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Lar > Para provedores > Gerenciar cuidados > Informações do provedor de gerenciamento aprimorado de cuidados (ECM)

Gerenciar cuidados

Informações do provedor de gerenciamento aprimorado de cuidados (ECM)

O Enhanced Care Management (ECM) é um benefício do Medi-Cal administrado pelo DHCS.

Os principais componentes do serviço são prestados principalmente pessoalmente aos membros, por meio de provedores de ECM baseados na comunidade.

Os membros elegíveis para ECM receberão um fornecedor de ECM e um gestor de cuidados líder que avaliará os membros para melhor apoiar os seus cuidados de saúde e necessidades sociais.

Para indicar um membro para Serviços de ECM, visite nosso Página de referência do ECM/CS.

Componentes principais dos serviços ECM

Expandir todos
Divulgação e engajamento

A Aliança autorizará encaminhamentos para o programa ECM. Idealmente, os prestadores de MCE envolver-se-ão pessoalmente com os participantes elegíveis da comunidade, de uma forma cultural e linguisticamente apropriada para inspirar confiança e construir relacionamentos. A Aliança e os fornecedores de ECM colaborarão para fornecer apoio aos participantes elegíveis, quer aceitem ou recusem os serviços de ECM.

Avaliação abrangente e plano de gerenciamento de cuidados

Os provedores de ECM desenvolverão um plano de gerenciamento de cuidados centrado na pessoa, incluindo contribuições do participante e de sua equipe clínica. Este plano de cuidados deve:

  • Identificar recursos clínicos e não clínicos.
  • Incluir pontos fortes, riscos, necessidades e objetivos centrados na pessoa.
  • Priorizar a saúde física e de desenvolvimento, saúde mental, demência, transtorno por uso de substâncias (TUS), serviços e apoios de longo prazo (LTSS), saúde bucal, cuidados paliativos, serviços sociais e comunitários necessários e habitação.

O plano deve ser reavaliado e atualizado à medida que as necessidades da pessoa evoluem.

Melhor coordenação de cuidados

Os prestadores de MCE organizam atividades de acordo com um plano de gestão de cuidados, estabelecendo parcerias com uma equipa multidisciplinar de prestadores de cuidados.

Isto inclui garantir que:

  • O participante está conectado com seu médico principal para assistência na gestão do cuidado.
  • O atendimento é contínuo e integrado entre todos os prestadores de serviços.

A coordenação de cuidados inclui:

  • Coordenação para revisão e/ou reconciliação de medicamentos.
  • Agendamento de compromissos.
  • Fornecimento de lembretes de compromissos.
  • Coordenação de transporte.
  • Acompanhamento em compromissos críticos.
  • Identificar e ajudar a resolver outras barreiras aos cuidados, incluindo apoiar a comunicação dos membros com os prestadores.
Promoção de saúde

A promoção da saúde envolve encorajar e apoiar os participantes da MCE a fazerem escolhas de estilo de vida que apoiem a sua saúde e bem-estar. Isso pode incluir:

  • Treinamento.
  • Fortalecer a capacidade do participante de identificar e acessar recursos.
  • Utilizar práticas como entrevistas motivacionais para apoiar os participantes na gestão dos seus próprios cuidados.
Serviços de cuidados transitórios

Os serviços de cuidados transitórios visam diminuir as readmissões em instalações de cuidados. Os prestadores de MCE estabelecem parcerias com instalações de cuidados para apoiar os participantes na transferência de níveis de cuidados. Isso envolve apoio em áreas como medicamentos e acompanhamento.

Os serviços de cuidados transitórios incluem:

  • Ter um plano de alta.
  • Auxiliar os participantes com toda a logística associada (como transporte e reconciliação de medicamentos).
  • Ajudar o participante a compreender o plano.
Apoio de membros e familiares

Apoio a membros e familiares refere-se à comunicação com uma pessoa de apoio identificada sobre as condições e objetivos gerais do participante. O fornecedor de ECM garantirá que as autorizações apropriadas estejam em vigor.

Além disso, o fornecedor de ECM é responsável pelos seguintes aspectos do envolvimento do participante e da sua família e/ou pessoas de apoio:

  • Atuar como principal ponto de contato.
  • Identificando o suporte necessário.
  • Fornecer educação e um plano de gerenciamento de cuidados.

O participante deve estar ativamente envolvido no processo e no plano de cuidados que é partilhado com a pessoa de apoio.

Coordenação e Encaminhamento para Serviços Comunitários e de Apoio Social

A coordenação e o encaminhamento para serviços comunitários e de apoio social envolvem a determinação de serviços apropriados para satisfazer as necessidades dos membros que recebem MCE. Isto para garantir que quaisquer factores sociais presentes ou emergentes possam ser identificados e abordados adequadamente.

