به اطلاعات سلامتی خود دسترسی داشته باشید
به عنوان عضوی از Alliance، میتوانید اطلاعات سلامت خود را از طریق یک برنامه اطلاعات سلامت مشاهده کنید. (توجه: برنامههای اطلاعات سلامت معمولاً فقط به زبان انگلیسی در دسترس هستند.) میتوانید اطلاعات مربوط به مراجعات قبلی خود به ارائه دهندگان خدمات درمانی Alliance را مرور کنید. همچنین میتوانید سایر اطلاعات مربوط به سابقه سلامت خود را که به ۱ ژانویه ۲۰۱۶ برمیگردد، بررسی کنید. میتوانید اطلاعاتی در مورد داروها، نتایج آزمایشگاه، سوابق واکسیناسیون و موارد دیگر خود دریافت کنید. این به شما امکان میدهد سلامت خود را پیگیری کرده و اطلاعات خود را با پزشکان خود در میان بگذارید.
توجه: استفاده از یک برنامه اطلاعات سلامت برای دسترسی به اطلاعات سلامت شما با استفاده از اطلاعات ما متفاوت است. پورتال اعضای سلامت من.
هنگامی که اطلاعات سلامتی خود را به صورت آنلاین دریافت می کنید، می توانید سابقه پزشکی خود را به عنوان یکی از اعضای اتحاد مشاهده کنید و سلامت خود را پیگیری کنید. شما می توانید اطلاعاتی مانند موارد زیر را مشاهده کنید:
- ویزیت های قبلی پزشک
- داروهایی که تجویز می شوند.
- آزمایشات و نتایج آزمایشگاهی
- ایمن سازی ها
- تیم مراقبت و بیشتر!
می توانید اطلاعات سلامتی خود را با پزشکان خود در میان بگذارید. این می تواند به آنها کمک کند مراقبت های بهتری برای شما ارائه دهند.
شما فقط میتوانید با استفاده از برنامههای کاربردی (اپلیکیشنهای) اطلاعات سلامت که استانداردهای امنیتی ما را برآورده میکنند، به اطلاعات سلامت خود دسترسی داشته باشید. میتوانید یک برنامه مورد اعتماد را از فهرست مورد تایید ما انتخاب کنید. هر برنامه سیاستهای خاص خود را دارد و تحت کنترل Alliance نیست.
برای اطلاعات بیشتر در مورد محافظت از دادههایتان، لطفاً به سوالات متداول زیر مراجعه کنید.
برای حذف مجوز یک برنامه برای دریافت اطلاعات شما، میتوانید در هر زمانی “لغو رضایت” یا لغو را انتخاب کنید. میتوانید از طریق برنامه اطلاعات سلامت یا از طریق Alliance انصراف دهید.
نحوه دسترسی به اطلاعات شما
برای مشاهده اطلاعات سلامت خود به صورت آنلاین، باید چند کار انجام دهید.
برای ایجاد حساب کاربری، باید مراحل زیر را انجام دهید.
- در صفحه حساب کاربری آنلاین ایجاد کنید:
- اطلاعات اولیه در مورد خودتان، از جمله آدرس ایمیل و شماره شناسایی عضویت در اتحاد خود را ارائه دهید. میتوانید شماره شناسایی عضویت در اتحاد خود را در ... پیدا کنید. کارت شناسایی عضو اتحاد.
- یک نام کاربری و رمز عبور ایجاد کنید که از آن برای ورود به حساب کاربری خود استفاده کنید. مطمئن شوید که رمز عبور خود را در مکانی امن نگه دارید.
- کلیک ارسال کنید روی فرم و حتماً صفحه را باز نگه دارید.
- خدمات اعضای اتحاد، ایمیلی حاوی کد تأیید برای شما ارسال خواهد کرد. کد را در صفحهای که در بالا باز گذاشتهاید وارد کنید و کلیک کنید تأیید کنید. پیامی در صفحه نشان میدهد که حساب شما با موفقیت ایجاد شده است.
برای مشاهده اطلاعات سلامت خود به صورت آنلاین، یک برنامه اطلاعات سلامت انتخاب کنید. میتوانید از فهرست برنامههای دارای مجوز زیر، یک برنامه را انتخاب کنید. این برنامهها به دلیل پیروی از استانداردهای امنیتی اولیه، توسط اتحادیه تأیید شدهاند.
