CAHPS – Experiencia del miembro

La Evaluación del Consumidor de Proveedores y Sistemas de Atención Médica (CAHPS) es un programa desarrollado por la Agencia para la Investigación y la Calidad de la Atención Médica (AHRQ), dependiente del Departamento de Salud y Servicios Humanos. El Comité Nacional para el Aseguramiento de la Calidad (NCQA) utiliza los datos de la encuesta CAHPS para evaluar la experiencia de los miembros en el Conjunto de Datos e Información sobre la Efectividad en la Salud (HEDIS).

Los planes de salud y las organizaciones de atención médica administran anualmente la encuesta CAHPS para evaluar la experiencia de sus miembros con el sistema de salud. La Alianza colaborará con Press Ganey Associates LLC para realizar la encuesta.

¿Qué mide la encuesta?

La encuesta recopila comentarios de los miembros sobre diversos aspectos de la atención, incluidos:

• Calificaciones del plan de salud, proveedor de atención primaria y especialistas.
• Experiencia general en atención médica.
• Experiencias con acceso, coordinación de atención, comunicación y servicio al cliente.

La Alianza también incluye tres preguntas complementarias centradas en la experiencia de los miembros con la competencia cultural del sistema de atención de la salud.

Los resultados de la encuesta se reciben en el cuarto trimestre del año de la encuesta y nuestro plan los analiza en el primer trimestre del año siguiente.

Resultados de la encuesta de 2025

• Encuesta sobre la experiencia de los niños miembros de Medi-Cal de CAHPS MY2024 (Resultados de 2025)
• Encuesta sobre la experiencia de los miembros adultos de Medi-Cal de CAHPS MY2024 (Resultados de 2025)

Resultados de la encuesta de 2024

• Encuesta sobre la experiencia de los niños miembros de CAHPS MedCal MY2023 (Resultados de 2024)
• Encuesta sobre la experiencia de los miembros adultos de MediCal de CAHPS MY2023 (Resultados de 2024)

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