Scotts Valley, California, 5 de enero de 2022 — El Departamento de Servicios de Atención Médica (DHCS) ha reconocido a la Alianza para la Salud de California Central (la Alianza) con un Premio a la Satisfacción del Consumidor por ir más allá en el cuidado infantil para planes de salud de tamaño mediano en 2021.
Como novedad este año, el premio se basa en las altas puntuaciones de la Alianza en la encuesta Evaluación del Consumidor de Proveedores y Sistemas de Atención Médica (CAHPS), que recopiló comentarios de casi 400 miembros de la Alianza. Realizada por DHCS, la encuesta mide la satisfacción de los miembros en áreas como comunicación con proveedores, servicio al cliente y acceso a la atención oportuna y necesaria.
Varios miembros del personal de la Alianza del Departamento de Mejora de la Calidad y Salud de la Población estuvieron presentes para recibir virtualmente el premio en la Conferencia de Calidad del DHCS 2021 a fines del año pasado.
"Uno de los valores fundamentales de la Alianza es la mejora, que definimos como la búsqueda continua de la calidad a través del aprendizaje y el crecimiento", dijo el Dr. Dale Bishop, director médico de la Alianza. "Este prestigioso premio representa nuestro compromiso continuo de mejorar y, por lo tanto, nos sentimos muy honrados de ser reconocidos por nuestros esfuerzos para servir mejor a nuestros miembros y a nuestra comunidad".
Casi la mitad de todos los miembros de la Alianza son niños menores de 18 años. De hecho, más de 170,000 niños en los condados de Merced, Monterey y Santa Cruz reciben atención a través del plan de atención médica Medi-Cal administrado regionalmente.
Además de ser reconocida por la satisfacción de sus miembros, la Alianza tiene un alto índice de satisfacción entre los proveedores contratados. Casi el 90 por ciento de los proveedores encuestados en 2021 expresaron una gran satisfacción con la Alianza y casi el 99 por ciento recomendaría la Alianza a otros proveedores.
“Este premio refleja el trabajo del personal de la Alianza para apoyar a nuestros miembros mientras atravesaban la pandemia. Sin embargo, estos avances son posibles en gran parte gracias a sólidas asociaciones con proveedores. Los resultados de esta encuesta reflejan la satisfacción general de los proveedores con la Alianza”, dijo Stephanie Sonnenshine, directora ejecutiva de la Alianza. "Estamos orgullosos de satisfacer las necesidades de nuestros miembros y de los proveedores que los apoyan".
Para obtener más información sobre los premios a la calidad de la atención administrada de Medi-Cal, visite www.dhcs.ca.gov/services/Pages/QualityAwards.aspx.
Central California Alliance for Health (la Alianza) es un plan de salud regional de atención administrada de Medi-Cal, establecido en 1996 para mejorar el acceso a la atención médica de más de 387,000 miembros en los condados de Merced, Monterey y Santa Cruz. Utilizando el modelo del Sistema de Salud Organizado del Condado (COHS) del estado, la Alianza brinda servicios innovadores de atención médica basados en la comunidad al conectar a los miembros con proveedores que brindan servicios y atención oportunos, enfocados en la prevención, la detección temprana y el tratamiento efectivo. Como plan de salud de atención administrada galardonado con una visión de “personas sanas, comunidades saludables”, la Alianza sigue centrada en los esfuerzos para mejorar el acceso a una atención médica de calidad para sus miembros. Para más información visite www.thealliance.salud.
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