قبل از انتخاب یک برنامه اطلاعات سلامت، ممکن است بخواهید دو کار انجام دهید:
- بررسی کنید که آیا برنامه موافقت کرده است که از اصول اخلاقی CARIN پیروی کند. (این) کد رفتار CARIN استانداردهای بالایی برای حفظ حریم خصوصی و امنیت شما دارد. برنامههایی که از اصول اخلاقی CARIN پیروی نمیکنند، ممکن است برای محافظت از حریم خصوصی و امنیت شما تلاش کمتری کنند.
- خط مشی رازداری برنامه را بخوانید تا بدانید اطلاعات شما چگونه ذخیره، استفاده، به اشتراک گذاشته و محافظت می شود.
این اتحادیه در حال حاضر از برنامههای کاربردی اطلاعات سلامت که در زیر فهرست شدهاند، پشتیبانی میکند.
توجه: همانطور که در زیر ذکر شد، برخی از برنامهها مبتنی بر وب و برخی دیگر برای اندروید و/یا iOS هستند. (اپل) دستگاهها. وب با استفاده از اکثر مرورگرهای اینترنتی روی رایانه، تلفن هوشمند یا تبلت خود میتوانید به برنامهها دسترسی پیدا کنید. اندروید و آیاواس برنامهها را میتوان دانلود و روی گوشی هوشمند یا تبلت خود نصب کرد.
- پورتال اعضای Edifecs (https://ccah.memberportal.edifecsfedcloud.com) – وب
- مای فلکسپا (https://my.flexpa.com) – وب
- سلامت متصل b.well (https://portal.icanbwell.com) – وب، اندروید، iOS
برنامههای اطلاعات سلامت ذکر شده در بالا، شرایط افشای اطلاعات سلامت ذکر شده در ما را رعایت میکنند. اطلاعیه شیوه های حفظ حریم خصوصی.
وقتی وارد برنامه اطلاعات سلامت انتخاب شده میشوید، از شما خواسته میشود که با شرایط Alliance موافقت کنید. شرایط استفاده از خدمات و سیاست حفظ حریم خصوصی.
روش ورود به برنامههای اطلاعات سلامت در زیر شرح داده شده است. بسته به برنامه، جزئیات ممکن است متفاوت باشد.
- به برنامه اطلاعات سلامت که در بالا انتخاب کردید، دسترسی پیدا کنید.
- نام طرح سلامت خود را انتخاب کنید: “اتحادیه سلامت کالیفرنیای مرکزی”. (توجه: برای پورتال اعضای Edifecs، از این مرحله صرف نظر خواهید کرد زیرا این برنامه به طور خاص برای این اتحادیه تهیه شده است.)
- به حساب کاربری Alliance خود وارد شوید.
- اگر از قبل حساب کاربری دارید، نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کنید.
- اگر حساب کاربری ایجاد نکردهاید، میتوانید با دنبال کردن دستورالعملهای بخش “ایجاد حساب کاربری (عضو) اتحاد” در بالا، یکی ایجاد کنید.
- اگر نام کاربری یا رمز عبور خود را فراموش کردهاید، میتوانید آن اطلاعات را از طریق ما بازیابی کنید بازیابی صفحه حساب آنلاین اعضا.
- اجازه دسترسی به اطلاعات سلامتی خود را بدهید.
- اگر با آنچه سیاست حفظ حریم خصوصی میگوید موافق هستید، گزینه ادامه را انتخاب کنید.
- اگر نمی خواهید سیاست حفظ حریم خصوصی را بپذیرید، نباید از برنامه استفاده کنید. میتوانید با خطمشی رازداری که با آن موافق هستید، برنامه دیگری را انتخاب کنید.
اگر سؤالی دارید، می توانید جزئیات بیشتر را در بخش سؤالات متداول ما در زیر بیابید.
سوالات متداول
شما به اطلاعات مربوط به ادعاهای سلامت پزشکی و رفتاری خود به صورت آنلاین دسترسی خواهید داشت. همچنین در صورت موجود بودن می توانید به اطلاعات بالینی خود دسترسی داشته باشید. این شامل شما می شود:
- نام.
- ارتباط جنسی.
