Cada año, Alliance administra la Encuesta de disponibilidad de citas de proveedores (PAAS) para evaluar la capacidad de nuestra red para brindar atención dentro de los estándares de acceso oportuno. La Alianza es consciente de los numerosos desafíos que enfrentan los proveedores durante estos tiempos sin precedentes y de que el acceso a la atención se ha visto muy afectado por nuestro entorno actual. Estamos comprometidos a realizar actividades de divulgación que tengan el menor impacto posible en las operaciones diarias de su oficina.
La Alianza también reconoce las diferentes modalidades de atención utilizadas por los proveedores este año, incluidas las citas telefónicas. Tenga en cuenta que dichas citas de telesalud demuestran los medios para brindar acceso oportuno a la atención y deben incluirse en sus respuestas, si están disponibles.
A partir de la próxima semana, la Alianza lanzará la segunda ola del PAAS. Recibirá la encuesta inicialmente por correo electrónico y luego por teléfono si no recibe respuesta dentro de los 5 días hábiles. Anime al personal de recepción a participar en las llamadas de encuesta y tenga en cuenta que puede recibir solicitudes para completar la encuesta PAAS de varios planes de salud.
Las pautas específicas para el acceso oportuno a la atención se describen en Política de Alliance 401-1509 – Acceso oportuno a la atención y Política de Alianza 300-8030: Monitoreo del cumplimiento de la red con los estándares de accesibilidad, que se puede encontrar en el Manual del proveedor de Alliance en www.ccah-alliance.org/provider-manual-toc.html.
Los estándares de acceso oportuno monitoreados a través del PAAS incluyen lo siguiente:
| Citas de atención urgente | Tiempos de espera |
| Servicios que no requieren autorización previa | 48 horas |
| Servicios especializados que requieren autorización previa. | 96 horas |
| Citas de atención que no son de urgencia | Tiempos de espera |
| Proveedores de salud mental y atención primaria no médicos (incluidas las primeras visitas prenatales y preventivas) | 10 días hábiles |
| Nombramientos de especialistas y auxiliares | 15 días hábiles |
| Cita de fisioterapia o mamografía para el diagnóstico o tratamiento de una lesión, enfermedad u otra condición de salud. | 15 días hábiles |
Gracias por su participación en la PAAS de este año. Si tiene preguntas, comuníquese con un representante de relaciones con proveedores de Alliance al (800) 700-3874 ext. 5504.
