Servicios de Transporte
Los servicios de transporte están disponibles para cuando necesite ayuda con:
- Recoger medicinas recetadas.
- Acudir a citas con el doctor, como citas para:
- Dentales.
- Salud mental especializada,
- Trastorno por consumo de sustancias.
Podemos proporcionarle el tipo de transporte correcto para satisfacer sus necesidades. Su doctor también puede indicar el tipo de transporte correcto y pedir a TotalCare que lo apruebe.
La Alianza ofrece dos tipos de transporte:
Transporte médico que no es de emergencia (NEMT)
Si, desde el punto de vista médico, usted no puede usar un automóvil, autobús, tren o taxi, TotalCare hará los preparativos para proporcionarle transporte. Este tipo de transporte se llama transporte médico que no es de emergencia (Non emergency medical transportation; NEMT, por sus siglas en inglés).
El NEMT se usa cuando necesita ayuda adicional o tiene necesidades de transporte especiales. Los ejemplos de NEMT son una ambulancia, camioneta para silla de ruedas o transporte aéreo.
Para pedir servicios de NEMT que su doctor le haya indicado:
- Llame a la Alianza al 800-700-3874, ext. 5640 (TTY: Marque 711), de lunes a viernes de 9 am a 12:00 pm y de 1:00 pm a 4:00 pm, al menos 5 días hábiles antes de su cita.
- Cuando tenga una cita urgente, llame en cuanto le sea posible, pero tenga en cuenta que no es posible garantizar los servicios.
- Por favor tenga su tarjeta de Identificación de Miembro de TotalCare a mano cuando llame.
Si es elegible para recibir el beneficio, la Alianza determinará cuál opción de transporte le proporcionará según sus necesidades y le ayudará a programarlo.
Transporte no médico (NMT)
El transporte a un servicio médico mediante un vehículo de pasajeros, taxi u otras formas de transporte público o privado se llama transporte no médico (Non-Medical Transportation; NMT, por sus siglas en inglés). El NMT está disponible para los miembros que necesitan ayuda para acudir a los servicios médicos. Los miembros deben demostrar que no tienen otras opciones de transporte.
Para solicitar servicios de NMT:
- Llame al 800-700-3874, ext. 5577 (TTY: marque 711), de lunes a sábado de 8 am a 7:00 pm, al menos 5 a 7 días hábiles antes de su cita.
- Cuando tenga una cita urgente, llame en cuanto le sea posible, pero tenga en cuenta que no es posible garantizar los servicios.
- Por favor tenga su tarjeta de Identificación de Miembro de TotalCare a mano cuando llame.
Si es elegible para el beneficio, Alliance le brindará la opción de transporte que mejor satisfaga sus necesidades y le ayudará con la programación.
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