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Cómo evitar faltar a las citas con el doctor

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Los pacientes a menudo no se presentan a sus citas programadas con el doctor (lo que se denomina inasistencia). Las siguientes son algunos de los motivos:

  • Olvidaron la cita.
  • No tienen manera de llegar a la cita.
  • No pueden ir a la cita y no llamaron a la oficina del doctor para cancelarla.

Cuando los miembros no acuden a una cita, su cuidado de salud se demora. ¡Es importante que nuestros miembros reciban cuidado en el momento adecuado!

Cómo evitar no presentarse:

  • Actualice su información de contacto con la oficina del doctor para asegurarse de que tengan su información actualizada. Esto garantizará que reciba recordatorios de citas.
  • Si no puede asistir a su cita, llame a la oficina del doctor para informarles que deberá reprogramar la cita.

Estos son algunos recursos para ayudarlo a obtener el cuidado que necesita en el momento adecuado:

Asistencia con el idioma. No tiene que utilizar a sus familiares o amigos como intérpretes. Su doctor puede llamar a una línea telefónica especial para buscar un intérprete que hable su idioma. Entonces usted y su doctor hablarán a través del intérprete. No tiene que pagar por este servicio. Si necesita ayuda para obtener un intérprete o entender algo que le enviemos por escrito, llame a Servicios para Miembros al 800-700-3874, ext. 5505.

Línea de Consejos de Enfermeras. Si usted o su niño/a están enfermos o tienen preguntas médicas, llame a su doctor. Si no puede comunicarse con su doctor, llame a la Línea de Consejos de Enfermeras de la Alianza. El servicio está disponible para los miembros durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Un enfermero registrado está listo para responder sus preguntas sobre el cuidado de salud, ayudarlo con lo que debe hacer a continuación y ponerlo en contacto con un doctor. Llame al 844-971-8907 (TTY: marque 7-1-1).

Transporte Si tiene dificultades con el transporte, llame a Servicios para Miembros al 800-700-3874.