REDEFINIR SENHA. Uma mensagem deverá aparecer na página informando que você criou uma nova senha com sucesso.
6. Agora você deve conseguir fazer login na sua conta usando seu nome de usuário e senha no Página da conta online do membro.

1. Faça login no Portal de Membros do Meu Plano de Saúde.
2. No canto superior direito da tela, há um texto que diz “Bem-vindo [Seu Nome]” com uma seta suspensa. Clique na lista suspensa e depois clique em Perfil. Isso o levará ao seu Página de perfil.
3. No Página de perfil, clique em Aba Cartões de Identificação. Isso mostrará seu documento de identificação, uma opção para solicitar uma cópia do seu documento de identificação e uma opção para imprimi-lo usando sua própria impressora.
4. Para solicitar uma cópia do seu cartão de identificação ao Alliance Member Services, clique em Solicitar Cartão de Identificação.
5. Para imprimir uma cópia do seu cartão de identificação usando sua própria impressora, clique Imprimir. Observação: para imprimir sua própria cópia, você precisará que seu telefone ou computador esteja conectado a uma impressora.

1. Faça login no Portal de Membros do Meu Plano de Saúde.
2. Na coluna esquerda da página, clique em Provedores. Isso o levará ao Página de provedores.
3. No Página de provedores, clique em Meu PCP aba. Nesta página, você verá seu médico primário atual com uma estrela ao lado de suas informações. Você também verá informações sobre médicos que você consultou no passado.
4. Nas informações sobre seu médico primário atual, há um link para Alterar PCP. Clique neste link. Ele o levará para uma nova página onde você pode procurar um novo médico.
5. Você pode pesquisar por provedor Nome, Sobrenome, Gênero, Condado, Cidade e/ou CEP. Clique Procurar para ver os resultados da sua pesquisa.
6. Quando encontrar o médico que deseja ver nos resultados da pesquisa, clique no botão de opção para escolher esse médico e, em seguida, clique no Botão Alterar.
7. Quando você clica Mudar, aparecerá outro campo que você precisará preencher que diz Motivo para mudar seu provedor de cuidados primários. Há um menu suspenso abaixo deste texto onde você precisará selecionar Pedido de Membro e então clique Salvar.

Se você voltar para o seu Página de provedores e veja o Minha aba PCP, seu novo médico principal será exibido.

Observação: essas mudanças entram em vigor a partir do primeiro dia do mês seguinte. Por exemplo, se você escolheu um novo médico em 15 de setembro, você pode começar a vê-lo em 1º de outubro.

1. Faça login no Portal de Membros do Meu Plano de Saúde.
2. No canto superior direito da tela, há um texto que diz “Bem-vindo [Seu Nome]” com uma seta suspensa. Clique na lista suspensa e depois clique em Perfil. Isso o levará ao seu Página de perfil.
3. Em seu Página de perfil, a primeira tela que aparece é a Aba Informações Pessoais. Esta página inclui seu endereço, número(s) de telefone e endereço de e-mail. Você pode editar, excluir ou adicionar novas informações nessas categorias. Para editar suas informações, clique em Editar abaixo das informações que você deseja atualizar. Para excluir suas informações, clique em Excluir abaixo das informações que você deseja excluir. Se você quiser adicionar informações adicionais em uma das categorias, clique no Botão Adicionar novo no lado direito da tela.

1. Faça login no Portal de Membros do Meu Plano de Saúde.
2. No lado esquerdo da tela, clique em Cobertura de assistência médica. Isso o levará ao seu Página de seguros. Há duas abas nesta página: Ativo e Inativo. O Página ativa mostra seu seguro atual, incluindo quando ele entrou em vigor e quando irá expirar. O Página inativa mostra seu seguro anterior, quando ele entrou em vigor e quando terminou.

1. Faça login no Portal de Membros do Meu Plano de Saúde. 
2. No lado esquerdo da tela, clique em Assessments. Isso o levará ao seu Assessment page. If you have an assessment to complete, it will be here. 
3. To fill in an assessment, click the assessment in the list and answer the questions. You may click Save as Draft and come back to continue later. Your progress will be saved but will not be submitted to your Care Manager. 
4. Once you’re done answering questions, click Finish, and your assessment will be sent to your Care Manager.  

1. Faça login no Portal de Membros do Meu Plano de Saúde.
2. On the left side of the screen, click Care Plan. This will take you to your Care Plan page. There are two options, Active and Completed. Any care plans assigned to you will be displayed.
3. Any of your goals, activities and schedules assigned to you will be displayed. You can click the Nurse level interventions switch to view your Care Manager’s action items and notes.

1. Faça login no Portal de Membros do Meu Plano de Saúde. 
2. No lado esquerdo da tela, clique em Reivindicações. Isso o levará ao seu Reivindicações página.  
3. Clique no Medical Claims box to view claims. Details of each medical claim for the past year will be displayed.  
4. To change the list of claims, you can fill in search filters for a specific date range, claim number, procedure code or servicing provider, Click the box to uncheck Null and enter the information you’d like to filter. If you have questions about any claim, contact Member Services.  

1. Faça login no Portal de Membros do Meu Plano de Saúde.
2. On the left side of the screen, click Grievances and Appeals. This will take you to your Grievances and Appeals page. There are two options, Appeals and Grievances.
3. To submit either an Appeal or Grievance, click on the +Add box at the top right of the page. A pop-up window will appear, select either Appeal or Grievance.
4. An Appeal can be submitted for a denied authorization within 65 days of the denial date. You have the right to submit a Grievance at any time.
5. To view your submitted appeals or grievances, click the Appeals or Grievances tab. If you have any displayed, you can change the list of grievances and appeals by clicking the Filter box at the top right of the page. Use the filter option at the top right to find a specific appeal or grievance you’ve already submitted.

1. Faça login no Portal de Membros do Meu Plano de Saúde.
2. On the left side of the screen, click Referrals and Authorizations. This will take you to your Referrals and Authorizations page. Details of each Referral and Authorization will be displayed here.
3. To change the list of referrals and authorizations, you can click the Filter box at the top right of the page and fill in a specific authorization number, service date range, decision, or start and end date. If you have questions about any referrals and authorizations, contact Member Services.
4. You can submit an appeal for a denied authorization within 65 days of the denial date. Click the three dots next to the authorization status and follow the “File a Grievance or Appeal” instructions above.

1. Faça login no Minha saúde Portal de Membros. 
2. No lado esquerdo da tela, clique em Recursos. Isso o levará ao seu Recursos page. A list of Self-service and Contact Information will appear. 
3. You will also see a list of Forms, Member Materials, Pharmacy Resources and Questions.  
4. Links that take you to the Alliance external website will open in a second window (browser tab). You will remain logged into the Member Portal and can switch between the portal and website. 

1. Faça login no Portal de Membros do Meu Plano de Saúde. 

[Computer only] 

• At the top right of your screen, click the icon that looks like an envelope (Email notifications). This will take you to your email inbox within the Member Portal where you can see your Inbox for emails received and Sent Items for emails you have sent.  
• To send an email to your assigned Care Manager click +Compose box at the top right of the page. At the end of the “To” row, click the Address Book icon and select your Care Manager.  
• Your assigned Care Manager will be the only recipient listed who you can email.  

[Smartphone only] 

• On the left side of the screen, click Messages to access the Member Portal email.