Em um esforço para mantê-lo atualizado durante esse período, a Alliance está publicando um boletim eletrônico sobre a COVID-19 toda segunda-feira para nossos provedores.
Esforços de divulgação para membros durante a COVID-19
Dos mais de 335.000 membros da Alliance, 70.000 são classificados como de alto risco para doenças graves como resultado do vírus COVID-19. A Alliance considera o alcance dos membros durante a pandemia como uma função central da organização e parte de nossa responsabilidade comunitária coletiva. A COVID-19 Campanha de divulgação para membros foi o compromisso renovado da Aliança com sua missão de: conectar-se pessoalmente com os membros durante um momento crítico; educar eles sobre recursos em sua área local para necessidades básicas e informações sobre a COVID-19; e evitar recorrência ou ocorrência de doença. A campanha foi lançada no início de abril de 2020 e continuará durante a duração da pandemia e/ou da ordem de abrigo no local.
Os programas de Coordenação de Cuidados, Gerenciamento de Casos Complexos e Whole Child da Alliance já têm iniciativas robustas em vigor para alcance frequente aos nossos membros de maior risco. Mas muitos outros que não se enquadram nesse programa ainda provavelmente se sentirão isolados e incertos. Dos 70.000 membros de maior risco da Alliance, os 5.000 principais — o maior risco — foram, ou serão, contatados pela equipe de Programas de Saúde e Operações Regionais por telefone. Enfermeiros de Coordenação de Cuidados podem ser chamados para monitorar esses membros por meio de chamadas de acompanhamento
Resultados iniciais e próximos passos
Em 24 de abril, os membros da equipe da Alliance concluíram 3.954 chamadas de pessoa para pessoa com uma conexão bem-sucedida em 82% dos casos. Além disso, mais de 22.000 chamadas automatizadas (robo) foram feitas com uma taxa de sucesso de 46%. Os esforços iniciais de divulgação giraram em torno do fornecimento de informações sobre como acessar necessidades básicas, como alimentos, medicamentos e assistência médica. A equipe também enfatizou informações sobre os princípios básicos do vírus COVID-19 e a ordem do governador para se abrigar no local e praticar o distanciamento social.
Uma tendência infeliz que tem sido observada nacionalmente, assim como localmente, é a tendência das pessoas de evitar procurar assistência médica durante esse período. Observamos que nossos hospitais locais têm menos vítimas de ataque cardíaco e derrame do que o normal. Sabemos que as famílias estão evitando cuidados preventivos e de rotina para si mesmas e seus filhos, incluindo imunizações. Os esforços de divulgação da Aliança estão trabalhando para mudar o foco. Além de educar os membros sobre a COVID-19 e os recursos da comunidade, haverá uma ênfase contínua em:
- A importância dos cuidados de rotina, especialmente para bebês e crianças pequenas.
- Acompanhamento para pessoas com doenças crônicas.
- Buscando atendimento urgente/emergencial para aqueles que apresentam sintomas novos ou graves.
Todos os nossos membros da Alliance recebem informações de dezenas de recursos em nosso site, que é atualizado frequentemente para fornecer as informações mais precisas e atualizadas. Nosso contato direto um-a-um, no entanto, atingiu um tendão de emoção em nossos membros e em nossa equipe; muitas dessas ligações resultaram em lágrimas em ambos os lados do telefone enquanto nossa comunidade se prepara em nosso admirável mundo novo.
Novas orientações sobre testes de COVID-19
À medida que os testes de COVID-19 se tornam mais amplamente disponíveis em nosso estado, o Departamento de Saúde Pública da Califórnia (CDPH) divulgou orientações sobre como priorizar quem deve receber diagnóstico (PCR) e testes de anticorpos (sorologia).
O CDPH atualizará esta orientação semanalmente com base na disponibilidade de testes e nas necessidades de mudança do estado. Faremos o nosso melhor para compartilhar essas informações com você à medida que as recebermos, mas encorajamos você a visitar o site abaixo regularmente para obter os protocolos mais precisos para testes de COVID-19.
Para ver a Carta de Todas as Instalações (AFL) do CDPH sobre a priorização de testes de COVID-19, clique aqui: Ampliando o acesso aos testes: Orientação provisória atualizada sobre priorização para testes laboratoriais da doença do coronavírus 2019 (COVID-19).
Apoio aos membros durante a COVID-19
Na Alliance, entendemos que estes são tempos incertos e que as pessoas em todos os lugares – provedores, membros, equipe e comunidade – têm perguntas sobre as últimas atualizações e informações. É por isso que compilamos uma lista de Perguntas Frequentes para nossos membros e as disponibilizamos em nossa página da web em https://www.ccah-alliance.org/COVID-19_member_info.html.
Lá listamos respostas para os problemas mais comuns que os membros estão enfrentando enquanto navegamos nesta pandemia. A equipe da Alliance atualiza as FAQs conforme novas informações se tornam disponíveis e o conteúdo e os recursos estão disponíveis em inglês, espanhol e hmong.