- تاریخ تولد.
- زبان ترجیحی.
- وضعیت سیگار کشیدن
- داروها و آلرژی های دارویی.
- آزمایشات و نتایج آزمایشگاهی
- بازدیدها و مراحل اداری
- اعضای تیم مراقبت
- ایمن سازی ها
اگر نام کاربری یا رمز عبور خود را فراموش کردید، می توانید اطلاعات ورود خود را در صفحه حساب آنلاین عضو ما بازیابی کنید. روی برگه بازیابی حساب کلیک کنید، اطلاعات مورد نیاز را پر کنید و کلیک کنید ارسال.
همچنین میتوانید رمز عبور خود را در آن صفحه تغییر دهید. روی برگه تغییر رمز عبور کلیک کنید، نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کنید و سپس روی ورود. در قسمت پایین صفحه، رمز عبور جدید خود را در دو فیلد تایپ کنید و سپس روی تغییر رمز عبور.
اگر عضو اتحاد هستید، اطلاعات سلامتی شما خصوصی و امن نگه داشته می شود. توسط قانون قابل حمل و پاسخگویی بیمه سلامت (HIPAA) محافظت می شود.
وقتی شما اجازه میدهید، Alliance میتواند اطلاعات سلامت شما را با برنامهای که انتخاب کردهاید به اشتراک بگذارد. اطلاعات سلامت شما به صورت رمزگذاری شده به اشتراک گذاشته میشود. این بدان معناست که اطلاعات شما فقط توسط برنامه(هایی) که اجازه دسترسی به آن را دارند، قابل فهم و دسترسی است.
توجه: اگر تصمیم دارید اطلاعات خود را با یک برنامه به اشتراک بگذارید، اطلاعاتی که به اشتراک میگذارید تابع سیاست حفظ حریم خصوصی برنامه خواهد بود. برنامهها برای محافظت از اطلاعات شما ملزم به رعایت قوانین HIPAA نیستند. به همین دلیل درک سیاست حفظ حریم خصوصی برنامهای که استفاده میکنید مهم است.
را قانون قابلیت انتقال و پاسخگویی بیمه سلامت (HIPAA) از اطلاعات بهداشتی که توسط نهادهای خاصی اداره میشوند، محافظت میکند. اشخاص تحت پوشش، شامل:
- ارائه دهندگان خدمات درمانی (پزشکان، بیمارستانها، درمانگاهها)
- طرحهای درمانی (شرکتهای بیمه، مدیکر، مدیکید)
- مراکز تسویه حساب مراقبتهای بهداشتی
HIPAA همچنین در مورد همکاران تجاری که خدماتی را برای اشخاص تحت پوشش در رابطه با اطلاعات بهداشتی محافظت شده انجام میدهند، اعمال میشود.
همه سازمانها تحت پوشش HIPAA نیستند. برنامهها، برنامههای سلامتی یا سایر خدماتی که ارائهدهنده خدمات درمانی یا طرحهای سلامت نیستند، ممکن است از قوانین HIPAA پیروی نکنند. این بدان معناست که اطلاعات شما ممکن است از همان محافظتها برخوردار نباشد.
شما باید تصمیم بگیرید که آیا یک برنامه اجازه دسترسی به اطلاعات سلامتی شما را دارد یا خیر. اگر تصمیم دارید اطلاعات خود را با یک برنامه به اشتراک بگذارید، آن پلتفرم مجبور نیست از قوانین HIPAA برای حفظ حریم خصوصی و امنیت پیروی کند. طبق خط مشی رازداری برنامه، ممکن است اطلاعات شما توسط برنامه به اشتراک گذاشته شود. به همین دلیل مهم است که قبل از موافقت با آن، سیاست حفظ حریم خصوصی برنامه را درک کنید.
اگر خط مشی حفظ حریم خصوصی در دسترس نیست، توصیه می کنیم از برنامه استفاده نکنید. اطلاعات سلامتی خود را با کسی که به او اعتماد ندارید به اشتراک نگذارید.
