Fique seguro durante emergências

Como membro da Alliance, você frequentemente vê médicos em nossa rede. Às vezes, você pode precisar ver médicos fora de nossa rede. Isso é chamado de continuidade de cuidados.

Se você não puder consultar seu médico ou ir à sua farmácia, podemos ajudá-lo a encontrar outras opções perto de você. Aqui está o que você pode fazer:

• Use nosso Diretório de provedores on-line para encontrar médicos.
• Ligue para o Atendimento ao Membro em 800-700-3874, De segunda a sexta, das 8h às 17h30
• Se você precisar assistência linguística, ligue para 800-735-2929 (TTY: Disque 711) para obter ajuda para localizar atendimento próximo.
• Se você precisar transporte não emergencial (NEMT), ligue para a Alliance no número 800-700-3874, ramal 5640 (TTY: Disque 711), de segunda a sexta, das 9h às 12h e das 13h às 16h, pelo menos 5 dias úteis antes da sua consulta.
• Se você precisar transporte não médico (NMT), ligue para a Alliance no número 800-700-3874, ramal 5577 (TTY: disque 711), de segunda a sábado, das 8h às 19h, pelo menos 5 a 7 dias úteis antes da sua consulta.

Se você tiver uma emergência médica, ligue para o 911 ou vá ao pronto-socorro do hospital mais próximo.

Os membros são aconselhados a ligar para o seu médico caso tenham dúvidas médicas. Além disso, a Aliança Linha de aconselhamento de enfermagem está disponível para nossos membros 24 horas por dia, sete dias por semana. Um enfermeiro registrado está pronto para responder às perguntas dos membros sobre cuidados de saúde e pode conectar os membros a um médico. A Nurse Advice Line pode ser contatada pelo telefone 844-971-8907 ou pela Hearing or Speech Assistance Line (TTY: Disque 711).

Serviços não emergenciais: ligue para o Atendimento ao Associado pelo telefone 800-700-3874, de segunda a sexta, das 8h às 17h30, para obter ajuda com problemas que não representam risco de vida.

Durante uma emergência, você pode conseguir seu medicamento mais cedo para garantir que não fique sem ele.

Entre em contato com sua farmácia sobre suas prescrições.

Para membros do Alliance Care IHSS: A Central California Alliance for Health ativou os serviços de emergência para permitir que o código de esclarecimento de submissão apropriado anule certas negações para membros desabrigados pelas tempestades.

Além dessas substituições de serviço de emergência, a Alliance sempre permite um suprimento de emergência de 5 dias para os membros. As farmácias devem entrar em contato com a MedImpact pelo telefone 800-788-2949 ou inserir o código de esclarecimento de envio para substituir certas negações.

Encontre uma farmácia com MedImpact:

• Ligue para 800-788-2949
• Pesquise online em https://thealliance.health/MedimpactLocatorRecomendamos que os membros liguem para a farmácia para confirmar.

Para membros do Medi-Cal:
Para fornecimento de medicamentos urgentes ou emergenciais, as farmácias devem ligar para Medi-Cal Rx no número 800-977-2273. Ou consulte a seção Emergency Fill no Medi-Cal Rx Provider Manual em https://medi-calrx.dhcs.ca.gov/home/provider-manual/.

Encontre uma farmácia com Medi-Cal Rx:

• Ligue para 800-977-2273
• Pesquise online em https://medi-calrx.dhcs.ca.gov/home/find-a-pharmacyRecomendamos que os membros liguem para a farmácia para confirmar.

Se você não puder falar com seu médico durante uma emergência, veja o que fazer:

• Vá para um hospital.
• Encontre um centro de recursos comunitário.
• Ligue para o 911 imediatamente para necessidades médicas urgentes.

Se precisar falar com alguém na Alliance, ligue para o nosso Departamento de Serviços aos Membros de segunda a sexta, das 8h às 17h30, no número 800-700-3874. Para a Linha de Assistência para Surdos e Deficientes Auditivos, ligue para 800-735-2929 (TTY: Disque 711).

É importante manter seu endereço e número de telefone atualizados com a Alliance. Dessa forma, podemos nos comunicar com você sobre benefícios, serviços e quaisquer tópicos importantes. Se tivermos seu número de celular, podemos enviar mensagens de texto também, a menos que você tenha optado por não receber mensagens de texto nossas. Para optar por receber mensagens de texto novamente, envie START para 59849. Para obter ajuda, envie HELP para 59849. Você também pode ligar para o Alliance Member Services em 800-700-3874. Site da aliança, também forneceremos informações sobre qualquer declaração de emergência.

Você pode atualizar suas informações de contato on-line ou ligando para os Serviços para Membros.