Para Michelle Nepomuceno Stott, directora de mejora de la calidad y salud de la población, la equidad en salud en la Alianza para la Salud de California Central (la Alianza) es profundamente personal.
Hace varios años, la madre de Stott recibió malas noticias en el consultorio del médico.
“Mi mamá vivía conmigo en ese momento, lo cual era de esperar en la cultura filipina, y también en nuestros propios valores familiares”, dijo Stott. “Cuando le diagnosticaron, el médico entró y le dijo: 'Lamento decirte esto, pero tienes adenocarcinoma'. Cuando se fue, mi mamá dijo: 'No entiendo'. ¿Qué dijo ella?' Fui yo quien tuvo que decirle: 'Mamá, tienes cáncer'”.
Tras el diagnóstico, Stott ayudó a su madre a navegar por el sistema de atención médica. Como inmigrante cuya segunda lengua era el inglés, la madre de Stott a menudo era desestimada o no escuchada plenamente. En ocasiones, sus médicos parecían hacer suposiciones basadas en el color de su piel y no hacían el esfuerzo de comunicar eficazmente sobre su atención.
La experiencia de la madre de Stott está lejos de ser un caso atípico. De hecho, las personas de color o de poblaciones de escasos recursos frecuentemente encuentran prejuicios implícitos y una falta de humildad cultural en el sistema médico, lo que hace que los pacientes eviten buscar atención de seguimiento o, peor aún, desconfíen de sus médicos.
Stott, quien también participa actualmente en el Programa de Liderazgo en Disparidades a través del Centro de soluciones de disparidades, compartió que la importancia de la equidad en salud se puede entender a través del deseo humano universal de ser conocido.
“Todos queremos ser vistos y escuchados por lo que somos, por eso el trabajo de diversidad, equidad e inclusión requiere compromiso y mucha incomodidad”, dijo Stott.
Brindar atención centrada en la persona, culturalmente apropiada y al servicio de cerrar brechas en los resultados de salud no es una tarea fácil. Se necesita concentración y colaboración. La Alianza está orgullosa de todo nuestro personal y socios que hacen posible este trabajo, incluidos:
- Nuestra Servicios para Miembros equipo.
- Más de 10,800 proveedores contratados en tres condados.
- Nuestro Departamento de Mejora de la Calidad y Salud de la Población, que ofrece servicios culturales y lingüísticos y conocimientos prácticos sobre las necesidades de nuestros miembros.
- Nuestra Su Salud Importa programa de extensión comunitaria, que ofrece apoyo bilingüe para miembros y miembros potenciales en eventos en los condados de Merced, Monterey y Santa Cruz.
- Nuestro equipo de subvenciones, que administra la Alianza Programa de subvenciones de capacidad de Medi-Cal que financia iniciativas comunitarias que abordan los determinantes sociales de la salud.
Cuando se trata de atención médica, no existe una solución única que sirva para todos. A pesar de los efectos aislantes de la pandemia, la Alianza se compromete a encontrar nuevas formas de empatizar y conectarse con nuestros miembros.
Ya sea que analicemos las tasas de visitas médicas de niños y adolescentes o las tasas de vacunación contra el COVID-19, buscamos brechas en las cifras porque son más que números: son historias críticas de nuestros vecinos y miembros de la comunidad. Para llevar a cabo eficazmente nuestra misión de Personas Saludables, Comunidades Saludables, debemos conversar con nuestros miembros mientras notamos y abordamos los patrones problemáticos en la atención médica.
"Nuestro trabajo nunca termina", dijo Stott, enfatizando que al servir a los miembros de la Alianza, debemos "comprender su experiencia vivida y conectarnos con el motivo por el que hacemos las cosas que hacemos".
De cara al futuro, la Alianza ha establecido la equidad en salud como una prioridad clave en nuestra Plan Estratégico 2022-26. Todos tenemos un papel que desempeñar en la salud y el bienestar de nuestras comunidades.
Mayo es el Mes de la Herencia Asiático-Americana y de las Islas del Pacífico. Celebramos las enormes contribuciones de los estadounidenses de origen asiático al pasado, presente y futuro de nuestra nación. La Alianza mantiene su compromiso de servir a la comunidad AAPI brindando atención médica accesible y de calidad guiada por la innovación local.
