紧急情况下保持安全

作为联盟成员，您经常会在我们的网络内看医生。有时，您可能需要在我们的网络外看医生。这称为持续护理。

如果您无法就诊或去药房，我们可以帮助您找到附近的其他选择。您可以采取以下措施：

• 使用我们的 在线提供商目录 寻找医生。
• 致电会员服务部 800-700-3874, 周一至周五，上午 8 点至下午 5:30
• 如果你需要 语言协助请致电 800-735-2929（TTY：拨打 711）寻求帮助以找到附近的护理机构。
• 如果你需要 非紧急运输 （NEMT），请于周一至周五上午 9 点至中午 12 点和下午 1 点至下午 4 点致电联盟，电话为 800-700-3874，分机 5640（TTY：拨打 711），至少在预约时间前 5 个工作日拨打。
• 如果你需要 非医疗运输 （NMT），请于周一至周六上午 8 点至下午 7 点致电联盟，电话为 800-700-3874，分机 5577（TTY：拨打 711），至少在预约时间前 5 至 7 个工作日拨打。

如果您有医疗紧急情况，请拨打 911 或前往最近的医院急诊室。

建议会员如有医疗问题，请致电医生。此外，联盟 护士咨询热线 每周 7 天、每天 24 小时为会员提供服务。注册护士随时准备回答会员的医疗保健问题，并可帮助会员联系医生。护士咨询热线的电话是 844-971-8907，听力或言语援助热线的电话是（TTY：拨打 711）。

非紧急服务：周一至周五上午 8 点至下午 5 点 30 分，拨打会员服务部电话 800-700-3874，寻求非危及生命问题的帮助。

在紧急情况下，您可以提前获得药物以确保不会用完。

请与您的药房联系，了解您的处方。

对于 Alliance Care IHSS 会员： 加州中部健康联盟已启动紧急服务，允许适当的提交澄清代码来推翻对因风暴而流离失所的成员的某些拒绝。

除了这些紧急服务覆盖之外，联盟始终允许成员获得 5 天的紧急供应。药房应拨打 800-788-2949 联系 MedImpact 或输入提交澄清代码来覆盖某些拒绝。

通过 MedImpact 查找药房：

• 致电 800-788-2949
• 在线搜索 https://thealliance.health/MedimpactLocator.建议会员致电药房确认。

对于 Medi-Cal 会员：
如需紧急或应急药物供应，药房应拨打 Medi-Cal Rx 电话 800-977-2273。或参阅 Medi-Cal Rx 供应商手册中的“紧急配药”部分，网址为 https://medi-calrx.dhcs.ca.gov/home/provider-manual/.

查找提供 Medi-Cal Rx 的药房：

• 致电 800-977-2273
• 在线搜索 https://medi-calrx.dhcs.ca.gov/home/find-a-pharmacy.建议会员致电药房确认。

如果在紧急情况下你无法联系到你的医生，请按照以下步骤操作：

• 去医院。
• 寻找社区资源中心。
• 如有紧急医疗需求，请立即拨打911。

如果您需要与联盟的某人交谈，请在周一至周五上午 8 点至下午 5:30 致电我们的会员服务部，电话号码为 800-700-3874。如需拨打聋人和听力障碍人士援助热线，请拨打 800-735-2929（TTY：拨打 711）。

向联盟及时更新您的地址和电话号码非常重要。这样，我们就可以与您沟通福利、服务和任何重要话题。如果我们有您的手机号码，我们也可以向您发送短信，除非您选择不接收我们的短信。要重新选择接收短信，请发送短信 START 至 59849。如需帮助，请发送短信 HELP 至 59849。您也可以致电联盟会员服务部 800-700-3874。在 联盟网站，我们还将提供有关任何紧急声明的信息。

您可以更新您的联系信息 在线的 或致电会员服务部。