در اتحادیه، ما به حفاظت از اطلاعات سلامت شما اهمیت میدهیم. هنگام انتخاب یک برنامه اطلاعات سلامت، پیشنهاد میکنیم بررسی کنید که آیا برنامه در ... قرار دارد یا خیر. لیست برنامه هایی که از کد رفتار CARIN پیروی می کنند. اگر برنامهای از آییننامه رفتار CARIN پیروی میکند، به این معنی است که آنها موافقت کردهاند استانداردهای بالایی را برای حفظ حریم خصوصی و امنیت شما رعایت کنند.
اگر یک برنامه اطلاعات سلامت را انتخاب کنید که از آییننامه رفتاری CARIN پیروی میکند، این بدان معناست که برنامه:
- یک خطمشی رازداری آسان برای خواندن ارائه دهید که نحوه و زمان استفاده و اشتراکگذاری اطلاعات شما را توضیح میدهد.
- هنگام جمع آوری اطلاعات شخصی خود، رضایت مداوم خود را بخواهید.
- به شما امکان می دهد هر گونه اطلاعاتی را که برنامه به آن دسترسی دارد، در مورد خودتان مشاهده کنید.
- به شما اطلاع دهید که چگونه به برنامه بگویید که دیگر نمی خواهید به اطلاعات شخصی شما دسترسی داشته باشد.
اطلاعات سلامت شما ارزشمند و شخصی است. در اینجا مراحلی وجود دارد که میتوانید برای محافظت از اطلاعات خود و اطمینان از استفاده ایمن از آن انجام دهید:
- برنامههای کاربردی قابل اعتماد را با دقت انتخاب کنید: قبل از به اشتراک گذاشتن اطلاعات سلامت خود با یک برنامه یا سرویس آنلاین، نحوه استفاده برنامه از دادههای شما را بررسی کنید. برخی از برنامهها ممکن است دادهها را برای بازاریابی، تحقیق یا اهداف دیگر به اشتراک بگذارند. ما همچنین اکیداً توصیه میکنیم که فقط موارد زیر را انتخاب کنید: برنامههایی که از آییننامه رفتاری CARIN پیروی میکنند.
- آشنایی با رویههای امنیتی و حفظ حریم خصوصی: به دنبال برنامههایی باشید که به وضوح نحوه محافظت از دادههای شما، مانند رمزگذاری و ذخیرهسازی امن، را توضیح میدهند. از برنامههایی که اطلاعات حریم خصوصی واضحی ارائه نمیدهند، خودداری کنید.
- دادههای خود را کنترل کنید: فقط اطلاعاتی را که در به اشتراک گذاشتن آنها راحت هستید به اشتراک بگذارید و مجوزهایی را که اعطا میکنید، درک کنید.
- مطلع بمانید: نرمافزارها و دستگاهها را بهروز نگه دارید و در اشتراکگذاری اطلاعات حساس از طریق شبکههای ناامن احتیاط کنید.
- از رمزهای عبور قوی استفاده کنید: شما باید برای حساب کاربری Alliance و حساب برنامه اطلاعات سلامت خود رمزهای عبور قوی ایجاد کنید. یک رمز عبور قوی:
- حداقل 12 کاراکتر باشد.
- از ترکیبی از حروف، اعداد و نمادها استفاده می کند.
- با رمزهای عبور دیگری که استفاده می کنید یکسان نیست.
به یاد داشته باشید: محافظت از اطلاعات سلامت شما مهم است. دانستن اینکه چه کسی مسئول حفظ امنیت آن است، به شما کمک میکند هنگام استفاده از برنامهها و سایر خدمات، انتخابهای آگاهانهای داشته باشید.
نکته برای اعضای زیر ۱۸ سال:
برای محافظت از حریم خصوصی و رعایت قوانین کالیفرنیا که از رضایت محرمانه خردسالان و خدمات حساس محافظت میکند، دسترسی آنلاین به اطلاعات سلامت از طریق پورتال اعضا و برنامههای اطلاعات سلامت ما محدود به اعضای ۱۸ سال به بالا است. والدین و سرپرستان نمیتوانند از طریق این ابزارها به اطلاعات کودک دسترسی داشته باشند. خدمات اعضای آلیانس میتواند به اشتراکگذاری اطلاعات به روش دیگری که از قوانین مربوط به حریم خصوصی اعضا پیروی میکند، کمک کند.
