خدمات اعضا
به اطلاعات سلامتی خود دسترسی داشته باشید
به عنوان یک عضو اتحاد، می توانید اطلاعات سلامتی خود را از طریق یک پورتال اطلاعات سلامت مشاهده کنید. (توجه: پورتال اطلاعات سلامت فقط به زبان انگلیسی موجود است.) می توانید اطلاعات بازدیدهای قبلی خود از ارائه دهندگان اتحاد را بررسی کنید. همچنین میتوانید سایر اطلاعات تاریخچه سلامتی را که به تاریخ 1 ژانویه 2016 بازمیگردد، مرور کنید. میتوانید اطلاعاتی درباره داروهای خود، نتایج آزمایشگاهی، سوابق ایمنسازی و موارد دیگر دریافت کنید. این به شما امکان می دهد سلامت خود را ردیابی کنید و اطلاعات خود را با پزشک خود در میان بگذارید.
با در دسترس قرار گرفتن برنامه ها، شما همچنین می توانید از طریق انتخاب یک گوشی هوشمند یا برنامه دسکتاپ (برنامه) به اطلاعات خود دسترسی پیدا کنید.
هنگامی که اطلاعات سلامتی خود را به صورت آنلاین دریافت می کنید، می توانید سابقه پزشکی خود را به عنوان یکی از اعضای اتحاد مشاهده کنید و سلامت خود را پیگیری کنید. شما می توانید اطلاعاتی مانند موارد زیر را مشاهده کنید:
- ویزیت های قبلی پزشک
- داروهایی که تجویز می شوند.
- آزمایشات و نتایج آزمایشگاهی
- ایمن سازی ها
- تیم مراقبت و بیشتر!
می توانید اطلاعات سلامتی خود را با پزشکان خود در میان بگذارید. این می تواند به آنها کمک کند مراقبت های بهتری برای شما ارائه دهند.
قبل از اینکه بتوانید به اطلاعات سلامت خود به صورت آنلاین دسترسی پیدا کنید، باید فرآیند ثبت نام را تکمیل کنید. ثبت نام به شما امکان می دهد از طریق یک پورتال اطلاعات سلامت به اطلاعات سلامت خود دسترسی داشته باشید. همچنین میتوانید از طریق یک برنامه (یا برنامه) به اطلاعات سلامت خود دسترسی پیدا کنید.
پورتال اطلاعات سلامت با استانداردهای امنیتی ما مطابقت دارد. با در دسترس قرار گرفتن برنامه ها، می توانید یک برنامه قابل اعتماد را از لیست تایید شده ما انتخاب کنید. هر برنامه سیاست های خاص خود را دارد و تحت کنترل اتحاد نیست.
برای حذف مجوز برنامه برای دریافت اطلاعات خود، میتوانید هر زمان که بخواهید «لغو رضایت» یا لغو را انتخاب کنید. می توانید از طریق برنامه یا از طریق اتحاد انصراف دهید.
نحوه دسترسی به اطلاعات شما
قبل از اینکه بتوانید اطلاعات سلامتی خود را به صورت آنلاین مشاهده کنید، باید چند کار را انجام دهید.
حساب کاربری Alliance به شما امکان می دهد اطلاعات سلامتی خود را مشاهده کنید. تو می توانی یک حساب کاربری Alliance در صفحه حساب کاربری آنلاین ما ایجاد کنید.
برای ایجاد یک حساب کاربری، شما باید:
- اطلاعات اولیه درباره خود، از جمله شماره شناسه عضو اتحاد خود را ارائه دهید. شما می توانید شماره شناسه عضو اتحاد خود را در خود پیدا کنید کارت شناسایی عضو اتحاد.
- یک نام کاربری و رمز عبور ایجاد کنید که از آن برای ورود به حساب کاربری خود استفاده کنید. مطمئن شوید که رمز عبور خود را در مکانی امن نگه دارید.
می توانید برای مشاهده آنلاین اطلاعات سلامت خود از یک برنامه سلامت استفاده کنید. در صورت موجود بودن، میتوانید برنامهای را برای دانلود از فهرست برنامههای تأیید شده انتخاب کنید. این برنامهها به دلیل پیروی از استانداردهای امنیتی اولیه، مورد تایید Alliance خواهند بود.
قبل از دانلود یک برنامه، ممکن است بخواهید دو کار را انجام دهید:
- بررسی کنید که آیا برنامه با پیروی از آن موافقت کرده است کد رفتار CARIN. آیین نامه رفتار CARIN استانداردهای بالایی را برای حفظ حریم خصوصی و امنیت شما دارد. برنامههایی که از کد رفتاری CARIN پیروی نمیکنند ممکن است کمتر از حریم خصوصی و امنیت شما محافظت کنند.
- خط مشی رازداری برنامه را بخوانید تا بدانید اطلاعات شما چگونه ذخیره، استفاده، به اشتراک گذاشته و محافظت می شود.
اگر با اپلیکیشن سلامتی احساس راحتی می کنید، می توانید آن را در تلفن، تبلت یا رایانه خود دانلود کنید.
برو به پورتال اطلاعات سلامت و نام کاربری و رمز عبوری که در بالا ایجاد کرده اید را وارد کنید تا وارد شوید.
اگر نام کاربری یا رمز عبور خود را فراموش کردید، می توانید اطلاعات ورود خود را در صفحه حساب آنلاین عضو ما بازیابی کنید.
هنگامی که وارد پورتال اطلاعات سلامت می شوید، از شما خواسته می شود که با Alliance موافقت کنید شرایط استفاده از خدمات و سیاست حفظ حریم خصوصی.
پرتال اطلاعات سلامت به شرایط افشای اطلاعات بهداشتی ذکر شده در ما پایبند است اطلاعیه شیوه های حفظ حریم خصوصی. پس از تنظیم دسترسی به اطلاعات سلامتی خود در درگاه اطلاعات سلامت، می توانید در هر زمان وارد شوید و اطلاعات خود را مشاهده کنید.
پس از در دسترس بودن، میتوانید برای دسترسی به اطلاعات سلامتی خود، برنامهای را دانلود کنید.
هنگامی که برنامه را باز می کنید، از شما خواسته می شود:
- نام طرح بیمه خود را وارد کنید. "اتحاد کالیفرنیای مرکزی برای سلامت" را انتخاب کنید.
- به حساب کاربری Alliance خود وارد شوید.
- اگر حساب کاربری ایجاد کرده اید، نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کنید.
- اگر حسابی ایجاد نکردهاید، میتوانید با دنبال کردن دستورالعملهای موجود در این صفحه در بخش «ایجاد یک حساب کاربری (عضو) اتحاد» یکی ایجاد کنید.
- اجازه دسترسی به اطلاعات سلامتی خود را بدهید.
- اگر با آنچه که خطمشی رازداری میگوید موافق هستید، «مجاز» را انتخاب کنید.
- اگر نمی خواهید سیاست حفظ حریم خصوصی را بپذیرید، نباید از برنامه استفاده کنید. میتوانید با خطمشی رازداری که با آن موافق هستید، برنامه دیگری را انتخاب کنید.
اگر سؤالی دارید، می توانید جزئیات بیشتر را در بخش سؤالات متداول ما در زیر بیابید.
سوالات متداول
شما به اطلاعات مربوط به ادعاهای سلامت پزشکی و رفتاری خود به صورت آنلاین دسترسی خواهید داشت. همچنین در صورت موجود بودن می توانید به اطلاعات بالینی خود دسترسی داشته باشید. این شامل شما می شود:
- نام.
- ارتباط جنسی.
- تاریخ تولد.
- زبان ترجیحی.
- وضعیت سیگار کشیدن
- داروها و آلرژی های دارویی.
- آزمایشات و نتایج آزمایشگاهی
- بازدیدها و مراحل اداری
- اعضای تیم مراقبت
- ایمن سازی ها
اگر نام کاربری یا رمز عبور خود را فراموش کردید، می توانید اطلاعات ورود خود را در صفحه حساب آنلاین عضو ما بازیابی کنید. روی تب Recover Account کلیک کنید، اطلاعات مورد نیاز را پر کنید و روی Submit کلیک کنید.
همچنین می توانید رمز عبور خود را در آن صفحه تغییر دهید. روی تب Change Password کلیک کنید، نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کنید و سپس روی Log In کلیک کنید. در قسمت پایین صفحه، رمز عبور جدید خود را در دو فیلد تایپ کنید و سپس روی Change Password کلیک کنید.
