O Enhanced Care Management (ECM) e o Community Supports (CS) são projetados para ser um conjunto de serviços de coordenação de cuidados intensivos que incorporam vários sistemas de prestação para fornecer uma abordagem de cuidado centrada na pessoa. Esses benefícios apoiam os aspectos clínicos e não clínicos do atendimento aos membros do Medi-Cal com maior necessidade.
Com o fornecimento de ECM e CS sendo ancorado na comunidade, CBOs e parceiros comunitários desempenham um papel integral no sucesso desses programas. O objetivo desses serviços é ser entregue pessoalmente por provedores baseados na comunidade, na maior extensão possível. O design dos benefícios de ECM e CS é reconhecer a importância dos provedores trabalhando juntos dentro de uma comunidade para identificar as necessidades dos membros e trabalhar em direção a uma abordagem comunitária mais holística para o cuidado. CBOs e parceiros comunitários estão envolvidos não apenas no atendimento aos membros, mas na identificação de membros que podem se beneficiar dos serviços, discutindo novas iniciativas para dar suporte aos programas, formulando planos para compartilhamento de dados e identificando as melhores práticas para garantir que os membros possam receber com sucesso o benefício total desses serviços.
ECM e CS, como novas iniciativas, ampliaram os limites de uma abordagem tradicional de prestação de cuidados de saúde para começar a incorporar o impacto dos Determinantes Sociais da Saúde e reconhecer a importância de parcerias entre MCPs locais, CBOs e provedores comunitários para fornecer cuidados acessíveis de qualidade e suporte para melhores resultados de saúde para os membros de maior risco.
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