Guia de referência rápida para provedores de serviços de intérprete
Os serviços de assistência linguística estão disponíveis para os prestadores de serviços da rede Alliance utilizarem com os membros da Alliance. O serviço não está disponível para prestadores de serviços não contratados, a menos que sejam aprovados para fornecer serviços cobertos pela Alliance aos membros da Alliance.
Os prestadores de serviços podem acessar serviços de intérprete por telefone de um dos fornecedores aprovados listados abaixo:
| Soluções de linha de idiomas | Interpretação CBDIO |
|---|---|
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Oferece suporte a mais de 200 idiomas.
Nota: Para solicitar um intérprete por telefone nas seguintes línguas indígenas, ligue com antecedência para agendar um intérprete: Akateko, Kanjobal, Kiche, Mam, Mixteco (Alto e Bajo) e Q'eqchi'. |
Especializado em línguas indígenas do México e da América Central
Nota: Para solicitar serviços de intérprete telefônico para línguas indígenas, ligue com antecedência para agendar um intérprete. |
Instruções do fornecedor: Informe o intérprete sobre o tipo de chamada e resuma o que você deseja realizar. Forneça instruções especiais conforme necessário.
Os serviços de intérprete presencial estão disponíveis para membros da Aliança durante os serviços cobertos pela Aliança. Exemplos de quando usar os serviços de intérprete presencial incluem:
- Para membros surdos e/ou com deficiência auditiva.
- Procedimentos complexos ou cursos de terapia.
Os prestadores de serviços podem ligar para a Linha de Educação em Saúde da Alliance pelo número 800-700-3874, ramal 5580, Baixe e complete o Formulário de solicitação de intérprete ou preencha o Formulário online de solicitação de intérprete. Os formulários estão localizados em nosso site. Página de Serviços Culturais e Lingüísticos para fornecedores e podem ser enviados por fax para 831-430-5850 ou enviado por e-mail para ListC&[email protected]
Os pedidos devem ser feitos dentro de 5 a 7 dias úteis para Língua de Sinais Americana (ASL) e de 7 a 10 dias úteis para todos os outros idiomas.
Os serviços de intérprete remoto virtual (IRV) são uma boa opção quando um intérprete presencial pode não estar disponível ou não ser de fácil acesso. Os serviços de IRV estão disponíveis para membros da Aliança durante os serviços cobertos pela Aliança. Exemplos de quando usar os serviços de IRV incluem:
- Para membros surdos e/ou com deficiência auditiva.
- Consultas de telemedicina.
- Para idiomas que são mais difíceis de preencher na área de agendamento.
Os prestadores de serviços podem ligar para a Linha de Educação em Saúde da Alliance pelo número 800-700-3874 ramal 5580, Baixe e complete o Formulário de solicitação de intérprete ou preencha o Formulário online de solicitação de intérprete. Os formulários estão localizados em nosso site. Página de Serviços Culturais e Lingüísticos para fornecedores e podem ser enviados por fax para 831-430-5850 ou envie um e-mail para ListC&[email protected].
Os pedidos devem ser feitos dentro de 5 a 7 dias úteis para Língua de Sinais Americana (ASL) e de 7 a 10 dias úteis para todos os outros idiomas.
Os provedores também podem usar o Linha de assistência para surdos e pessoas com deficiência auditiva no 800-735-2929 (Inglês) ou 800-855-3000 (Espanhol) Comunicar-se por telefone com membros surdos e/ou com deficiência auditiva.
Informações adicionais sobre serviços de intérprete podem ser encontradas em nosso site. Página de Serviços Culturais e Linguísticos para prestadores de serviços.
Por favor, reporte quaisquer problemas de acesso ou qualidade do serviço de intérprete à equipe de Cultura e Linguística, ligando para o número indicado. Linha de Educação em Saúde da Aliança no 800-700-3874, ramal. 5580 ou por e-mail para ListC&[email protected].
