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Guia de referência rápida para provedores de serviços de intérprete

Serviço de intérprete telefônico

Intérpretes telefônicos estão disponíveis para membros elegíveis da Aliança para serviços cobertos pela Aliança.
Os provedores podem acessar serviços de intérprete de um dos fornecedores aprovados listados abaixo:

Soluções de linha de idiomas	Interpretação CBDIO
Oferece mais de 200 línguas estrangeiras, incluindo línguas indígenas. Disque o número gratuito: 833-635-1918 No prompt, selecione o idioma desejado: 1 – Para espanhol. 6 – Para todos os outros idiomas ou Associado de Atendimento ao Cliente. Forneça o seguinte: Idioma necessário. O primeiro nome do chamador. Sobrenome do médico e nome da empresa. Cidade. ID de membro da Aliança. Para um intérprete telefônico Mixteco, ligue com antecedência para agendar um intérprete.	Especializado em línguas indígenas do México e da América Central Disque o número gratuito: 559-840-9384 Forneça o código de acesso da Aliança: 844039 Forneça o seguinte: Língua indígena necessária. Inclua o nome da cidade de origem, distrito e estado do membro, se possível (ex: San Miguel Cuevas, Juxtlahuaca, Oaxaca). Primeiro nome do chamador. Nome completo do membro da Aliança. ID do membro da Aliança. Data de nascimento do membro da Aliança. Nome do médico ou nome da unidade. Data e hora do agendamento. Para solicitação de serviços de intérprete telefônico indígena, ligue com antecedência para agendar um intérprete.

Soluções de linha de idiomas

Interpretação CBDIO

Oferece mais de 200 línguas estrangeiras, incluindo línguas indígenas.

Disque o número gratuito: 833-635-1918
No prompt, selecione o idioma desejado:
1 – Para espanhol.
6 – Para todos os outros idiomas ou Associado de Atendimento ao Cliente.
Forneça o seguinte:
- Idioma necessário.
- O primeiro nome do chamador.
- Sobrenome do médico e nome da empresa.
- Cidade.
- ID de membro da Aliança.

Para um intérprete telefônico Mixteco, ligue com antecedência para agendar um intérprete.

Especializado em línguas indígenas do México e da América Central

Disque o número gratuito: 559-840-9384
Forneça o código de acesso da Aliança: 844039
Forneça o seguinte:
- Língua indígena necessária.
- Inclua o nome da cidade de origem, distrito e estado do membro, se possível (ex: San Miguel Cuevas, Juxtlahuaca, Oaxaca).
- Primeiro nome do chamador.
- Nome completo do membro da Aliança.
- ID do membro da Aliança.
- Data de nascimento do membro da Aliança.
- Nome do médico ou nome da unidade.
- Data e hora do agendamento.

Para solicitação de serviços de intérprete telefônico indígena, ligue com antecedência para agendar um intérprete.

Instruções do provedor: Informe o intérprete sobre o tipo de chamada e resuma o que você deseja realizar. Forneça instruções especiais conforme necessário.

Serviço de intérprete presencial

A Aliança autorizará* serviços de interpretação presencial para membros elegíveis da Aliança e serviços cobertos pela Aliança. Exemplos incluem:

Membros surdos ou com deficiência auditiva
Problemas de fim de vida
Problemas de abuso ou agressão sexual
Procedimentos complexos ou cursos de terapia

* Ligue para a Linha de Educação em Saúde da Alliance em (800) 700-3874, ramal. 5580 ou envie um formulário de solicitação por fax para (831) 430-5850.
As solicitações devem ser feitas dentro de 5 a 7 dias úteis para todas as Línguas Americanas de Sinais (ASL) e de 7 a 10 dias úteis para todas as outras línguas. Baixe o Formulário de solicitação de intérprete presencial.

Serviço de Intérprete Remoto Virtual (VRI)

O Intérprete Remoto Virtual (IRV) é uma boa opção quando um intérprete presencial não estiver disponível ou for de fácil acesso. A Aliança autorizará* os serviços de IRV para membros elegíveis da Aliança e serviços cobertos pela Aliança. Exemplos incluem:

Membros surdos ou com deficiência auditiva.
Consultas de telemedicina.
Idiomas mais difíceis de preencher na área de agendamento.

* Ligue para a Linha de Educação em Saúde da Alliance no número 800-700-3874, ramal 5580, ou envie um formulário de solicitação por fax para 831-430-5850. As solicitações devem ser feitas em até 5 a 7 dias úteis para todos os serviços de Língua Americana de Sinais (ASL) e de 7 a 10 dias úteis para todos os serviços que não utilizam ASL. Baixe oFormulário de solicitação de intérprete.

Outros serviços de intérprete para membros com deficiência auditiva (TTY: disque 7-1-1)

Informações adicionais sobre serviços de intérprete podem ser encontradas no site do fornecedor da Aliança em a aliança.saúde.
Por favor, comunique quaisquer problemas de acesso ou qualidade do intérprete ao Equipe Cultural e Lingüística ligando para o Linha de Educação em Saúde da Aliança no (800) 700-3874, ramal. 5580 ou por e-mail em listaC&[email protected].

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