CAHPS – 회원 경험
의료 서비스 제공자 및 시스템 소비자 평가(CAHPS)는 보건복지부 산하 의료 연구 및 품질 기관(AHRQ)에서 개발한 프로그램입니다. 국가품질보증위원회(NCQA)는 CAHPS 설문조사 데이터를 활용하여 건강 효과 데이터 및 정보 세트(HEDIS) 내 회원 경험을 평가합니다.
건강보험사와 의료기관은 매년 CAHPS 설문조사를 실시하여 회원들의 의료 시스템 경험을 평가합니다. CAHPS 얼라이언스는 Press Ganey Associates LLC와 협력하여 설문조사를 실시할 예정입니다.
설문조사는 무엇을 측정하나요?
설문조사는 다음을 포함한 치료의 다양한 측면에 대한 회원 피드백을 수집합니다.
- 건강 보험, 1차 의료 제공자 및 전문의에 대한 평가.
- 전반적인 건강관리 경험.
- 접근성, 치료 조정, 의사소통 및 고객 서비스에 대한 경험이 있습니다.
또한 얼라이언스에는 회원들의 의료 시스템의 문화적 역량에 대한 경험에 초점을 맞춘 세 가지 보충 질문이 포함되어 있습니다.
설문조사 결과는 설문조사 연도의 4분기에 접수되며, 이듬해 1분기에 계획을 수립하여 분석합니다.
2025년 설문조사 결과
2024년 설문조사 결과
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