Servicios de Asistencia con el Idioma de la Alianza

¿Necesita ayuda para comunicarse con su doctor o la Alianza en su idioma hablado?

Es importante que pueda hablar con su doctor claramente. Si usted y su doctor no pueden entenderse en todo momento, su cuidado de salud podría verse afectado. Si tiene problemas para hablar con su doctor, podemos ayudarlo. No tiene que usar a familiares o amigos para que sean sus intérpretes. Los servicios de asistencia con el idioma de la Alianza puede ayudarlo si habla un idioma que no sea inglés.

Como miembro de la Alianza, tiene derecho a estos servicios de asistencia con el idioma sin costo alguno:

• Asistencia y servicios a las personas con discapacidades para ayudarles a comunicarse mejor, como:
  • Un intérprete de lenguaje de señas calificados en persona.
  • Información por escrito en otros formatos, como letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles y otros formatos.
• Servicios de asistencia con el idioma para personas quienes su idioma principal no es el inglés, como:
  • Intérpretes calificados, ya sea en persona o por teléfono.
  • Información por escrito en otros idiomas.

Si desea un intérprete:

Informe a la oficina de su doctor qué idioma necesita cuando llame para programar una cita. En la mayoría de los casos, un intérprete lo ayudará por teléfono, pero también se puede utilizar un intérprete en persona. La Alianza debe aprobar con anticipación los casos que deban ser en persona.

También hay doctores en nuestra red que hablan otros idiomas además del inglés.

La Alianza tiene doctores en su red que hablan otro idioma además del inglés. Estos doctores se pueden encontrar en su Directorio de Proveedores o llamando a Servicios a los Miembros. Su doctor también puede llamar a una línea telefónica especial para conseguir un intérprete que hable su idioma.

Aviso de no discriminación:

Central California Alliance for Health (la Alianza) se compromete a tratar a nuestros miembros con igualdad. La Alianza no discrimina, ni excluye a las personas o ni trata de forma diferente por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo. Nos apegamos a las leyes federales de derechos civiles.

Asistencia con el idioma

Obtenga información sobre como recibir asistencia lingüística en diferentes idiomas extranjeros.

Si necesita ayuda para obtener un intérprete o información escrita en su idioma, llame a la Línea de Educación de Salud de la Alianza al 800-700-3874, ext. 5580. Si necesita ayuda con su idioma, tenemos una línea telefónica especial para conseguir un intérprete que hable su idioma, quien estará disponible para usted sin costo alguno. Para la línea de Asistencia de Audición o del Habla, marque al 800-855-3000 (TTY: Llame al 711). Para solicitar materiales en otros formatos, llame al Servicio para Miembros de la Alianza al 800-700-3874 (TTY: Marque 711), de 8 a. m. a 5:30 p. m., de lunes a viernes.