Информация о поставщике услуг расширенного управления медицинским обслуживанием (ECM)
Расширенное управление медицинским обслуживанием (ECM) — это льгота Medi-Cal, администрируемая DHCS.
Компоненты основных услуг предоставляются в основном лично участникам через поставщиков ECM на уровне сообщества.
Участники, имеющие право на получение услуг ECM, будут закреплены за поставщиком услуг ECM и ведущим менеджером по уходу, который оценит участников для наилучшей поддержки их потребностей в медицинском обслуживании и социальных услугах.
Чтобы направить участника в ECM-услуги, посетите наш Реферальная страница ECM/CS.
Основные компоненты услуг ECM
Альянс разрешит направление на программу ECM. В идеале поставщики ECM будут лично взаимодействовать с подходящими участниками сообщества культурно и лингвистически приемлемым способом, чтобы вызвать доверие и построить отношения. Альянс и провайдеры ECM будут сотрудничать для оказания поддержки соответствующим участникам независимо от того, принимают они или отказываются от услуг ECM.
Поставщики ECM разработают план управления личностно-ориентированным уходом, включая вклад участника и его клинической команды. Этот план ухода должен:
- Определите клинические и неклинические ресурсы.
- Включите личностно-ориентированные сильные стороны, риски, потребности и цели.
- Уделяйте приоритетное внимание физическому здоровью и здоровью развития, психическому здоровью, деменции, расстройствам, вызванным употреблением психоактивных веществ (SUD), долгосрочным услугам и поддержке (LTSS), здоровью полости рта, паллиативной помощи, необходимым общественным и социальным услугам, а также жилью.
План следует пересматривать и обновлять по мере развития потребностей человека.
Поставщики услуг ECM организуют мероприятия в соответствии с планом управления медицинским обслуживанием, сотрудничая с многопрофильной командой поставщиков медицинских услуг.
Это включает в себя обеспечение того, что:
- Участник связан со своим основным врачом для оказания помощи в организации ухода.
- Уход является непрерывным и интегрированным между всеми поставщиками услуг.
Координация ухода включает в себя:
- Координация рассмотрения и/или согласования лекарств.
- Планирование встреч.
- Предоставление напоминаний о встречах.
- Координация перевозок.
- Сопровождение на важные встречи.
- Выявление и помощь в устранении других препятствий на пути к уходу, включая поддержку общения участников с поставщиками услуг.
Укрепление здоровья включает в себя поощрение и поддержку участников ECM в выборе образа жизни, который поддерживает их здоровье и благополучие. Это может включать в себя:
- Коучинг.
- Укрепление способности участника идентифицировать ресурсы и получать к ним доступ.
- Использование таких практик, как мотивационное интервью, для оказания помощи участникам в управлении собственным уходом.
Службы временного ухода направлены на снижение числа повторных госпитализаций в учреждения по уходу. Поставщики услуг ECM сотрудничают с учреждениями по уходу, чтобы поддержать участников в переходе на другой уровень медицинской помощи. Это включает поддержку в таких областях, как лекарства и последующее наблюдение.
Услуги по переходному уходу включают в себя:
- Наличие плана выписки.
- Помощь участникам со всей сопутствующей логистикой (например, транспортировкой и согласованием лекарств).
- Помощь участнику в понимании плана.
Поддержка членов и членов семьи означает общение с указанным лицом, оказывающим поддержку, относительно состояния участника и общих целей. Поставщик ECM обеспечит наличие соответствующих разрешений.
Кроме того, поставщик ECM несет ответственность за следующие аспекты привлечения участника и его семьи и/или лиц, оказывающих поддержку:
- Выступаем в качестве основного контактного лица.
- Определение необходимой поддержки.
- Предоставление образования и плана управления уходом.
Участник должен активно участвовать в процессе и плане ухода, который предоставляется лицу, оказывающему поддержку.
Координация и направление в службы общественной и социальной поддержки включает в себя определение соответствующих услуг для удовлетворения потребностей участников, получающих ECM. Это делается для того, чтобы гарантировать возможность выявления и надлежащего устранения любых существующих или возникающих социальных факторов.
