La Alianza envía mensajes de texto para ayudarle a mantenerse conectado con su atención médica.
Enviamos mensajes de texto a nuestros miembros con actualizaciones importantes, beneficios, servicios y recordatorios, para que no se pierdan nada importante.
Enviamos mensajes de texto a los miembros cuando necesitan renovar su Medi-Cal. Ahora, también les enviamos mensajes de texto sobre otras actualizaciones y temas a lo largo del año. Los mensajes de texto de Alliance provienen del código corto 59849.
No cobramos por los mensajes de texto, pero su compañía telefónica podría aplicarle cargos.
Cómo recibir mensajes de texto de la Alianza
Si es miembro y tenemos su número de teléfono actualizado, es posible que reciba nuestros mensajes de texto automáticamente.
Si no lo es, llame a Servicios para Miembros para actualizar su número de teléfono. Puede llamar a Servicios para Miembros al 800-700-3874, de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5:30 p. m.
También puede dejar de recibir o volver a recibir mensajes de texto de la Alianza en cualquier momento. La mejor forma de hacerlo es esta:
- Para parar: Envíe un mensaje de texto con la palabra “STOP” al 59849.
- Para empezar de nuevo: Envíe un mensaje de texto con la palabra “START” al 59849.
- Si envía un mensaje de texto con la palabra "AYUDA," le enviaremos el número de teléfono del servicio de atención al cliente.
Temas sobre los que podríamos escribirle
La Alianza podría enviarle un mensaje de texto sobre:
- Cómo recibir cuidado con la Alianza. .
- Chequeos, exámenes de detección y vacunas.
- Actualizaciones sobre la elegibilidad y renovación de Medi-Cal.
- Programas de salud y bienestar.
- Beneficios y servicios cubiertos.
- Actualizaciones importantes del plan.
- Recursos de crisis duranteg emergencias.
No le enviaremos más de seis mensajes de texto al mes.
¿Necesita ayuda?
Si tiene preguntas sobre su atención médica o sus beneficios, llame al Servicio de Atención al Cliente de Alliance al 800-700-3874.
Qué cosas no escribir en un mensaje de texto
- No escriba sobre una emergencia. Si tiene una emergencia, llame al 911.
- No comparta ninguna información personal o de salud por mensaje de texto. Si necesita ayuda con su atención médica, llame a Servicios para Miembros de Alliance.
- No nos envíe ningún mensaje de texto que no sea una respuesta de Sí o No. – La bandeja de entrada no se supervisa.
Evite las estafas
Queremos que su información personal esté segura. Para comprobar que un mensaje de texto sea de la Alianza, recuerde:
- Nuestros mensajes de texto llegarán del número de código corto 59849.
- Si recibe un mensaje de un número diferente, no responda ni toque ningún enlace. Comuníquese con Servicios para Miembros para reportarlo.
- La Alianza nunca le enviará mensajes de texto para solicitar información de salud o dinero.
Si no está seguro de que un mensaje que recibió sea de la Alianza, no haga clic en nada en el mensaje. En cambio, llame a Servicios para Miembros para preguntar acerca del mensaje.
También es conveniente tener cuidado con las llamadas fraudulentas. Lea cómo proteger su información del “vishing”.
Términos y condiciones
Visite nuestro sitio web para leer los términos y condiciones de los mensajes de texto de la Alianza. .
