Cómo usar su tarjeta de identificación del miembro

Número de teléfono de Central California Alliance for Health (la Alianza): llame a este número para hablar con Servicios a los Miembros de la Alianza.

Miembro: solo la persona nombrada en la tarjeta de identificación de miembro de la Alianza puede utilizar esta tarjeta para recibir servicios.

Identificación del Miembro: este número es solo para usted. Lo necesitará cuando llame a Servicios a los Miembros o cuando programe una cita con su doctor.

Fecha de nacimiento: el mes, el día y el año de su nacimiento.

PCP: el nombre de su doctor, dirección y número de teléfono.

Fecha de entrada en vigor: la fecha de inicio de su cobertura de salud.

Programa: muestra el programa en el que está inscrito:

• Medi-Cal.
• Alliance Care, el plan de salud para los Servicios de Ayuda a Domicilio (In-Home Support Services, IHSS)

En la parte inferior de su tarjeta hay algunos números de teléfono importantes:

Línea de Consejos de Enfermeras las 24 horas, los 7 días de la semana: Si tiene preguntas sobre situaciones médicas que no sean de emergencia o inquietudes sobre temas de salud, llame a este número. Una enfermera está a su disposición las 24 horas del día, los 7 días de la semana para responder sus preguntas sobre el cuidado de salud y darle consejos sobre qué hacer. 

Salud mental: proveedor de salud mental y del comportamiento. Estos servicios pueden incluir consejería, terapia y medicamentos.

Servicios de Cuidado de la Vista: proveedor de cuidado de la vista.

Servicios Dentales: proveedor de cuidado dental.

TTY: si usted es sordo, tiene problemas auditivos o del habla, este número lo conectará con Servicios a los Miembros de la Alianza.

Si usted es un miembro nuevo de Medi-Cal con la Alianza, recibirá su Tarjeta de Identificación de miembro de la Alianza por correo a partir de los 7 días de su inscripción. Después de encuentre un doctor y completar el Formulario de Elegir o Cambiar de Doctor Primario, recibirá una tarjeta nueva con el nombre de su doctor e información de contacto.

Si no recibe su tarjeta de identificación de miembro de Alliance después de algunas semanas de inscribirse, o si su tarjeta está dañada, puede:

• Ordenar una nueva tarjeta en línea llenando el Formulario de Reemplazo de Tarjeta de Identificación. Tomará hasta 10 días hábiles para que se le envíe por correo su tarjeta de identificación de remplazo.
• Llame a Servicios a los Miembros de la Alianza para solicitar una nueva. Cuando llama a Servicios a los Miembros puede preguntar por una tarjeta de identificación impresa, una tarjeta de identificación digital o ambas. Puede recibir una copia digital de su tarjeta de identificación de miembro en su teléfono inteligente mientras está en el teléfono con Servicios a los Miembros. 

Si perdió o le robaron su tTarjeta, debe pedir un número de identificación de Medi-Cal nuevo. Llame a la Agencia de Servicios Humanos de su condado para pedir un número de identificación de Medi-Cal nuevo:

• Agencia de Salud y Servicios Humanos del Condado de Mariposa: 209-966-2000 o 800-549-6741 (TTY: Marque 711).
• Agencia de Servicios Humanos del Condado de Merced: 209-385-3000 o 855-421-6771 (TTY Marque 711).
• Departamento de Servicios Sociales del Condado de Monterey: 831-755-4448 o 988-410-8823 (TTY: Marque 711).
• Agencia de Servicios Humanos del Condado de Santa Cruz: 888-421-8080 (TTY: Marque 711).
• Agencia de Servicios Humanos del Condado de Santa Cruz: 888-421-8080 (TTY: Marque 711).

Si le robaron su billetera y tenía su número de identificación de Medi-Cal, llame al su departamento de policía local.

Asegúrese que nadie este usando su número de identificación de la Alianza. Puede revisar su información de cobros sin ningún costo a usted. Llame a Servicios Para Miembros al 800-700-3874 y solicite un Formulario para Solicitar Acceso a Archivos. Si recibe un cobro por servicios que no recibió, puede presentar una queja con la Alianza. Llame a Servicios para Miembros al 800-700-3874 para recibir ayuda.

Es posible que su proveedor necesite tomar una fotocopia de su tarjeta de identificación. Podrán tomar una fotocopia de su tarjeta de identificación impresa o de su tarjeta de identificación digital. Si solo tiene su tarjeta de identificación digital, su proveedor puede tomar una fotocopia de la pantalla de su teléfono siguiendo estos pasos: 

• Desactive las notificaciones de su teléfono y muestra su identificación en la pantalla de su teléfono.
• Entregue su teléfono al personal de la oficina del proveedor para que puedan hacer una fotocopia de su identificación en su teléfono.  

Debería haber recibido su BIC de Medi-Cal cuando fue elegible para los beneficios de Medi-Cal por primera vez. Hay dos tipos de tarjetas BIC y cualquiera de ellas funcionará. A continuación, aparecen ejemplos sobre cómo se verá su BIC:

Muestra 1	Muestra 2

Si no recibe su BIC de Medi-Cal, o si la perdió o se la robaron, póngase en contacto con la oficina local de Medi-Cal de su condado para solicitar una nueva: