Acceda a Su Información de Salud

Usted tendrá acceso en línea a información sobre sus reclamos de salud y salud de la conducta. Si está disponible, también puede acceder a su información clínica. Esto incluye información sobre usted, como:

• Nombre.
• Sexo.
• Fecha de nacimiento.
• Idioma de preferencia.
• Hábitos de fumar.
• Medicamentos y alergias a medicamentos.
• Pruebas de laboratorio y sus resultados.
• Consultas en la oficina del doctor y procedimientos.
• Miembros de equipo de cuidado.
• Vacunas.

Si olvida su nombre de usuario o contraseña, puede recuperar su información de inicio de sesión en nuestra página de Cuenta de Miembro en Línea. Haga clic en la pestaña “Recover Account” (Recuperar cuenta), ingrese la información requerida y haga clic en “Submit” (Enviar).

También puede cambiar su contraseña en esa página. Haga clic en la pestaña “Change Password” (Cambiar contraseña), ingrese su nombre de usuario y contraseña, y luego haga clic en “Log In” (Iniciar sesión). En la parte inferior de la página, escriba su nueva contraseña en los dos campos y luego haga clic en “Change Password” (Cambiar contraseña).

Si usted es un miembro de la Alianza, su información de salud se mantiene privada y segura. Está protegida por la Ley de Transferencia y Responsabilidad de Seguro Médico (Health Insurance Portability and Accountability Act; HIPAA, por sus siglas en inglés).

Cuando usted da su autorización, la Alianza puede compartir su información con la aplicación que usted eligió. Su información se comparte de una forma encriptada. Esto significa que solo las aplicaciones autorizadas pueden entender y acceder a su información.

Nota: Si usted decide compartir su información con una aplicación, esta información estará sujeta a la política de privacidad de la aplicación. Las aplicaciones no están obligadas a seguir las reglas de HIPAA para proteger su información. Por eso, es importante entender la política de privacidad de la aplicación que está usando.

La Ley de Transferencia y Responsabilidad de Seguro Médico (HIPAA) protege la información de salud manejada por ciertas entidades, conocidas como entidades cubiertas, incluyendo:

• Proveedores de cuidado de salud (doctores, hospitales, clínicas) 
• Planes de salud (compañías de seguros, Medicare, Medicaid) 
• Centrales de compensación de cuidado de salud 

La HIPAA también se aplica a los asociados comerciales que realizan servicios para las entidades cubiertas que involucran información de salud protegida.

No todas las organizaciones están cubiertas por HIPAA. Las aplicaciones, los programas de bienestar u otros servicios que no sean proveedores de cuidado de salud o planes de salud pueden no seguir las reglas de HIPAA. Esto significa que su información puede no tener las mismas protecciones. 

Usted deberá decidir si una aplicación tiene autorización para acceder a su información de salud. Si decide compartir su información con una aplicación, esa plataforma no está obligada a seguir las leyes de privacidad y seguridad de la HIPAA. La aplicación podría compartir su información de acuerdo con la política de privacidad de esa aplicación. Por eso, es importante entender la política de privacidad de la aplicación antes de aceptarla.

Si no está disponible la política de privacidad, le recomendamos que no use la aplicación. No comparta su información de salud con nadie que no sea de su confianza.

En la Alianza, nos preocupamos por proteger su información de salud. Cuando elija una aplicación de información de salud, le sugerimos verificar si está en la lista de aplicaciones que siguen el Código de Conducta CARIN. Si una aplicación sigue el Código de Conducta de CARIN, significa que aceptó seguir altos estándares para proteger su privacidad y seguridad.

Si elige una aplicación de información de salud que sigue el Código de Conducta CARIN, esto significa que la aplicación:

• Le dará una política de privacidad fácil de leer que le explica cómo y cuándo se usará y compartirá su información.
• Solicitará su consentimiento regularmente cuando recabe su información personal.
• Le permitirá ver toda su información personal a la que la aplicación tenga acceso.
• Le informará cómo decirle a la aplicación que usted ya no desea autorizar el acceso a su información personal.

Su información de salud es valiosa y personal. Aquí tiene pasos que puede seguir para ayudar a proteger su información y asegurarse de que se use de manera segura: 

• Elija aplicaciones de confianza con cuidado: Antes de compartir su información de salud con una aplicación o servicio en línea, revise como la aplicación utiliza sus datos. Algunas aplicaciones pueden compartir datos para marketing, investigación u otros propósitos. También le recomendamos ampliamente que únicamente elija aplicaciones que siguen el Código de Conducta CARIN.
• Comprender las prácticas de seguridad y privacidad: Busque aplicaciones que expliquen claramente cómo protegenr sus datos, como el cifrado y almacenamiento seguro. Evite las aplicaciones que no proporcionen información clara sobre la privacidad.
• Controle sus datos: Solo comparta la información con la que se sienta cómodo compartiendo y entienda los permisos que otorga.
• Mantengase informado: Manténga el software y los dispositivos actualizados, y tenga cuidado al compartir información sensible en redes no seguras.
• Use contraseñas seguras: Debe crear contraseñas seguras para su cuenta de usuario de la Alianza y para su cuenta de la aplicación de información de salud. Una contraseña segura:
  • Tiene al menos 12 caracteres.
  • Usa una combinación de letras, números y símbolos.
  • No es igual a otras contraseñas que usted usa.

Recuerde: Proteger su información de salud es importante. Comprender quien es responsable de mantenerla segura le ayuda tomar decisiones informadas al usar aplicaciones y otros servicios.

Nota para los miembros menores de 18 años:
Para proteger la privacidad y cumplir con las leyes de California que salvaguardan el consentimiento confidencial de los menores y los servicios sensibles, el acceso en línea a la información de salud a través de nuestro portal del miembro y aplicaciones de información de salud está limitado a miembros de 18 años o más. Los padres y tutores no pueden acceder a la información de un niño a través de estas herramientas. Los Servicios para Miembros de la Alianza pueden ayudar a compartir información de otra manera que cumpla las normas de privacidad aplicables.

Si tiene alguna pregunta sobre el acceso a su información de salud, comuníquese con Servicios a los Miembros de la Alianza al 800-700-3874, de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5:30 p. m. Si necesita asistencia con el idioma, tenemos una línea telefónica especial para conseguir un intérprete que hable su idioma sin costo para usted. Para la línea de Asistencia de Audición o del Habla, marque 800-855-3000 (TTY: Llame al 711).

Si tiene alguna pregunta sobre la aplicación de información de salud que está usando, comuníquese directamente con los creadores de la aplicación.