Protéjase en Casos de Emergencia

Como miembro de la Alianza, usted acude a menudo con doctores de nuestra red. En ocasiones, es posible que necesite consultar a doctores fuera de nuestra red. A esto se le llama cuidado continuo.

Si no puede ver a su doctor o ir a su farmacia, podemos ayudarle a encontrar otras opciones cerca de su casa. Esto es lo que puede hacer:

• Usa nuestro Directorio de proveedores en línea para elegir a su doctor.
• Puede llamar a Servicios para Miembros al 800-700-3874, De lunes a viernes, de 8 a.m. a 5:30 p.m.
• Si necesita asistencia con el idiomas, llame al 800-855-3000 (TTY: Marque 711) para que le ayuden a encontrar centros de cuidado cercanos.
• Si necesita transporte que no es de emergencia (Non-emergency transportation; NEMT, por sus siglas en inglés), llame a la Alianza al 800-700-3874, extensión 5640 (TTY: Marque 711), de lunes a viernes, de 9 a. m. a 12 p. m. y de 1 p. m. a 4 p. m., por lo menos 5 días hábiles antes de su cita.
• Si necesita transporte no médico (Non-emergency transportation; NEMT, por sus siglas en inglés), llame a la Alianza al 800-700-3874, extensión 5640 (TTY: Marque 711), de lunes a viernes, de 9 a. m. a 12 p. m. y de 1 p. m. a 4 p. m., por lo menos 5 días hábiles antes de su cita.

Si tiene una emergencia médica, llame al 911 o vaya al departamento de emergencias del hospital más cercano.

Se les recomienda a los miembros que llamen a su doctor si tienen alguna pregunta médica. La Línea de Consejos de Enfermería está disponible para nuestros miembros las 24 horas del día, los siete días de la semana. Una enfermera titulada estará a disposición de los miembros para responder sus preguntas de cuidado de salud y puede ayudarles a comunicarse con un doctor. Puede llamar a la Línea de Consejos de Enfermeras al 844-971-8907 o a la Línea de Asistencia de Audición o del Habla (TTY: Marque 711).

Servicios que no son de Emergencia: Llame a Servicios para Miembros al 800-700-3874, de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5:30 p. m. para recibir ayuda con situaciones que no supongan una amenaza para la vida.

En caso de emergencia, es posible que pueda obtener sus medicinas por adelantado para asegurarse de que no se le acaben.

Por favor, comuníquese con su farmacia en relación con sus recetas.

Para los miembros de Alliance Care que reciben Servicios de Ayuda a Domicilio (In-Home Support Services; IHSS, por sus siglas en inglés): Central California Alliance for Health activó los servicios de emergencia para permitir que el código de aclaración de presentación apropiado anule ciertos rechazos para los miembros que fueron desalojados por las tormentas.

Además de las anulaciones de los servicios de emergencia, la Alianza siempre concede a sus miembros un suministro de emergencia para 5 días. Las farmacias deben comunicarse con MedImpact al 800-788-2949 o ingresar el código de aclaración de envío para anular ciertos rechazos.

Encuentre una farmacia a través de MedImpact:

• Llame al 800-788-2949
• Busque en línea en https://thealliance.health/MedimpactLocatorRecomendamos a los miembros que llamen a la farmacia para confirmar.

Para miembros de Medi-Cal:
Para solicitar un suministro urgente o de emergencia de medicinas, las farmacias deben llamar a Medi-Cal Rx al 800-977-2273. También se puede consultar la sección Emergency Fill (Surtido de Emergencia) del Medi-Cal Rx Provider Manual (Manual del Proveedores de Medi-Cal Rx) en https://medi-calrx.dhcs.ca.gov/home/provider-manual/.

Encuentre una farmacia a través de Medi-Cal Rx:

• Llame al 800-977-2273
• Busque en línea en https://medi-calrx.dhcs.ca.gov/home/find-a-pharmacyRecomendamos a los miembros que llamen a la farmacia para confirmar.

Si no puede comunicarse con su doctor durante una emergencia, esto es lo que puede hacer:

• Ir a un hospital.
• Buscar un centro de recursos comunitarios.
• Llamar al 911 de inmediato en caso de necesitar atención médica urgente.

Si necesita hablar con alguien en la Alianza, llame a nuestro Departamento de Servicios para Miembros, de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5:30 p. m., al 800-700-3874. Para comunicarse con la Línea de Asistencia de Audición o del Habla, llame al 800-735-2929 (TTY: Marque 711).

Es importante mantener su dirección y número de teléfono actualizados con la Alianza. De este modo, podremos comunicarnos con usted sobre los beneficios, los servicios y cualquier tema importante. Si tenemos su número de celular, podemos enviarle mensajes de texto también, a menos que haya optado por no recibir mensajes de texto de nosotros. Para volver a recibir mensajes de texto, envíe "START" al 59849. Para obtener ayuda, envíe "HELP" por mensaje de texto al 59849. También puede llamar a Servicios para Miembros de la Alianza al 800-700-3874. En el Sitio web de la alianza, también ofreceremos información sobre cualquier declaración de emergencia.

Puede actualizar sus datos de contacto en línea o llamando a Servicios para Miembros.