Usando o Portal do Membro

1. Vou ao Página Criar conta de membro online. Você pode fazer isso em um computador ou celular. Observação: membros podem criar contas online a partir dos 18 anos. O portal de membros está disponível apenas em inglês. Enviaremos atualizações quando novas opções estiverem disponíveis.
2. Utilize seu cartão de identificação de membro da Aliança para ajudá-lo a preencher as seguintes informações:

• Primeiro nome.
• Sobrenome.
• Data de nascimento.
• Número de identificação do membro.
• Endereço de email.
• Número de celular (opcional).

No Verificar campo de endereço de e-mail, digite seu endereço de e-mail novamente.

3. Em seguida, crie seu Nome de usuário e Senha. Em seguida, digite sua senha novamente no Campo Verificar senha.
4. Você pode revisar os termos e condições do nosso site clicando em link "termos e condições" na página. Para concordar com os termos e condições, você deve marcar a caixa e clicar em ENVIAR. Você deverá ver uma mensagem na página informando que enviamos um código para seu endereço de e-mail. Mantenha esta janela aberta para concluir as próximas etapas para verificar sua conta.
5. Você receberá um e-mail do Serviço de Atendimento ao Cliente da Alliance com um código de verificação. Acesse sua conta de e-mail em uma janela separada e abra o e-mail para obter o código de verificação. Assim que este e-mail chegar à sua caixa de entrada, ele não será criptografado e poderá ser interceptado ou redirecionado. Não responda a este e-mail com informações confidenciais. Caso não receba o e-mail, ligue para o Serviço de Atendimento ao Cliente para obter ajuda.
6. Retornar para o Página Criar conta de membro online que você manteve aberto na Etapa 4. Insira seu código de verificação e clique em VERIFICAR. Você deverá receber uma mensagem na página informando que sua conta foi criada com sucesso.
7. Em seguida, vá para o Página da conta online do membro. Insira seu Nome de usuário e Senha e clique CONECTE-SE. Após efetuar login com sucesso, você receberá uma mensagem de e-mail confirmando que você criou sua conta.

Se você esqueceu o nome de usuário ou a senha da sua conta do Portal do Membro, siga estas etapas para recuperar sua conta.

Recupere seu nome de usuário

1. Vou ao Página de recuperação de conta de membro online.
2. Digite seu Primeiro nome, Sobrenome, Data de nascimento e Número de identificação do membro. Você pode encontrar seu Número de Identificação de Membro no seu Cartão de Identificação de Membro da Aliança.
3. Marque a caixa para “Esqueci meu nome de usuário.” Então, clique ENVIAR. Uma mensagem deverá ser exibida na página para informar que lhe enviamos um e-mail com as informações da sua conta.
4. Verifique seu e-mail. Você deverá receber um e-mail do Serviço de Atendimento ao Membro da Aliança com seu nome de usuário. Este e-mail será enviado para o endereço de e-mail que você usou para se cadastrar no Portal do Membro da Aliança. Assim que este e-mail chegar à sua caixa de entrada, ele não será criptografado e poderá ser interceptado ou redirecionado. Não responda a este e-mail com informações confidenciais. Observação: se você não recebeu o e-mail, ligue para o Serviço de Atendimento ao Membro da Aliança.
5. Agora você deve conseguir fazer login na sua conta usando seu nome de usuário e senha no Página da conta online do membro.

Redefinir sua senha

Se você esqueceu sua senha, será necessário redefinir sua conta com uma nova senha.

1. Vou ao Página de recuperação de conta de membro online.
2. Digite seu Primeiro nome, Sobrenome, Data de nascimento e Número de identificação do membro. Você pode encontrar seu Número de Identificação de Membro no seu Cartão de Identificação de Membro da Aliança.
3. Marque a caixa para “Quero redefinir minha senha.” Então, clique ENVIAR. Uma mensagem deverá ser exibida na página para informar que lhe enviamos um e-mail com um código de verificação. Mantenha esta janela aberta para concluir as próximas etapas.
4. Verifique seu e-mail. Você deverá receber um e-mail do Serviço de Atendimento ao Membro da Aliança com um código de verificação. Este e-mail será enviado para o endereço de e-mail que você usou para se cadastrar no Portal do Membro da Aliança. Assim que este e-mail chegar à sua caixa de entrada, ele não será criptografado e poderá ser interceptado ou redirecionado. Não responda a este e-mail com informações confidenciais. Observação: se você não recebeu o e-mail, ligue para o Serviço de Atendimento ao Membro da Aliança.
5. Volte para a página Recuperar conta online de membro que você manteve aberta na etapa 3. No Novo campo de senha, digite uma nova senha. No Campo Verificar senha, digite sua senha novamente. No Campo Código de Verificação, insira o código de verificação que enviamos para seu endereço de e-mail. Em seguida, clique em REDEFINIR SENHA. Uma mensagem deverá aparecer na página informando que você criou uma nova senha com sucesso.
6. Agora você deve conseguir fazer login na sua conta usando seu nome de usuário e senha no Página da conta online do membro.

