Acerca de TotalCare (HMO D-SNP): Acceda a su información de salud

Usted tendrá acceso en línea a información sobre sus reclamos de salud y salud de la conducta. Si está disponible, también puede acceder a su información clínica. Esto incluye información sobre usted, como:

• Nombre.
• Sexo.
• Fecha de nacimiento.
• Idioma de preferencia.
• Hábitos de fumar.
• Medicamentos y alergias a medicamentos.
• Pruebas de laboratorio y sus resultados.
• Consultas en la oficina del doctor y procedimientos.
• Miembros de equipo de cuidado.
• Vacunas.

Si olvida su nombre de usuario o contraseña, puede recuperar su información de inicio de sesión en nuestra página de Cuenta de Miembro en Línea. Haga clic en la pestaña “Recover Account” (Recuperar cuenta), ingrese la información requerida y haga clic en “Submit” (Enviar).

También puede cambiar su contraseña en esa página. Haga clic en la pestaña “Change Password” (Cambiar contraseña), ingrese su nombre de usuario y contraseña, y luego haga clic en “Log In” (Iniciar sesión). En la parte inferior de la página, escriba su nueva contraseña en los dos campos y luego haga clic en “Change Password” (Cambiar contraseña).

Si usted es un miembro de la Alianza o de TotalCare, su información de salud se mantiene privada y segura. Está protegida por la Ley de Transferencia y Responsabilidad de Seguro Médico (Health Insurance Portability and Accountability Act; HIPAA, por sus siglas en inglés).

Cuando usted da su autorización, la Alianza puede compartir su información con la aplicación que usted eligió. Su información se comparte de una forma encriptada. Esto significa que solo las aplicaciones autorizadas pueden entender y acceder a su información.

Nota: Si usted decide compartir su información con una aplicación, esta información estará sujeta a la política de privacidad de la aplicación. Las aplicaciones no están obligadas a seguir las reglas de la Ley de Transferencia y Responsabilidad de Seguro Médico (HIPAA) para proteger su información. Por eso, es importante entender la política de privacidad de la aplicación que está usando.

Usted deberá decidir si una aplicación tiene autorización para acceder a su información de salud. Si decide compartir su información con una aplicación, esa plataforma no está obligada a seguir las leyes de privacidad y seguridad de la HIPAA. La aplicación podría compartir su información de acuerdo con la política de privacidad de esa aplicación. Por eso, es importante entender la política de privacidad de la aplicación antes de aceptarla.

Si no está disponible la política de privacidad, le recomendamos que no use la aplicación. No comparta su información de salud con nadie que no sea de su confianza.

En la Alianza, nos preocupamos por proteger su información de salud. Cuando elija una aplicación, le sugerimos verificar si está en la lista de aplicaciones que siguen el Código de Conducta CARIN. Si una aplicación sigue el Código de Conducta CARIN, significa que aceptó seguir altos estándares para proteger su privacidad y seguridad.

Si usted elige una aplicación de salud que sigue el Código de Conducta CARIN, significa que la aplicación:

• Le dará una política de privacidad fácil de leer que le explica cómo y cuándo se usará y compartirá su información.
• Solicitará su consentimiento regularmente cuando recabe su información personal.
• Le permitirá ver toda su información personal a la que la aplicación tenga acceso.
• Le informará cómo decirle a la aplicación que usted ya no desea autorizar el acceso a su información personal.

Usted solo debe compartir su información de salud con aplicaciones en las que confíe. Le recomendamos ampliamente que únicamente elija aplicaciones que sigan el Código de Conducta CARIN.

También debe crear contraseñas seguras para su cuenta de usuario y para su cuenta de la aplicación de salud. Una contraseña segura:

• Tiene al menos 12 caracteres.
• Usa una combinación de letras, números y símbolos.
• No es igual a otras contraseñas que usted usa.

Si tiene preguntas sobre cómo acceder a su información de salud, comuníquese con Servicios para Miembros de TotalCare al 833-530-9015. Si necesita ayuda con el idioma, tenemos una línea telefónica especial para conseguir un intérprete que hable su idioma sin costo para usted. Para la Línea de Asistencia de Audición o del Habla, llame al 800-735-2929 (TTY: 711).

Si tiene alguna pregunta sobre la aplicación que está usando, comuníquese directamente con los creadores de la aplicación.