اگر عضو اتحاد هستید، اطلاعات سلامتی شما خصوصی و امن نگه داشته می شود. توسط قانون قابل حمل و پاسخگویی بیمه سلامت (HIPAA) محافظت می شود.
وقتی مجوز می دهید، اتحاد می تواند اطلاعات سلامتی شما را با برنامه ای که انتخاب کرده اید به اشتراک بگذارد. اطلاعات سلامتی شما در یک فرم "رمزگذاری شده" به اشتراک گذاشته می شود. این بدان معنی است که اطلاعات شما فقط توسط برنامه(های) با اجازه دسترسی به آن قابل درک و دسترسی است.
توجه: اگر تصمیم دارید اطلاعات خود را با یک برنامه به اشتراک بگذارید، اطلاعاتی که به اشتراک می گذارید مشمول خط مشی رازداری برنامه خواهد بود. برنامهها برای محافظت از اطلاعات شما مجبور نیستند از قوانین حملپذیری و مسئولیتپذیری بیمه سلامت (HIPAA) پیروی کنند. به همین دلیل است که درک سیاست حفظ حریم خصوصی برنامه ای که استفاده می کنید مهم است.
شما باید تصمیم بگیرید که آیا یک برنامه اجازه دسترسی به اطلاعات سلامتی شما را دارد یا خیر. اگر تصمیم دارید اطلاعات خود را با یک برنامه به اشتراک بگذارید، آن پلتفرم مجبور نیست از قوانین HIPAA برای حفظ حریم خصوصی و امنیت پیروی کند. طبق خط مشی رازداری برنامه، ممکن است اطلاعات شما توسط برنامه به اشتراک گذاشته شود. به همین دلیل مهم است که قبل از موافقت با آن، سیاست حفظ حریم خصوصی برنامه را درک کنید.
اگر خط مشی حفظ حریم خصوصی در دسترس نیست، توصیه می کنیم از برنامه استفاده نکنید. اطلاعات سلامتی خود را با کسی که به او اعتماد ندارید به اشتراک نگذارید.
در اتحاد، ما به حفاظت از اطلاعات سلامتی شما اهمیت می دهیم. هنگامی که در حال انتخاب یک برنامه هستید، پیشنهاد می کنیم بررسی کنید که آیا برنامه روی آن قرار دارد یا خیر لیست برنامه هایی که از کد رفتار CARIN پیروی می کنند. اگر برنامهای از آییننامه رفتار CARIN پیروی میکند، به این معنی است که آنها موافقت کردهاند استانداردهای بالایی را برای حفظ حریم خصوصی و امنیت شما رعایت کنند.
اگر برنامه سلامتی را انتخاب کنید که از کد رفتاری CARIN پیروی می کند، به این معنی است که برنامه:
- یک خطمشی رازداری آسان برای خواندن ارائه دهید که نحوه و زمان استفاده و اشتراکگذاری اطلاعات شما را توضیح میدهد.
- هنگام جمع آوری اطلاعات شخصی خود، رضایت مداوم خود را بخواهید.
- به شما امکان می دهد هر گونه اطلاعاتی را که برنامه به آن دسترسی دارد، در مورد خودتان مشاهده کنید.
- به شما اطلاع دهید که چگونه به برنامه بگویید که دیگر نمی خواهید به اطلاعات شخصی شما دسترسی داشته باشد.
فقط باید اطلاعات سلامتی خود را با برنامه هایی که به آنها اعتماد دارید به اشتراک بگذارید. ما شدیداً توصیه می کنیم که فقط برنامه هایی را انتخاب کنید که از این موارد پیروی می کنند کد رفتار CARIN.
همچنین باید گذرواژههای قوی برای حساب کاربری Alliance و حساب برنامه سلامت خود ایجاد کنید. رمز عبور قوی:
- حداقل 12 کاراکتر باشد.
- از ترکیبی از حروف، اعداد و نمادها استفاده می کند.
- با رمزهای عبور دیگری که استفاده می کنید یکسان نیست.
