Informações importantes sobre o plano IHSS

Bem-vindo à Central California Alliance for Health (a Alliance). Sua cobertura começa na data efetiva em seu cartão de identificação da Alliance.

Seu cartão de identificação da Aliança

Seu cartão de identificação de membro mostra que você é um Aliança Cuidados IHSSmembro. Mantenha-o com você e mostre-o quando for à farmácia ou receber cuidados médicos.

O cartão tem o nome do seu provedor de cuidados primários ou PCP. Seu PCP é o médico ou clínica que você irá para todos os seus cuidados médicos regulares. Se você precisar consultar um especialista, seu PCP irá encaminhá-lo para um.

Entre em contato com o Atendimento ao Cliente se:

• O médico ou clínica no seu cartão de identificação não é o que você escolheu.
• Você quer mudar de médico.
• Seu médico não está em nosso Diretório de Provedores.

Prova de Cobertura/Manual do Membro

O Prova de Cobertura/Manual do Membro informa como funciona seu plano de saúde IHSS.

O Manual do Membro aborda:

• Serviços e benefícios cobertos.
• Como obter atendimento.
• O que fazer em uma emergência.
• O que fazer se você tiver um problema ou reclamação.

Diretório de Provedores

O Diretório de Provedores é uma lista de provedores na rede Alliance. O diretório mostra se um provedor está aceitando novos pacientes. Ele também mostra o horário de atendimento do provedor e os idiomas que ele fala.

Se você quiser mudar de médico, você deve escolher um deste diretório.

Contate-nos

Você pode falar com um representante de serviços para membros da Alliance ligando para 800-700-3874, de segunda a sexta, das 8h às 17h30. Para a linha de assistência auditiva ou de fala, ligue para 800-735-2929 (TTY: Disque 711). O horário normal de expediente da Alliance é de segunda a sexta-feira.
até sexta-feira, das 8h às 17h