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Tenga cuidado con las llamadas fraudulentas

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En la Alianza, nos comprometemos a brindarle un cuidado de salud de calidad. Esto significa que nos preocupamos por proteger su información personal. Queremos que sepa cómo proteger su información del “vishing”.

El “vishing” es un delito cibernético que ocurre cuando alguien intenta engañarlo para que comparta su información personal confidencial por teléfono. Si comparte su información con la persona equivocada, es posible que puedan hackear sus cuentas personales o vender información sobre su identidad a delincuentes.

Si tiene una mínima sospecha, es mejor colgar que dar su información a un estafador. Si recibe un mensaje de voz y cree que puede ser una estafa, no devuelva la llamada.

Cómo protegerse de las estafas de vishing

A veces, puede ser difícil saber si una llamada telefónica es una estafa de vishing. La buena noticia es que hay formas de protegerse. A continuación, se explica cómo detectar una estafa de vishing y cómo protegerse.

Llamadas que pueden ser estafas

Hay algunos rasgos comunes en las llamadas de los estafadores que hay que tener en cuenta:

  • Si recibe una llamada telefónica de un número que no conoce o de alguien que no esperaba que le llamara. Esto podría ser una estafa de vishing. No comparta ninguna información confidencial o personal. Piense antes de continuar con la llamada. Si la situación parece sospechosa, cuelgue.
  • Si alguien llama y le pide información confidencial. La información confidencial puede incluir sus nombres de usuario y contraseñas, números de cuentas bancarias o números de seguro social. Si alguien le pide esta información por teléfono, puede estar intentando robar su identidad o su dinero.
  • Si la persona que llama le pide información para confirmar quién es usted antes de continuar la llamada. En esta situación, debe tener mucho cuidado. Los estafadores quieren que usted reaccione rápidamente y proporcione su información. Aunque la persona que le llamó parezca sincera, no significa que pueda confiar en ella.
  • Si la persona que llama no dice quién es o para quién trabaja. Los empleados de la Alianza siempre le dirán su nombre y su puesto si les pregunta. Nuestro equipo no evitará las preguntas sobre la llamada en la que se encuentra. Si está en una llamada y la persona que llama evita sus preguntas o se niega a responderlas, podría ser un estafador.

Qué hacer

Esto es lo que hay que hacer para protegerse de los estafadores:

  • Verifique la empresa que llama. Busque el número de teléfono o el nombre de la empresa.  Algunos estafadores fingen llamar de empresas reales para poder engañarlo. También debe tener cuidado si es una empresa de la que no ha oído hablar. Esto podría significar que la empresa no es real y que la llamada es una estafa. 
  • Cuelgue. Si le preocupa estar en una llamada con un estafador, cuelgue. En lugar de devolver la llamada, llame a la Alianza para asegurarse de que la llamada era nuestra. Puede llamar a nuestro Departamento de Servicios a los Miembros al 800-700-3874, de lunes a viernes de 8 a. m. a 5:30 p. m.
  • No conteste el teléfono. Si no reconoce el número de teléfono que le llama, no conteste la llamada. Deje que entre el buzón de voz y escuche el mensaje más tarde. Entonces, podrá decidir si desea devolver la llamada.

Informe las llamadas de estafadores

Si cree que pudo haber recibido una llamada de fraudulenta, informe la sospecha de estafa al Departamento de Servicios a los Miembros de la Alianza.

Departamento de Servicios a los Miembros de la Alianza
800-700-3874
De lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:30 p. m.