Guía de referencia rápida para proveedores de servicios de interpretación
Los proveedores de la red Alliance pueden utilizar servicios de asistencia lingüística con sus miembros. Este servicio no está disponible para proveedores no contratados, a menos que estén autorizados a prestar servicios cubiertos por Alliance a sus miembros.
Los proveedores pueden acceder a servicios de interpretación telefónica a través de uno de los proveedores autorizados que se enumeran a continuación:
| Soluciones de línea de idiomas | Interpretación CBDIO |
|---|---|
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Ofrece más de 200 idiomas.
Nota: Para solicitar un intérprete telefónico en los siguientes idiomas indígenas, llame con anticipación para programar una cita: Akateko, Kanjobal, Kiche, Mam, Mixteco (Alto y Bajo) y Q'eqchi'. |
Se especializa en lenguas indígenas de México y Centroamérica.
Nota: Para solicitar servicios de intérprete telefónico indígena, llame con anticipación para programar una cita. |
Instrucciones del proveedor: Informe al intérprete sobre el tipo de llamada y resuma lo que desea lograr. Proporcione instrucciones especiales según sea necesario.
Los servicios de interpretación presencial están disponibles para los miembros de Alliance durante los servicios cubiertos por Alliance. Algunos ejemplos de cuándo utilizar los servicios de interpretación presencial incluyen:
- Para miembros sordos y/o con discapacidad auditiva.
- Procedimientos complejos o cursos de terapia.
Los proveedores pueden llamar a la Línea de Educación de Alliance Health al 800-700-3874, ext. 5580, descarga y completa el Formulario de solicitud de intérprete o rellenar el Formulario de solicitud de intérprete en línea. Los formularios se encuentran en nuestra página. Página de Servicios Culturales y Lingüísticos para proveedores y puede enviarse por fax a 831-430-5850 o enviado por correo electrónico a Lista C&[email protected]
Las solicitudes deben realizarse en un plazo de 5 a 7 días hábiles para el lenguaje de señas americano (ASL) y de 7 a 10 días hábiles para todos los demás lenguajes.
Los servicios de intérprete virtual remoto (VRI) son una buena opción cuando no se dispone de un intérprete presencial o cuando este no es de fácil acceso. Los servicios VRI están disponibles para los miembros de Alliance durante los servicios cubiertos por Alliance. Algunos ejemplos de cuándo utilizar los servicios VRI incluyen:
- Para miembros sordos y/o con discapacidad auditiva.
- Citas de telesalud.
- Para idiomas que son más difíciles de completar en el área de citas.
Los proveedores pueden llamar a la Línea de Educación de Alliance Health al 800-700-3874 ext. 5580, descarga y completa el Formulario de solicitud de intérprete o rellenar el Formulario de solicitud de intérprete en línea. Los formularios se encuentran en nuestra página. Página de Servicios Culturales y Lingüísticos para proveedores y puede enviarse por fax a 831-430-5850 o envíe un correo electrónico a Lista C&[email protected].
Las solicitudes deben realizarse en un plazo de 5 a 7 días hábiles para el lenguaje de señas americano (ASL) y de 7 a 10 días hábiles para todos los demás lenguajes.
Los proveedores también pueden utilizar el Línea de asistencia para personas sordas y con discapacidad auditiva al 800-735-2929 (inglés) o 800-855-3000 (español) comunicarse por teléfono con los miembros que son sordos o tienen dificultades auditivas.
Puede encontrar información adicional sobre los servicios de interpretación en nuestra página web. Página de Servicios Culturales y Lingüísticos para proveedores.
Por favor, informe cualquier problema de acceso o calidad de los intérpretes al equipo cultural y lingüístico llamando al Línea de Educación para la Salud de la Alianza al 800-700-3874, ext. 5580 o por correo electrónico a Lista C&[email protected].
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