Координация и направление в службы общественной и социальной поддержки могут включать, помимо прочего:
- Определение соответствующих услуг для удовлетворения потребностей участников, включая услуги, направленные на социальные детерминанты здоровья (включая жилье), и услуги, предлагаемые Подрядчиком в качестве поддержки сообщества.
- Координация и направление участников к доступным ресурсам сообщества и контроль за участниками (и/или их родителем, опекуном или опекуном) для обеспечения оказания услуг (т. е. «направления по замкнутому циклу»).
Кто имеет право на получение услуг ECM?
Право на услуги ЕСМ имеют следующие категории населения:
- Отдельные лица и семьи, испытывающие бездомность.
- Лица с риском предотвратимого использования больниц или отделений неотложной помощи (ранее — лица с высоким уровнем использования).
- Взрослые с серьезными проблемами психического здоровья (SMI)/расстройствами, связанными с употреблением психоактивных веществ (SUD).
- Лица, проживающие в обществе и находящиеся под угрозой длительного ухода (LTC)
- Жители учреждений престарелых переходят в общину.
- Бездомные семьи или несопровождаемые дети/подростки, испытывающие бездомность.
- Дети/подростки, зачисленные в CCS или CCS WCM, имеющие дополнительные потребности.
- Дети и молодежь, участвующие в защите детей.
- Равенство при рождении: беременность и до 12 месяцев после родов.
- Лица, переходящие из-под стражи.
Более подробную информацию об целевых группах населения можно найти ниже в разделе «Критерии ECM». Подробные определения см. Руководство по политике ECM DHCS.
Если ваш пациент является участником TotalCare (HMO D-SNP) и в настоящее время получает услуги от поставщика услуг расширенного управления медицинской помощью (ECM), он будет переведен в программу интегрированного управления медицинской помощью штата Калифорния (CICM).
Участники TotalCare могут иметь право на продолжение услуг ECM в течение 12 месяцев после регистрации вместо перехода на CICM.
Чтобы подать заявку на обеспечение непрерывности ухода (COC) для услуг ECM, участник или его представитель должны связаться со службой поддержки участников TotalCare по телефону 833-530-9015 ((TTY: 800-735-2929 (наберите 711)).
Критерии ЕСМ
Члены Альянса, которые соответствуют следующим критериям в рамках целевой группы населения, имеют право на услуги ECM.
Бездомность (взрослый)
- Испытываете бездомность или под угрозой бездомности и
- Иметь хотя бы одну сложную физическую, поведенческую потребность или потребность в развитии, но неспособность успешно управлять собой.
Бездомность (Молодежь)
- Испытываете бездомность или
- Подвержены риску остаться бездомными или
- Находитесь в одном из следующих сценариев:
- Совместное использование жилья с другими лицами (например, каучсерфинг), или
- Проживая в мотелях, гостиницах, трейлерных парках или кемпингах, или
- Проживание в аварийных или временных приютах или
- Оставлены в больницах (в больнице нет безопасного места для выписки).
В рРиск предотвратимого использования в отделениях неотложной помощи/в больницах (взрослые)
- Пять или более посещений отделения неотложной помощи в течение шести месяцев, которых можно было бы избежать при наличии надлежащего амбулаторного лечения или улучшении соблюдения режима лечения. или
- Три или более незапланированного пребывания в больнице и/или учреждении краткосрочного квалифицированного сестринского ухода (SNF) в течение шестимесячного периода, которого можно было бы избежать при наличии соответствующего амбулаторного ухода или улучшении соблюдения режима лечения.
В рриск предотвратимого использования ЭД/больницы (молодежь))
- Три или более посещений неотложной помощи в течение 12-месячного периода, которых можно было бы избежать при наличии надлежащего амбулаторного лечения или улучшении соблюдения режима лечения. или
- Два или более незапланированных госпитализаций и/или краткосрочных госпитализаций в рамках SNF в течение 12-месячного периода, которых можно было бы избежать при наличии соответствующего амбулаторного лечения или улучшении соблюдения режима лечения.
SMI/SUD (Взрослые)
Соответствовать критериям права на участие или получение услуг следующим образом:
- Право на получение услуг в рамках одной или нескольких из следующих программ:
- SMHS, предоставляемый MHP.
