La Alianza se compromete a brindar servicios de atención médica cultural y lingüísticamente apropiados a nuestros diversos miembros, especialmente durante este tiempo.
Para brindar servicios de interpretación a miembros con dominio limitado del inglés (LEP) y sordos y/o con problemas de audición durante sus visitas médicas, la Alianza continúa trabajando con nuestros proveedores de servicios de asistencia lingüística para garantizar la continuidad del acceso a servicios telefónicos y presenciales. -Servicios de interpretación presencial.
Recientemente, nuestros proveedores de interpretación presencial para los condados de Santa Cruz y Monterey nos han notificado que ya no podrán continuar brindando intérpretes presenciales durante las visitas médicas de nuestros miembros. Esta decisión se tomó en base a la prioridad del proveedor de garantizar la salud y seguridad de sus intérpretes debido al COVID-19.
Si bien nuestros servicios de interpretación presencial en el sitio no están disponibles actualmente en los condados de Santa Cruz y Monterey, nuestros servicios de interpretación telefónica y el Servicio de Retransmisión de California (CRS) permanecen abiertos y accesibles para nuestros miembros. Alentamos a nuestros proveedores a utilizar nuestros servicios de interpretación telefónica y el CRS mientras interactúan con nuestros miembros. Consulte los detalles a continuación.
| Miembros | Idioma | Número de teléfono | Código de acceso |
|---|---|---|---|
| Miembros sordos y/o con problemas de audición | lenguaje de signos americano | Teléfono de texto: 7-1-1 | No se necesita código de acceso |
| Miembros con dominio limitado del inglés | Idiomas extranjeros | (855) 469-5222 | 844038 |
| Lenguas indigenas | (855) 662-5300 | 844039 |
Una vez que Alliance reciba información de que nuestros proveedores reanudarán sus servicios de interpretación presencial en el sitio, notificaremos a nuestros proveedores y reanudaremos la coordinación de los servicios de interpretación presencial en el sitio para nuestros miembros. Esto lo determinarán nuestros proveedores, en espera de la orientación futura de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC), así como de otras autoridades federales, estatales y locales.
Comuníquese con su representante de relaciones con proveedores al (831) 430-5504 si tiene alguna pregunta. Si tiene algún problema para acceder a nuestros servicios de intérprete telefónico, llame a la Línea de Educación para la Salud al (800) 735-3864, ext. 5590.
Gracias por su continuo compromiso con nuestros miembros durante este tiempo.