اگر در مورد دسترسی به اطلاعات بهداشتی خود سؤالی دارید، لطفاً از دوشنبه تا جمعه از ساعت 8 صبح تا 5:30 بعد از ظهر با خدمات اعضای اتحاد به شماره 800-700-3874 تماس بگیرید. بدون هیچ هزینه ای برای شما به زبان شما صحبت می کند. برای خط کمک شنوایی یا گفتار، با 800-735-2929 (TTY: شماره گیری 711) تماس بگیرید.
اگر در مورد برنامه ای که استفاده می کنید سؤالی دارید، مستقیماً با سازندگان آن برنامه تماس بگیرید.
یک شکایت ارسال کنید
اگر احساس می کنید حقوق حریم خصوصی شما نقض شده است، می توانید شکایتی را که شکایت نیز نامیده می شود، نزد افسر حریم خصوصی ما ارسال کنید. به عنوان یک عضو اتحاد، شما حق دارید شکایت کنید. ثبت شکایت بر کیفیت خدمات مراقبت های بهداشتی که دریافت می کنید یا مزایای Medi-Cal شما به عنوان یک عضو Alliance تأثیری نخواهد داشت. برای ثبت شکایت، ما را پر کنید فرم شکایت آنلاین یا از طریق پست یا تلفن با استفاده از اطلاعات تماس زیر با ما تماس بگیرید.
با ما تماس بگیرید
اتحادیه مرکزی کالیفرنیا برای سلامت - افسر حریم خصوصی
1600 Green Hills Road, Suite 101
Scotts Valley، CA 95066
800-700-3874 (رایگان)
800-735-2929 (خط کمک شنوایی یا گفتار)
همچنین می توانید شکایتی را به دفتر حقوق مدنی وزارت بهداشت و خدمات انسانی ایالات متحده (OCR) یا کمیسیون تجارت فدرال (FTC) ارسال کنید.
اگر فکر می کنید که Alliance حریم خصوصی اطلاعات بهداشتی شما را نقض کرده یا نقض اطلاعات بهداشتی شما را گزارش نکرده است، با دفتر حقوق مدنی تماس بگیرید. می توانید با دفتر حقوق شهروندی از طریق پست، تلفن یا با ارسال شکایت آنلاین تماس بگیرید.
دستورالعمل هایی را در مورد نحوه ارسال شکایت خود در مورد پیدا کنید وب سایت دفتر حقوق شهروندی.
اطلاعات تماس OCR
عملیات مدیریت پرونده متمرکز
وزارت بهداشت و خدمات انسانی ایالات متحده
خیابان استقلال 200، جنوب غربی
اتاق 509F HHH Bldg.
واشنگتن، دی سی 20211
با وزارت بهداشت و خدمات انسانی ایالات متحده با شماره رایگان آنها: 877-696-6775 تماس بگیرید.
اگر فکر می کنید که یک برنامه بهداشتی حریم خصوصی اطلاعات سلامتی شما را نقض کرده است، با کمیسیون تجارت فدرال تماس بگیرید. شما می توانید شکایت کنید اگر:
- شما معتقدید که برنامه در اعمال یا اقدامات فریبنده یا غیرمنصفانه در رابطه با حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شما شرکت کرده است.
- شما فکر می کنید که برنامه ادعاهای نادرست یا گمراه کننده ای در مورد ایمنی یا عملکرد آن ارائه کرده است.
اطلاعات تماس FTC
برای ارسال شکایت، با مرکز پاسخگویی مصرف کننده FTC به شماره 877-382-4357 تماس بگیرید یا شکایت آنلاین ارسال کنید.
با خدمات اعضا تماس بگیرید
- دوشنبه تا جمعه، از 8 صبح تا 5:30 بعد از ظهر
- تلفن: 800-700-3874
- ناشنوایان و کم شنوایان
TTY: 800-735-2929 (با شماره 711)
- دوشنبه تا جمعه، از 8 صبح تا 5:30 بعد از ظهر
- تلفن: 800-700-3874
- ناشنوایان و کم شنوایان
TTY: 800-735-2929 (با شماره 711)
منابع
آخرین خبرها
واکسن آنفولانزای رایگان در هالیستر
سپتامبر ۲۰۲۵ – خبرنامه اعضا
سپتامبر ۲۰۲۵ - قالبهای جایگزین خبرنامه اعضا
مراقبتهای سلامت رفتاری به اتحادیه منتقل شده است
با ما تماس بگیرید | رایگان: 800-700-3874
