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Boletín para proveedores de COVID-19 | Número 3

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En un esfuerzo por mantenerlo actualizado durante este tiempo, la Alianza publica un boletín electrónico sobre COVID-19 todos los lunes para nuestros proveedores.

Actualización: tiempos de procesamiento de reclamaciones

La Alianza mantiene su compromiso de respaldar nuestra red de proveedores y brindar un servicio superior. Nos tomamos en serio nuestro compromiso de mantener funciones críticas, como pagos puntuales, durante cualquier crisis. Por lo tanto, nos disculpamos por cualquier inconveniente causado por retrasos recientes en ciertos pagos de reclamaciones y queremos asegurarles a los proveedores que estamos trabajando activamente para resolver el problema.

La Alianza trabaja con un proveedor externo para convertir los datos de reclamos impresos recibidos por correo en datos electrónicos que podemos procesar en nuestro sistema operativo. Debido al impacto del COVID-19 en nuestro socio comercial, Hemos experimentado retrasos en el procesamiento de reclamaciones impresas.. Todos los pagos de reclamaciones recibidos electrónicamente no se ven afectados por este retraso y actualmente se están procesando a tiempo.

Este retraso en el procesamiento ha afectado las reclamaciones impresas recibidas desde mediados de marzo hasta principios de abril y probablemente dará lugar a alguno Plazos de respuesta de pago que se extienden más allá de 30 días.

Hemos tomado medidas para resolver esta situación y puede esperar que todos los pagos de este período se resuelvan dentro de los próximos 10 días.

Qué estamos haciendo:

 

  • Procesamiento interno de ciertos tipos de reclamos impresos.
  • Se recibió el compromiso del proveedor de que contará con el personal adecuado en el futuro para garantizar el procesamiento oportuno de las reclamaciones.

 

No anticipamos más retrasos y puede esperar que las reclamaciones presentadas a mediados de abril y en adelante se paguen dentro de nuestro período establecido de 30 días o menos.

Nos disculpamos por cualquier inconveniente que haya causado este retraso y estamos trabajando arduamente para garantizar que nuestro flujo de trabajo no afecte los pagos a los proveedores en el futuro. Si tiene alguna pregunta, el departamento de Reclamaciones está a su disposición al 800-700-3874 ext. 5503.

Consigue a quien necesitas

Sabemos que cuando está ocupado, lo último que tiene tiempo es para buscar a la persona adecuada en Alliance. A continuación encontrará contactos clave para que pueda comunicarse con la persona adecuada más rápido.

Tabla de números de contacto

Si aún no está seguro con quién hablar sobre un tema en particular, comuníquese con su representante de relaciones con proveedores para obtener ayuda, 800-700-3874 ext. 5504.

Herramientas y recursos para aliviar el estrés

El impacto de la COVID-19 en nuestras vidas puede provocar resultados de salud negativos, como estrés, tanto en pacientes como en proveedores. A continuación se presentan recursos y herramientas que los proveedores de atención médica pueden utilizar como apoyo para ellos mismos, sus equipos y sus pacientes durante este momento estresante.

Manuales para aliviar el estrés de la Oficina del Cirujano General de California:

 

 

El material de referencia anterior proviene de la sitio web estatal sobre COVID-19 .

Recomendaciones para proveedores del Departamento de Servicios de Atención Médica para mitigar los resultados de salud negativos:

 

 

El material de referencia anterior proviene de la sitio web estatal sobre COVID-19 .

Seminario web para proveedores sobre cómo responden al estrés causado por la emergencia COVID-19

 

  • Cuidando a nuestros pacientes, a nuestros equipos y a nosotros mismos: prácticas basadas en el trauma para abordar el estrés relacionado con el COVID-19 es un seminario web organizado por ACEs Aware, una iniciativa estatal para detectar experiencias adversas en la infancia (ACE) en niños y adultos en atención primaria y tratar los impactos del estrés tóxico.

 

Para más información, visite el sitio web del Sitio web de ACEs Aware, que incluye una página con recursos de manejo del estrés para proveedores y sus pacientes.

¿Tienes EPI?

Si usted o su personal necesitan Equipo de Protección Personal (EPP), la Alianza ha identificado a los siguientes proveedores para ayudarlo:

Farmacia Puerta Azul
Contacto: Michael mayordomo
[email protected]
412-448-6851

 

Gráficos del proyecto
Contacto: 800-655-7311
[email protected]