A Aliança está comprometida em fornecer serviços de saúde cultural e linguisticamente apropriados aos nossos diversos membros, especialmente durante este período.
Para fornecer serviços de interpretação a membros com proficiência limitada em inglês (LEP) e surdos e/ou com deficiência auditiva durante suas consultas médicas, a Alliance continua trabalhando com nossos fornecedores de serviços de assistência linguística para garantir a continuidade do acesso a serviços de interpretação por telefone e presenciais no local.
Recentemente, nossos fornecedores de interpretação presencial no local para os condados de Santa Cruz e Monterey nos notificaram que não poderão mais continuar fornecendo intérpretes presenciais no local durante as visitas médicas de nossos membros. Esta decisão foi tomada com base na prioridade do fornecedor de garantir a saúde e a segurança de seus intérpretes devido à COVID-19.
Embora nossos serviços de interpretação presencial no local estejam indisponíveis atualmente nos condados de Santa Cruz e Monterey, nossos serviços de interpretação telefônica e o California Relay Service (CRS) permanecem abertos e acessíveis para nossos membros. Incentivamos nossos provedores a utilizar nossos serviços de interpretação telefônica e o CRS ao interagir com nossos membros. Veja os detalhes abaixo.
| Membros | Linguagem | Número de telefone | Código de acesso |
|---|---|---|---|
| Membros surdos e/ou com deficiência auditiva | Língua de sinais americana | Telefone: 7-1-1 | Não é necessário código de acesso |
| Membros com proficiência limitada em inglês | Línguas estrangeiras | (855) 469-5222 | 844038 |
| Línguas indígenas | (855) 662-5300 | 844039 |
Assim que a Alliance receber informações de que nossos fornecedores retomarão seus serviços de interpretação presencial no local, notificaremos nossos provedores e retomaremos a coordenação dos serviços de interpretação presencial no local para nossos membros. Isso será determinado por nossos fornecedores, aguardando orientação futura dos Centros de Controle e Prevenção de Doenças (CDC) e outras autoridades federais, estaduais e locais.
Entre em contato com seu Representante de Relações com Provedores em (831) 430-5504 para quaisquer perguntas. Se você tiver algum problema com o acesso aos nossos serviços de interpretação por telefone, ligue para a Health Education Line em (800) 735-3864, ramal 5590.
Obrigado pelo seu compromisso contínuo com nossos membros durante esse período.
