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Guía de referencia rápida para proveedores de servicios de interpretación

Servicio de intérprete telefónico

Hay intérpretes telefónicos disponibles para los miembros elegibles de Alliance para los servicios cubiertos por Alliance.
Los proveedores pueden acceder a los servicios de interpretación de uno de los proveedores aprobados que se enumeran a continuación:

Soluciones de línea de idiomas	Interpretación CBDIO
Ofrece más de 200 idiomas extranjeros, incluidas lenguas indígenas. Marque el número gratuito: 833-635-1918 Cuando se le solicite, seleccione el idioma deseado: 1 - Para español. 6 – Para todos los demás idiomas o Asociado de Atención al Cliente. Proporcione lo siguiente: Idioma necesario. Nombre de la persona que llama. Apellido del médico y razón social de la empresa. Ciudad. ID de miembro de la alianza. Para un intérprete telefónico de mixteco, llame con anticipación para programar un intérprete.	Se especializa en lenguas indígenas de México y Centroamérica. Marque el número gratuito: 559-840-9384 Proporcione el código de acceso a la Alianza: 844039 Proporcione lo siguiente: Se necesita lengua indígena. Incluir el nombre de la localidad de origen del integrante, distrito y estado si es posible (ej: San Miguel Cuevas, Juxtlahuaca, Oaxaca). Nombre de pila de la persona que llama. Nombre completo del miembro de la alianza. Identificación del miembro de la alianza. Fecha de nacimiento del miembro de la alianza. Nombre del médico o nombre del establecimiento. Fecha y hora de la cita. Para una solicitud de servicios de intérprete telefónico indígena, llame con anticipación para programar un intérprete.

Soluciones de línea de idiomas

Interpretación CBDIO

Ofrece más de 200 idiomas extranjeros, incluidas lenguas indígenas.

Marque el número gratuito: 833-635-1918
Cuando se le solicite, seleccione el idioma deseado:
1 - Para español.
6 – Para todos los demás idiomas o Asociado de Atención al Cliente.
Proporcione lo siguiente:
- Idioma necesario.
- Nombre de la persona que llama.
- Apellido del médico y razón social de la empresa.
- Ciudad.
- ID de miembro de la alianza.

Para un intérprete telefónico de mixteco, llame con anticipación para programar un intérprete.

Se especializa en lenguas indígenas de México y Centroamérica.

Marque el número gratuito: 559-840-9384
Proporcione el código de acceso a la Alianza: 844039
Proporcione lo siguiente:
- Se necesita lengua indígena.
- Incluir el nombre de la localidad de origen del integrante, distrito y estado si es posible (ej: San Miguel Cuevas, Juxtlahuaca, Oaxaca).
- Nombre de pila de la persona que llama.
- Nombre completo del miembro de la alianza.
- Identificación del miembro de la alianza.
- Fecha de nacimiento del miembro de la alianza.
- Nombre del médico o nombre del establecimiento.
- Fecha y hora de la cita.

Para una solicitud de servicios de intérprete telefónico indígena, llame con anticipación para programar un intérprete.

Instrucciones del proveedor: Informe al intérprete sobre el tipo de llamada y resuma lo que desea lograr. Proporcione instrucciones especiales según sea necesario.

Servicio de intérprete cara a cara

La Alianza autorizará* Servicios de interpretación presencial para miembros elegibles de la Alianza y servicios cubiertos por la Alianza. Ejemplos:

Miembros sordos o con problemas de audición
Problemas del final de la vida
Problemas de abuso o agresión sexual
Procedimientos complejos o cursos de terapia.

* Llame a la Línea de Educación sobre la Salud de Alliance al (800) 700-3874, ext. 5580 o envíe un formulario de solicitud por fax al (831) 430-5850.
Las solicitudes deben realizarse en un plazo de 5 a 7 días hábiles para todas las lenguas de señas americanas (ASL) y de 7 a 10 días hábiles para todas las lenguas no ASL. Descargue el archivo Formulario de solicitud de intérprete presencial.

Servicio de Intérprete Remoto Virtual (VRI)

El servicio de Intérprete Virtual Remoto (VRI) es una buena opción cuando no hay intérprete presencial disponible o no es fácil acceder a él. La Alianza autorizará* los servicios de VRI para los miembros elegibles de la Alianza y los servicios cubiertos por ella. Algunos ejemplos incluyen:

Miembros sordos o con problemas de audición.
Citas de telesalud.
Idiomas que son más difíciles de rellenar en el área de citas.

* Llame a la Línea de Educación para la Salud de Alliance al 800-700-3874, ext. 5580 o envíe un formulario de solicitud por fax al 831-430-5850. Las solicitudes deben presentarse en un plazo de 5 a 7 días hábiles para todas las lenguas de señas americanas (ASL) y de 7 a 10 días hábiles para todas las lenguas no ASL. Descargue elFormulario de solicitud de intérprete.

Otros servicios de interpretación para miembros con discapacidad auditiva (TTY: marque 7-1-1)

Puede encontrar información adicional sobre los servicios de interpretación en el sitio web del proveedor de Alliance en laalianza.salud.
Informe cualquier problema de acceso o calidad del intérprete al Equipo Cultural y Lingüístico llamando al Línea de Educación para la Salud de la Alianza al (800) 700-3874, extensión. 5580 o por correo electrónico a listaC&[email protected].

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