Para Michelle Nepomuceno Stott, diretora de melhoria da qualidade e saúde populacional, a equidade em saúde na Central California Alliance for Health (a Aliança) é profundamente pessoal.
Vários anos atrás, a mãe de Stott recebeu más notícias no consultório médico.
“Minha mãe estava morando comigo na época, o que na cultura filipina — e também em nossos próprios valores familiares — era esperado”, disse Stott. “Quando ela foi diagnosticada, o médico entrou e disse a ela: 'Sinto muito em lhe dizer isso, mas você tem adenocarcinoma.' Quando ela foi embora, minha mãe disse: 'Não entendo. O que ela disse?' Fui eu quem tive que dizer a ela: 'Mãe, você tem câncer.'”
Após o diagnóstico, Stott ajudou sua mãe a navegar pelo sistema de saúde. Como uma imigrante cuja segunda língua era o inglês, a mãe de Stott era frequentemente ignorada ou não ouvida completamente. Às vezes, seus médicos pareciam fazer suposições com base na cor de sua pele e não faziam um esforço para comunicar efetivamente sobre seus cuidados.
A experiência da mãe de Stott está longe de ser uma exceção. Na verdade, pessoas de cor ou de populações com poucos recursos frequentemente encontram preconceito implícito e falta de humildade cultural no sistema médico, fazendo com que os pacientes evitem buscar cuidados de acompanhamento ou, pior ainda, desconfiem de seus médicos.
Stott, que também é um participante atual do Programa de Liderança em Disparidades por meio do Centro de Soluções para Disparidades, compartilhou que a importância da equidade em saúde pode ser entendida através do desejo humano universal de ser conhecido.
“Todos nós queremos ser vistos e ouvidos como somos, e é por isso que o trabalho de diversidade, equidade e inclusão exige comprometimento e muito desconforto”, disse Stott.
Fornecer cuidados centrados na pessoa, culturalmente apropriados e a serviço de fechar lacunas em resultados de saúde não é uma tarefa fácil. Exige foco e colaboração. A Alliance tem orgulho de todos os nossos funcionários e parceiros que tornam esse trabalho possível, incluindo:
- Nosso Serviços para membros equipe.
- Mais de 10.800 provedores contratados em três condados.
- Nosso Departamento de Melhoria da Qualidade e Saúde da População, que oferece serviços culturais e linguísticos e insights acionáveis sobre as necessidades dos nossos membros.
- Nosso Sua saúde é importante programa de extensão comunitária, que oferece suporte bilíngue para membros e potenciais membros em eventos nos condados de Merced, Monterey e Santa Cruz.
- Nossa equipe de subsídios, que administra a Aliança Programa de concessão de capacidade Medi-Cal que financia iniciativas comunitárias que abordam os determinantes sociais da saúde.
Quando se trata de assistência médica, não existe uma solução “tamanho único”. Apesar dos efeitos isolantes da pandemia, a Alliance está comprometida em encontrar novas maneiras de ter empatia e se conectar com nossos membros.
Seja analisando taxas de consultas médicas de crianças e adolescentes ou taxas de vacinação contra a COVID-19, procuramos lacunas nos números porque eles são mais do que números – são histórias críticas de nossos vizinhos e membros da comunidade. Para perseguir efetivamente nossa missão de Pessoas Saudáveis, Comunidades Saudáveis, devemos estar em conversa com nossos membros enquanto notamos e abordamos os padrões problemáticos nos cuidados de saúde.
“Nosso trabalho nunca termina”, disse Stott, enfatizando que, ao servir os membros da Aliança, devemos “entender suas experiências vividas e nos conectar de volta ao motivo pelo qual estamos fazendo as coisas que estamos fazendo”.
Olhando para o futuro, a Aliança estabeleceu a equidade na saúde como uma prioridade fundamental na nossa Plano Estratégico 2022-26. Todos nós temos um papel a desempenhar na saúde e no bem-estar de nossas comunidades.
Maio é o Mês da Herança Asiático-Americana e das Ilhas do Pacífico. Celebramos as tremendas contribuições dos asiático-americanos para o passado, presente e futuro da nossa nação. A Alliance continua comprometida em servir a comunidade AAPI por meio do fornecimento de assistência médica acessível e de qualidade, guiada pela inovação local.
