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Guia de referência rápida para provedores de serviços de intérprete

Serviço de intérprete telefônico

Intérpretes telefônicos estão disponíveis para membros elegíveis da Aliança para serviços cobertos pela Aliança.
Os provedores podem acessar serviços de intérprete de um dos fornecedores aprovados listados abaixo:

Intérpretes do Pacífico	Interpretação CBDIO
Oferece mais de 200 línguas estrangeiras, incluindo línguas indígenas. Disque o número gratuito: 855-469-5222 Forneça o código de acesso da Aliança: 844038 No prompt, selecione o idioma desejado: 1 – Para espanhol. 6 – Para todos os outros idiomas ou Associado de Atendimento ao Cliente. Forneça o seguinte: Idioma necessário. O primeiro nome do chamador. Sobrenome do médico e nome da empresa. Cidade.	Especializado em línguas indígenas do México e da América Central Disque o número gratuito: 559-840-9384 Forneça o código de acesso da Aliança: 844039 Forneça o seguinte: Nome completo do membro Data de nascimento do membro Telefone do membro # Idioma indígena desejado, incluindo nome da cidade, distrito e estado, se possível (por exemplo, San Miguel Cuevas, Juxtlahuaca, Oaxaca) Primeiro nome do chamador Sobrenome do médico ou nome do consultório Hora e data da consulta Observação: Para solicitação de serviços de intérprete telefônico indígena, ligue com antecedência para agendar um intérprete.

Intérpretes do Pacífico

Interpretação CBDIO

Oferece mais de 200 línguas estrangeiras, incluindo línguas indígenas.

Disque o número gratuito: 855-469-5222
Forneça o código de acesso da Aliança: 844038
No prompt, selecione o idioma desejado:
1 – Para espanhol.
6 – Para todos os outros idiomas ou Associado de Atendimento ao Cliente.
Forneça o seguinte:
- Idioma necessário.
- O primeiro nome do chamador.
- Sobrenome do médico e nome da empresa.
- Cidade.

Especializado em línguas indígenas do México e da América Central

Disque o número gratuito: 559-840-9384
Forneça o código de acesso da Aliança: 844039
Forneça o seguinte:
- Nome completo do membro
- Data de nascimento do membro
- Telefone do membro #
- Idioma indígena desejado, incluindo nome da cidade, distrito e estado, se possível (por exemplo, San Miguel Cuevas, Juxtlahuaca, Oaxaca)
- Primeiro nome do chamador
- Sobrenome do médico ou nome do consultório
- Hora e data da consulta

Observação: Para solicitação de serviços de intérprete telefônico indígena, ligue com antecedência para agendar um intérprete.

Instruções do provedor: Informe o intérprete sobre o tipo de chamada e resuma o que você deseja realizar. Forneça instruções especiais conforme necessário.

Serviço de intérprete presencial

A Aliança autorizará* serviços de intérprete presencial para membros elegíveis da Aliança para serviços cobertos pela Aliança e apenas quando as seguintes situações estiverem presentes:

Membros surdos ou com deficiência auditiva
Problemas de fim de vida
Problemas de abuso ou agressão sexual
Procedimentos complexos ou cursos de terapia

* Ligue para a Linha de Educação em Saúde da Alliance em (800) 700-3874, ramal. 5580 ou envie um formulário de solicitação por fax para (831) 430-5850.
As solicitações devem ser feitas dentro de 5 a 7 dias úteis para todas as línguas de sinais americanas (ASL) e de 7 a 10 dias úteis para todas as que não são ASL.
Documentação médica adicional é necessária para todas as solicitações não relacionadas à ASL.
Faça o download do Formulário de solicitação de intérprete presencial

Outros serviços de intérprete para membros com deficiência auditiva (TTY: disque 7-1-1)

Informações adicionais sobre serviços de intérprete podem ser encontradas no site do fornecedor da Aliança em thealliance.health
Por favor, comunique quaisquer problemas de acesso ou qualidade do intérprete ao Equipe Cultural e Lingüística ligando para o Linha de Educação em Saúde da Aliança no (800) 700-3874, ramal. 5580 ou por e-mail em listC&[email protected]

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