Servicios de Transporte

Si, desde el punto de vista médico, usted no puede usar un automóvil, autobús, tren o taxi, TotalCare hará los preparativos para proporcionarle transporte. Este tipo de transporte se llama transporte médico que no es de emergencia (Non emergency medical transportation; NEMT, por sus siglas en inglés).

El NEMT es para cuando necesita ayuda adicional o tiene necesidades especiales de transporte. Algunos ejemplos de NEMT son una ambulancia, una camioneta adaptada para sillas de ruedas o transporte aéreo.

Para pedir servicios de NEMT que su doctor le haya indicado:

• Llama a la Alianza al 800-700-3874, extensión 5640 (TTY: 711), de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 12:00 p. m. o de 1:00 p. m. a 4:00 p. m., por lo menos 5 días hábiles antes de su cita.
• Cuando tenga una cita urgente, llame en cuanto le sea posible, pero tenga en cuenta que no es posible garantizar los servicios.
• Por favor tenga su tarjeta de Identificación de Miembro de TotalCare a mano cuando llame.

Si es elegible para recibir el beneficio, TotalCare determinará qué opción de transporte le proporcionará según sus necesidades y lo ayudará a programarlo.

El transporte a un servicio médico mediante un vehículo de pasajeros, taxi u otras formas de transporte público o privado se llama transporte no médico (Non-Medical Transportation; NMT, por sus siglas en inglés). El NMT está disponible para los miembros que necesitan ayuda para acudir a los servicios médicos. Los miembros deben demostrar que no tienen otras opciones de transporte.

Para solicitar servicios de NMT:

• Llame al 800-700-3874, extensión 5577 (TTY: 711), de lunes a sábado, de 8:00 a. m. a 7:00 p. m., por lo menos 5 a 7 días hábiles antes de su cita.
• Cuando tenga una cita urgente, llame en cuanto le sea posible, pero tenga en cuenta que no es posible garantizar los servicios.
• Por favor tenga su tarjeta de Identificación de Miembro de TotalCare a mano cuando llame.
  • Si es elegible para recibir el beneficio, TotalCare le proporcionará la opción de transporte que mejor se adapte a sus necesidades y lo ayudará a programarlo.

Si es elegible para el beneficio, Alliance le brindará la opción de transporte que mejor satisfaga sus necesidades y le ayudará con la programación.