En un esfuerzo por mantenerlo actualizado durante este tiempo, la Alianza publica un boletín electrónico sobre COVID-19 todos los lunes para nuestros proveedores.
Esfuerzos de divulgación para los miembros durante el COVID-19
De los más de 335.000 miembros de la Alianza, 70.000 están clasificados como de mayor riesgo de enfermarse gravemente como resultado del virus COVID-19. La Alianza considera que la extensión de los miembros durante la pandemia es una función central de la organización y parte de nuestra responsabilidad comunitaria colectiva. El COVID-19 Campaña de extensión para miembros fue el nuevo compromiso de la Alianza con su misión de: conectarse personalmente con los miembros durante un momento crítico; educar informarles sobre recursos en su área local para necesidades básicas e información sobre COVID-19; y prevenir recurrencia o aparición de una enfermedad. La campaña se lanzó a principios de abril de 2020 y continuará mientras dure la pandemia y/o la orden de quedarse en casa.
Los programas de Coordinación de atención, Gestión de casos complejos y Niño integral de la Alianza ya cuentan con iniciativas sólidas para llegar con frecuencia a nuestros miembros de mayor riesgo. Pero muchos otros que no entran dentro de ese programa probablemente se sientan aislados e inseguros. De los 70.000 miembros de la Alianza de mayor riesgo, los 5.000 principales (los de mayor riesgo) han sido, o serán, contactados por teléfono por el personal de Programas de Salud y Operaciones Regionales. Es posible que se solicite a enfermeras de Coordinación de atención para que supervisen a estos miembros mediante llamadas de seguimiento.
Primeros resultados y próximos pasos
Hasta el 24 de abril, los miembros del personal de Alliance completaron 3954 llamadas de persona a persona con una conexión exitosa en 82% de los casos. Además, se realizaron más de 22.000 llamadas automatizadas (robo) con una tasa de éxito de 46%. Los esfuerzos iniciales de divulgación giraron en torno a proporcionar información sobre cómo acceder a necesidades básicas como alimentos, medicinas y atención médica. El personal también enfatizó la información sobre los conceptos básicos del virus COVID-19 y la orden del gobernador de refugiarse en el lugar y practicar el distanciamiento social.
Una tendencia desafortunada que se ha observado a nivel nacional y local es la tendencia de las personas a evitar buscar atención médica durante este tiempo. Hemos observado que nuestros hospitales locales tienen menos víctimas de ataques cardíacos y accidentes cerebrovasculares de lo habitual. Sabemos que las familias están evitando la atención preventiva y de rutina para ellos y sus hijos, incluidas las vacunas. Los esfuerzos de extensión de la Alianza están trabajando para cambiar el enfoque. Además de educar a los miembros sobre COVID-19 y los recursos comunitarios, habrá un énfasis continuo en:
- La importancia de la atención de rutina, particularmente para los bebés y niños pequeños.
- Atención de seguimiento para personas con enfermedades crónicas.
- Buscar atención de urgencia/emergencia para quienes experimentan síntomas nuevos o graves.
Todos los miembros de nuestra Alianza reciben información sobre docenas de recursos en nuestro sitio web, que se actualiza con frecuencia para brindar la información más precisa y actualizada. Sin embargo, nuestro acercamiento directo uno a uno ha tocado un tendón de emoción en nuestros miembros y en nuestro personal; Muchas de estas llamadas han provocado lágrimas en ambos extremos del teléfono mientras nuestra comunidad se prepara en nuestro feliz nuevo mundo.
Nueva guía sobre las pruebas de COVID-19
A medida que las pruebas de COVID-19 están cada vez más disponibles en todo nuestro estado, el Departamento de Salud Pública de California (CDPH) ha publicado una guía sobre cómo priorizar quién debe recibir pruebas de diagnóstico (PCR) y de anticuerpos (serología).
El CDPH actualizará esta guía semanalmente según la disponibilidad de pruebas y las necesidades cambiantes del estado. Haremos todo lo posible para compartir esta información con usted a medida que la recibamos, pero le recomendamos que visite el sitio a continuación con regularidad para conocer los protocolos más precisos para las pruebas de COVID-19.
Para ver la Carta para todas las instalaciones (AFL) del CDPH sobre la priorización de las pruebas de COVID-19, haga clic aquí: Ampliación del acceso a las pruebas: Guía provisional actualizada sobre la priorización de las pruebas de laboratorio de la enfermedad por coronavirus 2019 (COVID-19).
Apoyo a los miembros durante COVID-19
En Alliance, entendemos que estos son tiempos de incertidumbre y que personas de todas partes (proveedores, miembros, personal y comunidad) tienen preguntas sobre las últimas actualizaciones e información. Es por eso que hemos compilado una lista de preguntas frecuentes para nuestros miembros y las hemos puesto a disposición en nuestra página web en https://www.ccah-alliance.org/COVID-19_member_info.html.
Allí enumeramos respuestas a los problemas más comunes que enfrentan los miembros mientras atravesamos esta pandemia. El personal de Alliance actualiza las preguntas frecuentes a medida que hay nueva información disponible y el contenido y los recursos están disponibles en inglés, español y hmong.
