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Lar > Alliance Medi-Cal Health Care > Cuide-se > Outros serviços > Apoios comunitários

Cuide-se

Apoios comunitários

Os Serviços de Apoio Comunitário são serviços gratuitos do Medi-Cal que auxiliam com necessidades não médicas, como moradia, alimentação e cuidados domiciliares. Esses serviços são destinados a beneficiários com necessidades complexas de saúde, cujas condições podem ser agravadas pela falta de um local seguro para morar, pela falta de alimentos suficientes ou pela dificuldade em obter cuidados médicos.

Se você se qualificar, o Apoio Comunitário pode te ajudar:

  • Encontre e mude-se para uma casa.
  • Mantenha sua moradia segura e estável.
  • Recupere-se em um local seguro após a internação hospitalar.
  • Consuma refeições que atendam às suas necessidades de saúde.
  • Obtenha ajuda em casa com tarefas como cozinhar, limpar ou cuidar da higiene pessoal.
  • Torne sua casa mais segura com rampas ou equipamentos médicos.
  • Faça uma pausa se você cuida de um ente querido.
  • Mantenha-se em segurança e sóbrio se estiver fazendo uso de substâncias.

Nota para os membros de Mariposa e San Benito:
Se você reside no Condado de Mariposa ou no Condado de San Benito, pode ter direito à continuidade do atendimento. Isso significa que você pode continuar recebendo os serviços de apoio comunitário que já recebia, mesmo que eles não sejam oferecidos atualmente pela Aliança.

Quem pode obter suporte comunitário?

Você pode ter direito a Apoio Comunitário se for beneficiário do Medi-Cal e tiver necessidades complexas de saúde ou sociais.

Você pode ser indicado por:

  • Seu provedor de Gestão de Cuidados Aprimorada (ECM).
  • Seu médico de atenção primária ou especialista.
  • Equipe de alta hospitalar ou coordenadores de atendimento.
  • Agências de serviços sociais municipais ou comunitárias.
  • Profissionais de saúde comportamental ou de tratamento para dependência química.
  • Seu plano de saúde gerenciado (como a Central California Alliance for Health).

Você e sua família também podem obter informações sobre os serviços de apoio comunitário diretamente.

Como posso obter suporte comunitário?

Para iniciar o processo, preencha o formulário abaixo para o serviço de seu interesse:

  • Formulário de Indicação de Alojamento para Membros.
  • Formulário de indicação de refeições para membros.
  • Formulário de indicação de serviços de cuidados pessoais e de donas de casa e serviços de descanso para membros.
  • Formulário de Referência para Membros de Acessibilidade e Adaptabilidade Ambiental (EAA).

Os membros também podem ligar para o Departamento de Serviços aos Membros da Aliança pelo telefone 800-700-3874, das 8h às 17h30, de segunda a sexta-feira.

Se você precisar de assistência linguística, temos uma linha telefônica especial para contratar um intérprete que fale seu idioma sem nenhum custo para você. Para a Linha de Assistência Auditiva ou Fala, ligue para 800-735-2929 (TTY: Disque 711).

Leia mais sobre cada suporte comunitário abaixo.

Habitação

Depósitos Habitacionais

Os serviços de depósito para habitação ajudam você a encontrar e obter serviços pontuais que podem auxiliar na montagem da sua casa, como:

  1. Depósito de segurança para um apartamento ou casa.
  2. Taxas/depósitos de configuração para serviços públicos ou acesso a serviços e contas de serviços públicos em atraso.
  3. Cobertura do primeiro mês para serviços públicos como gás, eletricidade, aquecimento e água.
  4. Aluguel do primeiro e do último mês.
  5. Serviços necessários para a saúde e segurança, como controle de pragas e limpeza pontual.
  6. Produtos como:
  • Um aparelho de ar condicionado ou aquecedor.
  • Auxílios e serviços adaptativos necessários por razões médicas.
  • Camas hospitalares, guindastes de transferência (Hoyer lifts), filtros de ar, produtos de limpeza especializados ou suprimentos para controle de pragas.

Os serviços de habitação não fornecem um quarto nem ajudam a cobrir os custos contínuos do aluguel além do primeiro e do último mês.

