¿Sabía que puede recibir asistencia lingüística para ayudarle con su cuidado de salud? ¡Estos servicios se ofrecen sin costo para usted!
Los miembros de la Alianza hablan más de 29 idiomas. Nuestros miembros representan diferentes culturas de todo el mundo.
Queremos ayudarle a encontrar, comprender y usar la información y los servicios que necesita para tomar decisiones relacionadas con el cuidado de salud.
Tenemos servicios para ayudar a las personas que:
- Hablan otro idioma que no sea inglés. Esto incluye el lenguaje de señas americano (American Sign Language; ASL, por sus siglas en inglés).
- Son sordas o tienen dificultades para oír.
- Tienen una discapacidad visual que les dificulta leer la información impresa.
¿Le cuesta trabajo entender la información de salud? ¡No está solo!
Los proveedores y el personal de la Alianza están aquí para usted. Queremos que aproveche al máximo su experiencia en cuidado de salud.
Servicios para Miembros
Puede leer las páginas para miembros en nuestro sitio web en:
- Inglés.
- Español.
- Hmong.
El personal de nuestro Departamento de Servicios para Miembros también habla estos idiomas. Si llama a Servicios para Miembros, puede hablar con un representante en inglés, español o hmong. Puede llamarnos para hacernos preguntas sobre su seguro de salud.
Llame al 800-700-3874 (TTY: Marque 711), de 8 a. m. a 5:30 p. m., de lunes a viernes.
Para la línea de Asistencia de Audición o del Habla, llame al 800-855-3000 (TTY: Marque 711).
Proveedores que le entienden
Cuando las personas tienen dificultades para entender a sus proveedores, es muy probable que pase lo siguiente:
- Falten a sus citas.
- No reciban el cuidado que necesitan.
Trabajamos con los proveedores para facilitar que usted reciba cuidados que reflejen su cultura e idioma. También trabajamos arduamente para garantizar que nuestros proveedores representen la diversidad de nuestros miembros.
Puede consultar a un doctor que hable otro idioma aparte de inglés. Estos doctores se pueden encontrar en su Directorio de Proveedores o llamando a Servicios a los Miembros.
Intérpretes
Si tiene problemas para hablar con su doctor, podemos ayudarlo. No tiene que usar a familiares o amigos para que sean sus intérpretes.
¡Puede tener la ayuda de un intérprete capacitado en su cita con el doctor! También puede solicitar un intérprete de lenguaje de señas americano (ASL).
Cuando llame a la oficina de su doctor para hacer una cita, dígales qué idioma necesita. En la mayoría de los casos, un intérprete le ayudará por teléfono. También puede usar los servicios de un intérprete en persona. La Alianza debe aprobar los casos en persona con anticipación.
Impresiones en letra grande, idiomas diferentes y otros formatos
Puede solicitar información sobre su cuidado de salud en:
- Impresiones en letra grande.
- Audio.
- Formatos electrónicos accesibles.
- Otros formatos.
También puede solicitar información por escrito en otros idiomas aparte de inglés.
- Para obtener los servicios de un intérprete o información escrita en diferentes idiomas, llame a la Línea de Educación de Salud de la Alianza al 800-700-3874, ext. 5580.
- Para solicitar materiales en otros formatos, llame al Servicio para Miembros de la Alianza al 800-700-3874 (TTY: Marque 711), de 8 a. m. a 5:30 p. m., de lunes a viernes.
Obtenga más información en nuestra página de asistencia lingüística.