- Система организации поставок лекарственных средств Medi-Cal (DMC-ODS) или программа Drug Medi-Cal (DMC).
- Испытывают по крайней мере один сложный социальный фактор, влияющий на их здоровье.
- Соответствовать одному или нескольким из следующих критериев:
- Высокий риск помещения в специализированное учреждение, передозировки или самоубийства.
- Используйте кризисные службы, отделения неотложной помощи, неотложную помощь или пребывание в стационаре в качестве основного источника помощи.
- За последние 12 месяцев было два или более визитов в отделение неотложной помощи или две или более госпитализаций из-за серьезного психического здоровья или SUD.
- Вы беременны или находитесь в послеродовом периоде (12 месяцев после родов).
СМИ/ЮГ (Молодежь)
Соответствовать критериям приемлемости для участия или получения услуг через один или несколько из следующее:
- SMHS, предоставляемый MHP.
- DMC-ODS или программа DMC.
- Взрослые, живущие в сообществе, которые соответствуют критериям уровня ухода SNF (LOC) или которым требуется квалифицированный уход с более низким уровнем остроты, и
- Активно испытывают по крайней мере один сложный социальный или экологический фактор, влияющий на их здоровье. и
- Могут постоянно проживать в обществе с комплексной поддержкой.
Жители учреждений престарелых для взрослых, которые:
- Заинтересованы в выезде из учреждения, и
- Смогут ли кандидаты сделать это успешно? и
- Могут постоянно проживать в обществе.
- Зарегистрированы в CCS или CCS WCM, и
- Испытывают по крайней мере один сложный социальный фактор, влияющий на их здоровье.
Дети, которые:
- Вам меньше 21 года и в настоящее время получают приемную семью в Калифорнии или
- Вы моложе 21 года и ранее получали приемную семью в Калифорнии или другом штате в течение последних 12 месяцев. или
- Вы вышли из приемной семьи до 26 лет (находясь в приемной семье в возрасте 18 лет или позже) в Калифорнии или другом штате. или
- Вам меньше 18 лет и имеют право на участие в Калифорнийской программе помощи при усыновлении и/или участвуют в ней или
- Вам меньше 18 лет и в настоящее время получают или получали услуги по программе обслуживания семьи штата Калифорния в течение последних 12 месяцев.
Взрослые, которые:
- Переводятся из исправительного учреждения (например, тюрьмы, тюрьмы или исправительного учреждения для несовершеннолетних) или перешли из исправительного учреждения в течение последних 12 месяцев; и
- Иметь хотя бы один следующих условий:
- Психическое заболевание.
- СУД.
- Хроническое состояние/Значительное нехроническое клиническое состояние.
- Интеллектуальная инвалидность или нарушение развития (I/DD).
- Черепно-мозговая травма (ЧМТ).
- ВИЧ/СПИД.
- Беременная или послеродовая.
- Дети и подростки, переходящие из исправительного учреждения для несовершеннолетних или перешедшие из исправительного учреждения для несовершеннолетних в течение последних 12 месяцев.
Взрослые и молодые люди, которые:
- Вы беременны или находитесь в послеродовом периоде (в течение 12 месяцев) и
- Подвержены расовым и этническим различиям, как это определено данными общественного здравоохранения Калифорнии о материнской заболеваемости и смертности (расовыми и этническими группами, испытывающими неравенство в уходе за материнской заболеваемостью и смертностью, являются чернокожие, американские индейцы и коренные жители Аляски, а также жители островов Тихого океана, беременные и родившие женщины). ).
Контактная информация ECM/CS
Команда Альянса ЕСМ
Общие вопросы: 800-700-3874 или [email protected]
- Техническая помощь: 831-430-5518
- Вопросы авторизации: [email protected]
Хотите стать поставщиком ECM или CS?
Напишите нам по адресу [email protected].
Ресурсы ECM/CS
- Направляйте участников в ECM/CS
- Обучение
- Часто задаваемые вопросы
- Совместные встречи PATH
- Библиотека ресурсов DHCS по запросу
Каталог поставщиков ECM/CS
Поддержка портала Jiva
Горячая линия поддержки поставщиков: 831-430-5504