Serviços de arrendamento de habitação

Este serviço pode ajudá-lo a encontrar e manter uma moradia. Os serviços incluem:

  • Ajudamos você a identificar comportamentos que podem colocar sua moradia em risco, como atraso no pagamento do aluguel, acumulação compulsiva, uso de substâncias e outras violações do contrato de locação.
  • Educação e formação sobre o papel, direitos e responsabilidades do inquilino e do senhorio.
  • Treinamento sobre como desenvolver um bom relacionamento com proprietários/administradores de imóveis para ser um inquilino bem-sucedido.
  • Comunicar com os proprietários em seu nome.
  • Auxiliar na resolução de desentendimentos com proprietários e/ou vizinhos para evitar despejos.
  • Defender os interesses do membro e conectá-lo com recursos da comunidade quando ele corre o risco de perder a moradia.
  • Auxiliar no processo anual de recertificação de moradias.
  • Criar um plano de contingência para futuras crises habitacionais.
  • Oferecer ajuda contínua no cumprimento do contrato de arrendamento, incluindo apoio nas atividades domésticas.
  • Garantir que sua casa seja segura e habitável.
  • Fornecer os serviços de apoio iniciais previstos no plano de crise quando a habitação estiver em risco.
  • Ensinar habilidades para a vida, como orçamento, educação financeira e acesso a recursos comunitários.

Todos os serviços devem ser baseados nas necessidades individuais da pessoa e incluídos em seu plano de apoio habitacional. Cada pessoa pode precisar apenas de alguns dos serviços listados acima.

Serviços de navegação de transição habitacional

Os serviços de transição habitacional ajudam os membros a encontrar e a mudar-se para uma nova habitação. Os serviços são baseados nas suas necessidades e um plano de apoio habitacional pode incluir:

  • Analisando suas necessidades de moradia e quaisquer obstáculos para conseguir uma casa.
  • Procurando opções de moradia disponíveis.
  • Auxiliar no preenchimento de formulários de solicitação de moradia e na coleta de documentos (ex.: RG, certidão de nascimento).
  • Conectando você a programas de assistência para pagamento de aluguel (por exemplo, Programa de Habitação da Seção 8, outros subsídios).
  • Auxílio com custos de mudança, ferramentas adaptativas ou modificações residenciais.
  • Garantir que sua nova casa seja segura para morar.
  • Coordenar os detalhes da sua mudança.
  • Coordenar o transporte para consultas relacionadas à moradia ou para a mudança.
  • Coordenação de alterações ambientais para acessibilidade (ex.: rampas).

Esses serviços não incluem pagamento de aluguel ou acomodação e alimentação.

Cuidados Recuperativos (Trégua Médica)

O serviço de Cuidados Recuperativos oferece um local seguro e de curta duração para pessoas em situação de rua ou sem moradia estável. Ele auxilia na recuperação após internação hospitalar ou tratamento médico. A equipe pode ajudar com curativos, administração de medicamentos e encaminhamento para outros serviços de apoio.

Um membro pode ser elegível se estiver em situação de sem-teto ou com instabilidade habitacional e:

  • Receberam alta hospitalar recentemente após cirurgia ou tratamento e precisam de tempo para se recuperar em um ambiente limpo e seguro.
  • Apresenta uma ferida aberta que necessita de curativos diários e não consegue cuidar dela sozinho devido às suas condições de vida.
  • Necessita de medicação intravenosa ou injeções contínuas, mas não tem acesso a refrigeração, água potável ou suprimentos médicos em casa.
  • Está se recuperando de pneumonia grave ou doença respiratória e precisa de um ambiente com temperatura controlada e monitoramento constante.
  • Recebeu tratamento para uma crise de saúde mental e precisa de estabilização em um ambiente estruturado antes de retornar para casa.
  • Recebeu alta de um centro de tratamento psiquiátrico ou de dependência química e ainda não está pronto para morar de forma independente.
  • Requerem consultas de acompanhamento frequentes.
  • Precisa de ajuda para se reconectar com um médico de atenção primária, serviços de saúde mental ou de apoio social antes de encontrar moradia.
  • Necessita de apoio para recuperar a força e a capacidade de realizar atividades da vida diária (AVDs), como tomar banho, caminhar ou se alimentar de forma independente.
Alojamento pós-hospitalização de curta duração

O Alojamento Temporário Pós-Hospitalização oferece um local seguro e temporário para pessoas sem um lar estável que necessitam de apoio contínuo após deixarem uma instituição. Isso inclui indivíduos em recuperação de problemas médicos, psiquiátricos ou de dependência química que enfrentariam riscos à saúde devido à falta de moradia ou à instabilidade habitacional.

Este serviço destina-se a membros em transição de:

  • Hospitais para internação (tratamento agudo, psiquiátrico ou de dependência química).
  • Programas residenciais de tratamento ou recuperação de saúde mental.
  • Instituições correcionais ou para menores infratores.
  • Casas de repouso ou centros de cuidados de enfermagem especializados.
  • Programas de cuidados de recuperação.

