Member Services Representative (Bilingual) (Pansamantala)

Mag-apply

Lokasyon: Santa Cruz County, California

TUNGKOL SA TEMP POSITION NA ITO

Ito ay isang pansamantalang posisyon at ang tagal ng pagtatalaga ay tinatayang aabot mula Oktubre 2025 hanggang Disyembre 2025. Ang haba ng pagtatalaga ay palaging nakadepende sa pangangailangan ng negosyo at maaaring magbago ang mga petsa. Habang ang pagtatalaga ay nasa Alliance, kung pipiliin, ikaw ay isang empleyado ng isang pansamantalang ahensya sa pagtatrabaho kung saan ka namin ikokonekta.

ANO ANG IYONG MAGIGING RESPONSIBILIDAD

Pag-uulat sa Member Services Supervisor, ikaw ay:

• Kumilos bilang frontline customer service representative sa loob ng Member Services Department, na nagbibigay ng tulong sa mga miyembro at provider
• Pangasiwaan at pag-ugnayin ang mga benepisyo sa transportasyon na hindi medikal para sa mga miyembro

TUNGKOL SA TEAM

Ang aming mga koponan sa Member Services ay nagtutulungan upang bigyan ng kapangyarihan ang mga miyembro na maunawaan ang mga serbisyo ng Alliance at magbigay ng mga mapagkukunan na tumutugon sa mga medikal, kultural, at panlipunang pangangailangan upang mapabuti ang kalusugan at kagalingan ng miyembro. Kami ang boses ng Alyansa. Tinitingnan namin ang pangangalagang pangkalusugan ng aming mga miyembro mula sa kanilang pananaw at nagbibigay kami ng direktang suporta sa pamamagitan ng pagbabahagi ng impormasyon ng benepisyo at pagtulong sa pagbuwag ng mga hadlang sa pangangalaga. Kapag tumawag ang isang miyembro, kami ang kumukuha ng telepono. Nagbibigay kami ng impormasyon na nagtuturo at nagbibigay kapangyarihan sa aming mga miyembro na maging mga tagapagtaguyod para sa kanilang sarili at sa kanilang pangangalagang pangkalusugan. At ginagawa namin ito nang buong puso!

ANO ANG KAILANGAN MO PARA MAGING MATAGUMPAY

Upang basahin ang buong paglalarawan ng posisyon at listahan ng mga kinakailangan, i-click dito.

• Kaalaman sa:
• Kinakailangan: Bilingual Spanish/English
• Mga prinsipyo at kasanayan ng serbisyo sa customer
• Windows-based na PC system at Microsoft Word, Outlook, Excel at database system
• Mga diskarte sa paglutas ng salungatan
• Kakayahang:
  • Sagutin kaagad ang mga tawag sa telepono at bawasan ang mga pagkaantala na maaaring humantong sa mga hindi nasagot na tawag
  • Unawain at ipaalam ang mga kumplikadong operasyon at proseso ng Alliance, partikular ang mga nauugnay sa Member Services at Pangangalaga sa Pamamahala
  • Isalin ang mga terminolohiyang nauugnay sa pangangalagang pangkalusugan at mga kumplikadong proseso sa simpleng wika at sunud-sunod na mga tagubilin kapag nakikipag-usap sa mga miyembro at provider
  • Gumamit ng iba't ibang mga computer system, kabilang ang mga sistema ng Alliance at mga panlabas na web site at database
  • Magpakita ng malakas na mga kasanayan sa organisasyon at pansin sa detalye
• Edukasyon at Karanasan:
  • High school diploma o katumbas nito
  • Hindi bababa sa dalawang taong karanasan sa serbisyo sa customer sa mga serbisyo ng miyembro, pangangalagang pangkalusugan, tulong sa publiko o serbisyong pantao o sa kapaligiran ng serbisyo sa customer o call center (maaaring palitan ng Associate's degree ang isang taon ng kinakailangang karanasan); o isang katumbas na kumbinasyon ng edukasyon at karanasan na magbibigay ng kinakailangang kaalaman, kasanayan at kakayahan ay maaaring maging kwalipikado

IBANG IMPORMASYON

• Kami ay nasa isang hybrid na kapaligiran sa trabaho, at inaasahan namin na ang proseso ng pakikipanayam ay magaganap nang malayuan sa pamamagitan ng Microsoft Teams.
• Habang ang ilang kawani ay maaaring gumawa ng buong iskedyul ng telecommuting, ang pagdalo sa quarterly na mga kaganapan sa buong kumpanya o mga pulong ng departamento ay inaasahan.
• Maaaring kailanganin ang presensya sa opisina o sa komunidad para sa ilang posisyon at nakadepende ito sa pangangailangan ng negosyo. Maaaring suriin ang mga detalye tungkol dito sa panahon ng proseso ng pakikipanayam.
• Ito ay pansamantalang posisyon at hindi nagbibigay ng mga benepisyong nakalista sa ibaba (ito ay karaniwang wika mula sa aming mga regular na post sa trabaho at hindi maaaring baguhin o alisin). Ang mga pansamantalang empleyado sa pagtatalaga sa Alliance ay ikokonekta sa isang ahensya ng kawani na may hiwalay na mga opsyon sa benepisyo. 

Ang buong hanay ng kabayaran para sa posisyong ito ay nakalista ayon sa lokasyon sa ibaba. 

Ang aktwal na kompensasyon para sa tungkuling ito ay tutukuyin ng aming pilosopiya sa kompensasyon, pagsusuri sa mga kwalipikasyon ng napiling kandidato (direkta o maililipat na karanasan na nauugnay sa posisyon, edukasyon o pagsasanay), pati na rin ang iba pang mga salik (internal equity, market factor, at geographic na lokasyon).

Mag-apply para sa Member Services Representative (Bilingual) (Pansamantala)