Recupere seu nome de usuário e redefina sua senha ao mesmo tempo

1. Vou ao Página de recuperação de conta de membro online.
2. Digite seu Primeiro nome, Sobrenome, Data de nascimento e Número de identificação do membro. Você pode encontrar seu Número de Identificação de Membro no seu Cartão de Identificação de Membro da Aliança.
3. Marque as caixas para “Esqueci meu nome de usuário” e “Quero redefinir minha senha.” Então, clique ENVIAR. Uma mensagem deverá ser exibida na página para informar que lhe enviamos um e-mail com seu nome de usuário e um código de verificação. Mantenha esta janela aberta para concluir as próximas etapas.
4. Verifique seu e-mail. Você deverá receber um e-mail do Serviço de Atendimento ao Membro da Aliança com seu nome de usuário e um código de verificação. Este e-mail será enviado para o endereço de e-mail que você usou para se cadastrar no Portal do Membro da Aliança. Assim que este e-mail chegar à sua caixa de entrada, ele não será criptografado e poderá ser interceptado ou redirecionado. Não responda a este e-mail com informações confidenciais. Observação: se você não recebeu o e-mail, ligue para o Serviço de Atendimento ao Membro da Aliança.
5. Volte para a página Recuperar conta online de membro que você manteve aberta na etapa 3. Na Novo campo de senha, digite uma nova senha. No Campo Verificar senha, digite sua senha novamente. No Campo Código de Verificação, insira o código de verificação que enviamos para seu endereço de e-mail. Em seguida, clique em REDEFINIR SENHA. Uma mensagem deverá aparecer na página informando que você criou uma nova senha com sucesso.
6. Agora você deve conseguir fazer login na sua conta usando seu nome de usuário e senha no Página da conta online do membro.

1. Faça login no Portal de Membros.
2. No canto superior direito da tela, há um texto que diz “Bem-vindo [Seu Nome]” com uma seta suspensa. Clique na lista suspensa e depois clique em Perfil. Isso o levará ao seu Página de perfil.
3. No Página de perfil, clique em Aba Cartões de Identificação. Isso mostrará seu documento de identificação, uma opção para solicitar uma cópia do seu documento de identificação e uma opção para imprimi-lo usando sua própria impressora.
4. Para solicitar uma cópia do seu cartão de identificação ao Alliance Member Services, clique em Solicitar Cartão de Identificação.
5. Para imprimir uma cópia do seu cartão de identificação usando sua própria impressora, clique Imprimir. Observação: para imprimir sua própria cópia, você precisará que seu telefone ou computador esteja conectado a uma impressora.

1. Faça login no Portal de Membros.
2. Na coluna esquerda da página, clique em Provedores. Isso o levará ao Página de provedores.
3. No Página de provedores, clique em Meu PCP aba. Nesta página, você verá seu médico primário atual com uma estrela ao lado de suas informações. Você também verá informações sobre médicos que você consultou no passado.
4. Nas informações sobre seu médico primário atual, há um link para Alterar PCP. Clique neste link. Ele o levará para uma nova página onde você pode procurar um novo médico.
5. Você pode pesquisar por provedor Nome, Sobrenome, Gênero, Condado, Cidade e/ou CEP. Clique Procurar para ver os resultados da sua pesquisa.
6. Quando encontrar o médico que deseja ver nos resultados da pesquisa, clique no botão de opção para escolher esse médico e, em seguida, clique no Botão Alterar.
7. Quando você clica Mudar, aparecerá outro campo que você precisará preencher que diz Motivo para mudar seu provedor de cuidados primários. Há um menu suspenso abaixo deste texto onde você precisará selecionar Pedido de Membro e então clique Salvar.

Se você voltar para o seu Página de provedores e veja o Minha aba PCP, seu novo médico principal será exibido.

Observação: essas mudanças entram em vigor a partir do primeiro dia do mês seguinte. Por exemplo, se você escolheu um novo médico em 15 de setembro, você pode começar a vê-lo em 1º de outubro.

1. Faça login no Portal de Membros.
2. No canto superior direito da tela, há um texto que diz “Bem-vindo [Seu Nome]” com uma seta suspensa. Clique na lista suspensa e depois clique em Perfil. Isso o levará ao seu Página de perfil.
3. Em seu Página de perfil, a primeira tela que aparece é a Aba Informações Pessoais. Esta página inclui seu endereço, número(s) de telefone e endereço de e-mail. Você pode editar, excluir ou adicionar novas informações nessas categorias. Para editar suas informações, clique em Editar abaixo das informações que você deseja atualizar. Para excluir suas informações, clique em Excluir abaixo das informações que você deseja excluir. Se você quiser adicionar informações adicionais em uma das categorias, clique no Botão Adicionar novo no lado direito da tela.

1. Faça login no Portal de Membros.
2. No lado esquerdo da tela, clique em Cobertura de assistência médica. Isso o levará ao seu Página de seguros. Há duas abas nesta página: Ativo e Inativo. O Página ativa mostra seu seguro atual, incluindo quando ele entrou em vigor e quando irá expirar. O Página inativa mostra seu seguro anterior, quando ele entrou em vigor e quando terminou.