بهترین روش ها برای کاهش برگه نکات عدم حضور بیمار

شیوه های پزشکی به طور متوسط بین 5 تا 55 درصد نرخ عدم حضور دارند، که اقدامات را در ارائه مراقبت کارآمد محدود می کند.¹²³ این نوبت های از دست رفته برای کلینیک ها هزینه بر است. ممکن است کلینیک ها نتوانند عدم حضور را حذف کنند، اما راه هایی برای کاهش آنها و تأثیر منفی آنها بر کلینیک ها وجود دارد.

[1] جورج A، روبین جی. عدم حضور در عمل عمومی: بررسی سیستماتیک و پیامدهای آن برای دسترسی به مراقبت های بهداشتی اولیه. تمرین فام. 2003؛ 20 (2): 178-184.
[2] خیرخواه پ، فنگ کیو، تراویس ال.ام.، توکلی طبسی س، شرفخانه ع. شیوع، پیش بینی ها و پیامدهای اقتصادی عدم نمایش. BMC Health Serv Res. 2016؛ 16:13.
[3] Fiori KP، Heller CG، Rehm CD، و همکاران. نیازهای اجتماعی برآورده نشده و بازدیدهای بدون حضور در مراقبت های اولیه در یک سیستم بهداشت شهری شمال شرق ایالات متحده، 2018-2019. Am J بهداشت عمومی. 2020؛ 110 (S2): S242-S250.

هرچه قرارهای دورتر برنامه ریزی شود، و بیماران باید منتظر بمانند تا ویزیت شوند، احتمال بیشتری وجود دارد که از ارائه دهنده دیگری مانند بخش اورژانس یا مرکز مراقبت فوری مراقبت کنند. در این مواقع، بسیاری از بیماران قرار ملاقات آینده خود را لغو نمی کنند یا به دلیل اینکه در جای دیگری دیده شده اند، مراجعه نمی کنند. اتحاد را ببینید مجموعه ابزار رضایت اعضا برای اطلاعات بیشتر در مورد دسترسی به موقع به مراقبت برای قرارهای معمول و فوری.

مسدود کردن زمان در تقویم هر روز امکان در دسترس بودن و قرار ملاقات های فوری/حاد (به عنوان مثال، عفونت گوش یا گلودرد استرپتوکوکی) را فراهم می کند.

وقتی در مورد عدم حضور با بیمار صحبت می کنید، بر اهمیت حضور در قرار ملاقات های برنامه ریزی شده تاکید کنید.

جان، من قرار تو را برای در با در ما . به عنوان یادآوری، حضور در قرار ملاقات برای شما مهم است. در صورت نیاز به برنامه ریزی مجدد یا لغو قرار ملاقات، لطفا با ما تماس بگیرید قبل از زمان قرار برنامه ریزی شده شما

برای بیماران خود قبل از قرار ملاقات از طریق تلفن، ایمیل و/یا پیامک یادآوری ارسال کنید. این به آن‌ها این فرصت را می‌دهد که قرار ملاقات خود را به موقع تأیید یا تغییر دهند.

یکی از کارکنان را مأمور کنید تا 48 ساعت قبل و در همان روز قرار ملاقات را به بیماران یادآوری کند. استفاده از خدمات خودکار یادآوری قرار ملاقات را برای کلینیک خود در نظر بگیرید.

اگر قرار ملاقات تایید نشده ای دارید، برای تایید در روز ملاقات با آن بیماران تماس بگیرید. این به شما امکان می دهد برنامه خود را برای بیمار دیگر باز کنید. را ببینید مجموعه ابزار رضایت اعضا برای راهنمایی های بیشتر در مورد برنامه ریزی قبل از بازدید.

اگر بیمار سابقه عدم مراجعه دارد، نوبت او را دوبار رزرو کنید تا بیمار دیگری در این مدت معاینه شود. اگر بیمار با سابقه عدم مراجعه برای قرار ملاقات خود بیاید، می تواند توسط یکی دیگر از اعضای تیم مراقبت ویزیت شود، یا اگر نتواند به ارائه دهنده خود مراجعه کند، توسط پرستار تریاژ شود.

حرکت در نوبت‌های ملاقات با ورود بیماران برای اطمینان از اینکه همه بیماران ویزیت می‌شوند به عنوان «تتریسینگ» شناخته می‌شود. این به کارکنان برنامه‌ریزی اجازه می‌دهد تا قرار ملاقات‌های خود را در زمان واقعی جابجا کنند و فرصت‌های از دست رفته را برای افزایش دسترسی بیمار به دست آورند.

به عنوان مثال، اگر یک بیمار با قرار 10:15 صبح 15 دقیقه زودتر و بیمار ساعت 10:00 صبح دیر می رسد، اجازه دهید ابتدا بیمار ساعت 10:15 صبح ویزیت شود. بیمار درگذشته در ساعت 10:15 صبح قابل مشاهده است.

با بیماران شریک شوید تا بدانید چرا آنها قرار ملاقات خود را از دست می دهند و به جلوگیری از عدم حضور در آینده کمک کنید. به عنوان مثال:

• بیمارانی را که مشکل حمل و نقل دارند ارجاع دهید خدمات حمل و نقل.
  • برای حمل و نقل پزشکی غیر اورژانسی تماس بگیرید 800-700-3874، داخلی 5640.
  • برای حمل و نقل غیر پزشکی تماس بگیرید 800-700-3874، داخلی 5577 (TTY: شماره 711).
• مسیر تماس‌های بعد از ساعت کاری اعضای اتحاد به خط مشاوره پرستار در 844-971-8907 برای صحبت با یک پرستار
• اگر بیمار به تماس یادآوری اضافی نیاز دارد، در برنامه یادداشت کنید.
• قبل از قرار ملاقات با بیمار تماس بگیرید تا از او بپرسید که آیا دیر انجام می شود یا خیر. اگر هستند، آنها را دوباره برنامه ریزی کنید.

آیا می‌دانستید که می‌توانید وقتی یکی از اعضای اتحاد یک قرار ملاقات را در مطب شما از دست می‌دهد، گزارش دهید؟ شما می توانید یک فرم را از طریق ما ارسال کنید پورتال ارائه دهنده و یکی از نمایندگان خدمات اعضای ما می تواند با عضو پیگیری کند.