A moradia pode ser individual ou compartilhada. Durante esse período, os membros recebem apoio para dar continuidade à recuperação, recuperar as forças e se preparar para uma moradia de longo prazo.

Os membros podem obter suporte com:

  • Gestão de casos e coordenação de cuidados.
  • Apoio contínuo com:
    • Recuperação médica (ex.: medicação, acompanhamento médico).
    • Estabilização psiquiátrica.
    • Recuperação do uso de substâncias.
  • Realizar atividades da vida diária (AVDs), como tomar banho, vestir-se e movimentar-se.
  • Conexão com serviços de saúde mental, atenção primária e assistência social.
  • Acesso a benefícios e encaminhamentos para moradia permanente.
  • Monitoramento do progresso da recuperação.
  • Refeições e alojamento temporário seguro.
  • Transporte para consultas de acompanhamento.
  • Elaborar um plano de apoio habitacional e concluir uma avaliação das necessidades de habitação.
  • Serviços de orientação para transição habitacional, visando a preparação para moradia permanente.
  • Planejamento habitacional individualizado.

Refeições

Refeições Medicamente Adaptadas/Alimentos Medicamente de Apoio

Refeições adaptadas às necessidades médicas e alimentos com suporte terapêutico ajudam os membros a se recuperarem e a manterem-se saudáveis. Esses serviços são importantes para pessoas com doenças crônicas ou após uma internação hospitalar.

Este serviço inclui:

  1. Refeições entregues em sua casa após uma internação hospitalar ou em uma casa de repouso para auxiliar na recuperação.
  2. Refeições personalizadas de acordo com as necessidades médicas de pessoas com doenças crônicas, planejadas por um profissional.
  3. Refeições que levam em consideração suas condições médicas específicas, sintomas, alergias, medicamentos e necessidades nutricionais.
  4. Alimentos que oferecem suporte médico e atendem às necessidades dietéticas relacionadas à saúde.
  5. Nutrição, culinária ou educação para a saúde.

Esses serviços podem ajudar as pessoas a se manterem mais saudáveis, evitarem voltar ao hospital e se sentirem mais amparadas, fornecendo-lhes a alimentação adequada em momentos importantes de seu tratamento.

Outro

Adaptações de Acessibilidade Ambiental (EAA)

As Adaptações de Acessibilidade Ambiental (AAAs), também conhecidas como Modificações Residenciais, são alterações em sua casa que ajudam você a se manter seguro, saudável e independente. Essas alterações podem ajudá-lo a evitar a necessidade de se mudar para um local como uma casa de repouso.

Exemplos de serviços da EAA incluem:

  • Rampas e barras de apoio para facilitar a locomoção.
  • Portas mais largas para facilitar o acesso de cadeiras de rodas.
  • Elevadores de escadas.
  • Chuveiros acessíveis a cadeiras de rodas e banheiros mais seguros.
  • Serviços especiais de encanamento ou eletricidade para utilização de equipamentos médicos.
  • Sistema de Resposta a Emergências Pessoais (PERS) se você costuma ficar sozinho e precisar de ajuda rapidamente.

Você pode obter esses serviços independentemente de ser proprietário ou inquilino do imóvel. Se for inquilino, o proprietário deve concordar por escrito com quaisquer alterações.

Para obter os serviços da EAA, precisaremos de:

  • Uma prescrição médica ou uma carta explicando a necessidade do procedimento.
  • Uma avaliação domiciliar.
  • Uma visita domiciliar para garantir que o produto seja adequado.

Faremos o possível para aprovar e instalar o serviço em até 90 dias, a menos que seja necessário mais tempo para obter a permissão do proprietário ou se você solicitar uma prorrogação.

Cuidados Pessoais e Serviços Domésticos

Os Serviços de Cuidados Pessoais e os Serviços Domésticos são oferecidos aos membros que precisam de ajuda com Atividades da Vida Diária (AVDs), como banho, vestir-se, usar o banheiro, caminhar ou se alimentar. Os Serviços de Cuidados Pessoais também podem incluir assistência com Atividades Instrumentais da Vida Diária (AIVDs), como preparo de refeições, compras de supermercado e administração financeira.

Inclui também os serviços prestados através do programa de Serviços de Apoio Domiciliário (In-Home Supportive Services), incluindo:

  • Limpeza doméstica.
  • Preparação de refeições.
  • Lavanderia.
  • Fazer compras no supermercado.
  • Serviços de cuidados pessoais (como cuidados intestinais e urinários, banho, higiene pessoal e serviços paramédicos).
  • Acompanhamento a consultas médicas.
  • Supervisão protetiva para pessoas com deficiência mental.