A coordenação e o encaminhamento para serviços comunitários e de apoio social podem incluir, mas não estão limitados a:

  • Determinar os serviços apropriados para atender às necessidades dos membros, incluindo serviços que abordem os determinantes sociais da saúde (incluindo habitação) e serviços oferecidos pelo Contratado como Apoio Comunitário.
  • Coordenar e encaminhar os membros para os recursos comunitários disponíveis e acompanhar os membros (e/ou seus pais, cuidadores ou responsáveis) para garantir que os serviços sejam prestados (ou seja, “encaminhamentos de circuito fechado”).

Quem é elegível para receber serviços de ECM?

A ECM será implementada em etapas pelas populações elegíveis de foco.

 

Status Populações de Foco
Agora disponível
  • Indivíduos e famílias em situação de rua.
  • Indivíduos em risco de utilização evitável em hospitais ou pronto-socorros (anteriormente adultos que utilizam muito).
  • Adultos com Doença Mental Grave (SMI)/Transtorno por Uso de Substâncias (SUD).
  • Indivíduos com Deficiência Intelectual ou de Desenvolvimento, se atenderem a algum dos critérios para as 3 populações em foco acima.
  • Em risco de institucionalização e elegível para cuidados de longo prazo.
  • Residentes de instalações de enfermagem em transição para a comunidade.
  • Crianças/Jovens matriculados no CCS ou CCS WCM com Necessidades Adicionais.
  • Crianças e Jovens Envolvidos no Bem-Estar Infantil.
  • Indivíduos grávidas e pós-parto.
  • Equidade de nascimento.
  • Indivíduos em transição do encarceramento.

Mais informações sobre as populações de foco podem ser encontradas abaixo na seção Critérios ECM. Para definições detalhadas, consulte o Guia de políticas de ECM do DHCS.

Critérios de ECM

Os membros da Aliança que atendam aos seguintes critérios em uma população em foco são elegíveis para serviços de ECM.

Sem-abrigo

Sem-teto (adulto)

  • Estão enfrentando falta de moradia e
  • Ter pelo menos uma necessidade física, comportamental ou de desenvolvimento complexa, com incapacidade de autogerir-se com sucesso.

Sem-abrigo (Pediátrico)

Estão enfrentando falta de moradia ou são:

  • Compartilhando a moradia de outras pessoas (ou seja, surfando no sofá), ou
  • Viver em motéis, hotéis, parques de caravanas ou parques de campismo, ou
  • Viver em abrigos de emergência ou transitórios ou
  • São abandonados em hospitais (em hospitais sem local seguro para receber alta).
Em risco de uso evitável em DE/Hospital

No Rrisco de uso evitável de pronto-socorro/hospital (adultos)

  • Cinco ou mais visitas ao pronto-socorro em um período de seis meses que poderiam ter sido evitadas com atendimento ambulatorial adequado ou melhor adesão ao tratamento ou
  • Três ou mais internações não planejadas em hospitais e/ou instalações de enfermagem especializadas de curta duração (SNF) em um período de seis meses que poderiam ter sido evitadas com atendimento ambulatorial adequado ou melhor adesão ao tratamento.

No Rrisco de uso evitável de pronto-socorro/hospitalar (Pediátrico)

  • Três ou mais visitas ao pronto-socorro em um período de 12 meses que poderiam ter sido evitadas com atendimento ambulatorial apropriado ou melhor adesão ao tratamento ou
  • Dois ou mais internações hospitalares não planejadas e/ou SNF de curta duração em um período de 12 meses que poderiam ter sido evitadas com atendimento ambulatorial adequado ou melhor adesão ao tratamento.
SMI/SUD

SMI/SUD (adultos)

Atender aos critérios de elegibilidade para participação ou obtenção de serviços através de:

  • SMHS entregue por MHPs, e
  • O Drug Medi-Cal Organization Delivery System (DMC-ODS) ou o programa Drug Medi-Cal (DMC), e
  • Estão enfrentando pelo menos um fator social complexo que influencia sua saúde e
  • Atenda a um ou mais dos seguintes critérios:
    • Estão em alto risco de institucionalização, overdose e/ou suicídio.
    • Use serviços de crise, pronto-socorros, cuidados urgentes ou internações como fonte primária de atendimento.
    • Teve duas ou mais visitas ao pronto-socorro ou duas ou mais hospitalizações devido a problemas de saúde mental grave ou TUS nos últimos 12 meses.
    • Estão grávidas ou no pós-parto (12 meses após o parto).

