Los pacientes a menudo no se presentan a sus citas programadas con el doctor (lo que se denomina inasistencia). Las siguientes son algunos de los motivos:
- Olvidaron la cita.
- No tienen manera de llegar a la cita.
- No pueden ir a la cita y no llamaron a la oficina del doctor para cancelarla.
Cuando los miembros no acuden a una cita, su cuidado de salud se demora. ¡Es importante que nuestros miembros reciban cuidado en el momento adecuado!
Cómo evitar no presentarse:
- Actualice su información de contacto con la oficina del doctor para asegurarse de que tengan su información actualizada. Esto garantizará que reciba recordatorios de citas.
- Si no puede asistir a su cita, llame a la oficina del doctor para informarles que deberá reprogramar la cita.
Estos son algunos recursos para ayudarlo a obtener el cuidado que necesita en el momento adecuado:
Asistencia con el idioma. No tiene que utilizar a sus familiares o amigos como intérpretes. Su doctor puede llamar a una línea telefónica especial para buscar un intérprete que hable su idioma. Entonces usted y su doctor hablarán a través del intérprete. No tiene que pagar por este servicio. Si necesita ayuda para obtener un intérprete o entender algo que le enviemos por escrito, llame a Servicios para Miembros al 800-700-3874, ext. 5505.
Línea de Consejos de Enfermeras. Si usted o su niño/a están enfermos o tienen preguntas médicas, llame a su doctor. Si no puede comunicarse con su doctor, llame a la Línea de Consejos de Enfermeras de la Alianza. El servicio está disponible para los miembros durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Un enfermero registrado está listo para responder sus preguntas sobre el cuidado de salud, ayudarlo con lo que debe hacer a continuación y ponerlo en contacto con un doctor. Llame al 844-971-8907 (TTY: marque 7-1-1).
Transporte. Si tiene dificultades con el transporte, llame a Servicios para Miembros al 800-700-3874.