O benefício de Apoio Comunitário para Serviços de Cuidados Pessoais e Domésticos pode ser utilizado:

  • Quando um membro precisa de mais ajuda do que as horas que recebe através dos Serviços de Apoio Domiciliar (IHSS) do condado, ou se as horas do IHSS já tiverem sido utilizadas.
  • Durante o período de espera para aprovação do IHSS, caso o membro já tenha sido encaminhado ao IHSS, isso inclui o atendimento recebido antes e até a data da solicitação do IHSS.
  • Para membros que não conseguem obter o IHSS, para ajudar a evitar uma curta estadia em uma unidade de cuidados de enfermagem especializada (até 60 dias).
Serviços de descanso

Os Serviços de Alívio oferecem descanso temporário aos cuidadores que auxiliam regularmente um beneficiário do Medi-Cal com cuidados pessoais ou supervisão. Esses serviços não são médicos e visam proporcionar aos cuidadores tempo para descansar, cuidar de suas necessidades pessoais ou prevenir a exaustão. Esse apoio pode ajudar as famílias a continuarem prestando cuidados em casa e evitar internações desnecessárias em instituições.

Os serviços de apoio temporário incluem:

  • Assistência por hora prestada conforme a necessidade, quando o cuidador habitual não estiver disponível.
  • Cuidados em tempo integral ou noturnos para alívio temporário.
  • Auxílio com as necessidades básicas diárias do membro, tais como:
    • Dar banho, vestir ou alimentar.
    • Usar o banheiro ou se locomover com segurança.
    • Participar de atividades rotineiras, como atividades sociais ou hobbies.
    • Supervisão para garantir a segurança e o bem-estar.

Tipos de serviços de apoio temporário

  • Serviços de apoio domiciliar: O atendimento é prestado na casa do membro ou onde quer que ele esteja morando no momento.
  • Serviços de apoio temporário para pacientes internadosO atendimento é prestado em um ambiente de cuidados licenciado e aprovado fora de casa.

Os serviços de apoio temporário são especialmente importantes quando os cuidadores estão passando por estresse, doença ou têm outras responsabilidades que dificultam o cuidado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esses serviços ajudam a manter os entes queridos seguros em casa e apoiam a saúde e o bem-estar do cuidador.

Centros sóbrios

Os centros de sobriedade são locais seguros e acolhedores para pessoas que se encontram em estado de embriaguez pública devido ao álcool e/ou drogas e que, de outra forma, seriam levadas ao pronto-socorro ou à prisão. Esses centros atendem principalmente pessoas em situação de rua ou com moradia instável.

Este serviço inclui:

  • Um local de curta duração para se recuperar da bebedeira em segurança.
  • Uma cama temporária, hidratação, refeições e descanso.
  • Triagem médica, tratamento básico (ex.: cuidados com feridas, náuseas) e exames laboratoriais.
  • Chuveiros e serviço de lavanderia.
  • Aconselhamento e educação sobre o uso de substâncias.
  • Encaminhamento para serviços de saúde mental e serviços de apoio a pessoas sem-teto.
  • Orientação e encaminhamento cuidadoso para acompanhamento, incluindo programas de moradia, saúde mental e recuperação.

Os funcionários também podem:

  • Conectar o membro ao acompanhamento médico.
  • Trabalhar em conjunto com as forças policiais, os serviços de emergência médica e as equipes de assistência social ajuda a identificar indivíduos que podem ser encaminhados para centros de sobriedade em vez de para a prisão ou o pronto-socorro.
  • Providencie transporte de emergência, se necessário.

 

 

Entre em contato com os serviços para membros

  • De segunda a sexta-feira, de 8h às 17h30
  • Telefone: 800-700-3874
  • Assistência para surdos e deficientes auditivos
    TTY: 800-735-2929 (disque 711)
  • De segunda a sexta-feira, de 8h às 17h30
  • Telefone: 800-700-3874
  • Assistência para surdos e deficientes auditivos
    TTY: 800-735-2929 (disque 711)

Recursos

  • Manual do Membro
  • Cartão de identificação de membro
  • Assistência linguística
  • Serviços de transporte
  • Linha de aconselhamento de enfermagem

Recursos

Inscreva-se no ECM

  • Formulário de indicação de membro adulto do ECM
  • Formulário de Indicação de Membro Jovem do ECM

Inscreva-se para obter apoio comunitário

  • Formulário de Indicação de Alojamento para Membros
  • Formulário de encaminhamento para refeições personalizadas para membros
  • Formulário de indicação de serviços de cuidados pessoais e de donas de casa e serviços de descanso para membros
  • Formulário de Referência para Membros de Acessibilidade e Adaptabilidade Ambiental (EAA)

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