SMI/SUD (Ped.)

Atender aos critérios de elegibilidade para participação ou obtenção de serviços por meio de um ou mais de:

  • SMHS entregue por MHPs.
  • O DMC-ODS ou o programa DMC.
Adultos que vivem na comunidade e em risco de institucionalização em cuidados de longa duração
  • Adultos que vivem na comunidade que atendem aos critérios de Nível de Cuidado (LOC) do SNF ou que necessitam de enfermagem qualificada de baixa acuidade, e
  • Estão vivenciando ativamente pelo menos um fator social ou ambiental complexo que influencia sua saúde e
  • São capazes de residir continuamente na comunidade com suporte envolvente.
Residentes de instituições de enfermagem para adultos em transição para a comunidade

Residentes de instituições de enfermagem para adultos que:

  • Estão interessados em sair da instituição, e
  • São prováveis candidatos para fazê-lo com sucesso e
  • São capazes de residir continuamente na comunidade.
Crianças e Jovens Inscritos no CCS ou CCS WCM com Necessidades Adicionais Além da Condição CCS
  • Estão matriculados no CCS ou CCS WCM, e
  • Estão vivenciando pelo menos um fator social complexo que influencia sua saúde.
Crianças e Jovens Envolvidos no Bem-Estar Infantil

Crianças que:

  • Tem menos de 21 anos e estão atualmente recebendo assistência social na Califórnia ou
  • Tenham menos de 21 anos e tenham recebido assistência social na Califórnia ou em outro estado nos últimos 12 meses ou
  • Ter saído de um orfanato até os 26 anos (tendo estado em um orfanato no aniversário de 18 anos ou mais) na Califórnia ou em outro estado ou
  • Tem menos de 18 anos e são elegíveis para e/ou no Programa de Assistência à Adoção da Califórnia ou
  • Tem menos de 18 anos e estão atualmente recebendo ou receberam serviços do programa de Manutenção Familiar da Califórnia nos últimos 12 meses.
Adultos/crianças com deficiência intelectual/de desenvolvimento
  • Ter um diagnóstico de I/DD e
  • Qualifique-se para elegibilidade em qualquer outra população de foco do ECM.
Gravidez, Pós-parto
  • Estão grávidas ou são pós-parto (até um período de 12 meses) e
  • Atenda a uma ou mais das seguintes condições:
    • Qualifique-se para elegibilidade em qualquer outra População de Foco ECM adulta ou jovem.
Adultos em transição do encarceramento

Adultos que:

  • Estão em transição de um estabelecimento correcional (por exemplo, prisão, cadeia ou estabelecimento correcional para jovens) ou foram transferidos de um estabelecimento correcional nos últimos 12 meses; e
  • Ter pelo menos um das seguintes condições:
    • Doença mental.
    • SUD.
    • Condição Crônica/Condição Clínica Não Crônica Significativa.
    • Deficiência Intelectual ou de Desenvolvimento (I/DD).
    • Lesão cerebral traumática (TCE).
    • VIH/SIDA.
    • Grávida ou pós-parto.
Crianças e Jovens em Transição de um Centro Correcional Juvenil
  • Crianças e jovens que estão em transição de uma instituição correcional para jovens ou que deixaram de estar em uma instituição correcional para jovens nos últimos 12 meses.
População em foco com equidade na natalidade (adultos e jovens)

Adultos e jovens que:

  • Estão grávidas ou no pós-parto (até 12 meses) e
  • Estão sujeitos a disparidades raciais e étnicas, conforme definido pelos dados de saúde pública da Califórnia sobre morbidade e mortalidade materna (os grupos raciais e étnicos que enfrentam disparidades no cuidado à morbidade e mortalidade materna são negros, índios americanos e nativos do Alasca, e indivíduos grávidas e pós-parto das Ilhas do Pacífico ).

Recursos

  • Kit de ferramentas para provedores de ECM
  • Kit de ferramentas de divulgação ECM
  • Kit de ferramentas para membros do ECM
  • Gestão aprimorada de cuidados para crianças e jovens: um foco em populações
  • Gestão Aprimorada de Cuidados (ECM) para Sem-Abrigo: Populações em Foco (POF) em Destaque

Informações de contato do contato de justiça envolvida (JI)

Equipe ECM da Aliança
Telefone: 831-430-5512
E-mail [email protected]

Interessado em se tornar um fornecedor de ECM ou CS? Envie-nos um e-mail para [email protected].

Recursos ECM/CS

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Diretório de provedores de ECM/CS

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  • Condados de Monterey e Santa Cruz
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Contate-nos | Grátis: 800-700-3874

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