اگر در مورد دسترسی به اطلاعات بهداشتی خود سؤالی دارید، لطفاً از دوشنبه تا جمعه از ساعت 8 صبح تا 5:30 بعد از ظهر با خدمات اعضای اتحاد به شماره 800-700-3874 تماس بگیرید. بدون هیچ هزینه ای برای شما به زبان شما صحبت می کند. برای خط کمک شنوایی یا گفتار، با 800-735-2929 (TTY: شماره گیری 711) تماس بگیرید.
اگر در مورد برنامه اطلاعات سلامت مورد استفاده خود سؤالی دارید، مستقیماً با سازندگان آن برنامه تماس بگیرید.
نحوه ارسال شکایت
اگر احساس می کنید حقوق حریم خصوصی شما نقض شده است، می توانید شکایتی را که شکایت نیز نامیده می شود، نزد افسر حریم خصوصی ما ارسال کنید. به عنوان یک عضو اتحاد، شما حق دارید شکایت کنید. ثبت شکایت بر کیفیت خدمات مراقبت های بهداشتی که دریافت می کنید یا مزایای Medi-Cal شما به عنوان یک عضو Alliance تأثیری نخواهد داشت. برای ثبت شکایت، ما را پر کنید فرم شکایت آنلاین یا از طریق پست یا تلفن با استفاده از اطلاعات تماس زیر با ما تماس بگیرید.
با ما تماس بگیرید
اتحادیه مرکزی کالیفرنیا برای سلامت - افسر حریم خصوصی
1600 Green Hills Road, Suite 101
Scotts Valley، CA 95066
800-700-3874 (رایگان)
۸۰۰-۷۳۵-۲۹۲۹ (TTY: با شماره ۷۱۱ تماس بگیرید) (خط کمک شنوایی یا گفتاری)
همچنین میتوانید شکایتی را به دفتر حقوق مدنی (OCR) وزارت بهداشت و خدمات انسانی ایالات متحده یا کمیسیون تجارت فدرال (FTC) مطابق جزئیات زیر ارسال کنید.
دفتر حقوق مدنی (OCR)، بخشی از وزارت بهداشت و خدمات انسانی ایالات متحده، قوانین HIPAA را اجرا میکند و شکایات مربوط به نقض حریم خصوصی و امنیت را برای اشخاص تحت پوشش بررسی میکند.
اگر معتقدید که Alliance حریم خصوصی اطلاعات سلامت شما را نقض کرده یا نقض اطلاعات سلامت شما را گزارش نکرده است، با OCR تماس بگیرید. میتوانید از طریق پست، تلفن یا با ارسال شکایت آنلاین با OCR تماس بگیرید.
دستورالعمل هایی را در مورد نحوه ارسال شکایت خود در مورد پیدا کنید وب سایت دفتر حقوق شهروندی.
اطلاعات تماس OCR
عملیات مدیریت پرونده متمرکز
وزارت بهداشت و خدمات انسانی ایالات متحده
خیابان استقلال 200، جنوب غربی
اتاق 509F HHH Bldg.
واشنگتن، دی سی 20211
با وزارت بهداشت و خدمات انسانی ایالات متحده با شماره رایگان آنها: 877-696-6775 تماس بگیرید.
کمیسیون تجارت فدرال (FTC) بر رویههای حفظ حریم خصوصی و امنیتی شرکتهایی که تحت پوشش HIPAA نیستند، از جمله اکثر برنامههای سلامت و شرکتهای فناوری، نظارت دارد.
اگر معتقدید که یک برنامه اطلاعات سلامت، حریم خصوصی اطلاعات سلامت شما را نقض کرده است، با FTC تماس بگیرید. در صورت وجود شرایط زیر میتوانید شکایت کنید:
- شما معتقدید که برنامه در اعمال یا اقدامات فریبنده یا غیرمنصفانه در رابطه با حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شما شرکت کرده است.
- شما فکر می کنید که برنامه ادعاهای نادرست یا گمراه کننده ای در مورد ایمنی یا عملکرد آن ارائه کرده است.
اطلاعات تماس FTC
برای گزارش نگرانی در مورد حریم خصوصی یا امنیت در مورد یک نهاد غیر تحت پوشش HIPAA یا ارسال شکایت، با مرکز پاسخگویی به مصرفکنندگان FTC با شماره 877-382-4357 تماس بگیرید یا شکایت آنلاین ارسال کنید.
