El 21 de febrero de 2024, la Alianza para la Salud de California Central (la Alianza) fue alertada de que Change Healthcare experimentó un evento de ciberseguridad. Change Healthcare es nuestro proveedor de pagos a proveedores y una cámara de compensación que envía reclamos EDI y avisos de remesas electrónicas (ERA).
Este evento de ciberseguridad ha impactado negativamente nuestra capacidad de pagar a los proveedores con prontitud. A partir de la publicación de este aviso, Change Healthcare ha confirmado que sus sistemas aún no están disponibles y estamos esperando un plazo para su resolución.
Para realizar pagos a nuestros proveedores, Alliance se está asociando con Echo Health para enviar pagos de transferencia electrónica de fondos (EFT) que incluirán un aviso de pago. Esperamos que los pagos se entreguen a los proveedores durante la semana del 11 de marzo.
Además, si nuestros proveedores presentaron algún reclamo a través de Change Healthcare después del 20 de febrero, Alliance no lo recibió. Esto significa que el monto de su pago de Alliance puede verse afectado hasta que recibamos sus reclamos.
Estamos ofreciendo a nuestros proveedores una forma alternativa y provisional de presentar reclamaciones a la Alianza. Si su práctica se ve afectada por este incidente de ciberseguridad y está interesado en reanudar la presentación de reclamos a Alliance, le recomendamos que se registre en Office Ally.
Office Ally es una empresa de tecnología para el cuidado de la salud que ofrece soluciones basadas en la nube a proveedores de atención médica, asociaciones de médicos independientes (IPA) y planes de salud. La plataforma de Office Ally está combinada con una cámara de compensación que permite el intercambio seguro de información de atención médica, incluidos reclamos, remitos e información de elegibilidad, entre pagadores y proveedores en todo el mercado de atención médica.
Si su práctica presenta menos de 10,000 reclamos por mes y actualmente está inscrito en Change Healthcare para envíos electrónicos de reclamos a Alliance, puede inscribirse fácilmente en Office Ally y comenzar a procesar reclamos de inmediato. Para registrarse y obtener acceso gratuito al Centro de servicios de Office Ally, navegue hasta el sitio web de Office Ally y haga clic en "Comenzar hoy" en la esquina superior derecha de la pantalla. También puede comunicarse con el servicio al cliente de Office Ally al 866-575-4120 o enviar un correo electrónico [email protected]. Nuestro ID de pagador es CCA01.
Gracias por su paciencia. Mantendremos a los proveedores actualizados a medida que sepamos más. Si tiene alguna pregunta o inquietud, comuníquese con el Departamento de Servicios para Proveedores de Alliance al 831-430-5504.
