ਰੋਗੀ ਨੋ-ਸ਼ੋਜ਼ ਟਿਪ ਸ਼ੀਟ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਲਈ ਵਧੀਆ ਅਭਿਆਸ

ਮੈਡੀਕਲ ਪ੍ਰੈਕਟਿਸਾਂ ਵਿੱਚ ਔਸਤਨ ਪੰਜ ਤੋਂ 55 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਨੋ-ਸ਼ੋਅ ਦਰ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਕੁਸ਼ਲ ਦੇਖਭਾਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੇ ਅਭਿਆਸਾਂ ਨੂੰ ਸੀਮਤ ਕਰਦੀ ਹੈ।¹²³ ਇਹ ਖੁੰਝੀਆਂ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਕਲੀਨਿਕਾਂ ਲਈ ਮਹਿੰਗੀਆਂ ਹਨ। ਕਲੀਨਿਕ ਸ਼ਾਇਦ ਗੈਰ-ਸ਼ੋਅ ਨੂੰ ਖਤਮ ਨਾ ਕਰ ਸਕਣ, ਪਰ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕਲੀਨਿਕਾਂ 'ਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਘਟਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।

[1] ਜਾਰਜ ਏ, ਰੂਬਿਨ ਜੀ. ਆਮ ਅਭਿਆਸ ਵਿੱਚ ਗੈਰ-ਹਾਜ਼ਰੀ: ਇੱਕ ਯੋਜਨਾਬੱਧ ਸਮੀਖਿਆ ਅਤੇ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਲਈ ਇਸਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵ। ਫੈਮ ਪ੍ਰੈਕਟਿਸ। 2003;20(2):178-184।
[2] ਖੇਰਖਾਹ ਪੀ, ਫੇਂਗ ਕਿਊ, ਟ੍ਰੈਵਿਸ ਐਲਐਮ, ਤਵਾਕੋਲੀ-ਤਬਾਸੀ ਐਸ, ਸ਼ਰਾਫਖਾਨੇਹ ਏ. ਗੈਰ-ਸ਼ੋਅ ਦੇ ਪ੍ਰਚਲਨ, ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਅਤੇ ਆਰਥਿਕ ਨਤੀਜੇ। ਬੀਐਮਸੀ ਹੈਲਥ ਸਰਵ ਰਿਜ਼ੋਲਿਊਸ਼ਨ 2016; 16:13।
[3] ਫਿਓਰੀ ਕੇਪੀ, ਹੇਲਰ ਸੀਜੀ, ਰੇਹਮ ਸੀਡੀ, ਆਦਿ। ਯੂਐਸ ਉੱਤਰ-ਪੂਰਬੀ ਸ਼ਹਿਰੀ ਸਿਹਤ ਪ੍ਰਣਾਲੀ, 2018-2019 ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਕੇਅਰ ਵਿੱਚ ਪੂਰੀਆਂ ਨਾ ਹੋਈਆਂ ਸਮਾਜਿਕ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਅਤੇ ਬਿਨਾਂ ਸ਼ੋਅ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ। ਐਮ ਜੇ ਪਬਲਿਕ ਹੈਲਥ। 2020;110(S2):S242-S250।

ਜਿੰਨੀਆਂ ਦੂਰ ਦੀਆਂ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਤਹਿ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖੇ ਜਾਣ ਲਈ ਇੰਤਜ਼ਾਰ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ, ਓਨੀ ਹੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਪ੍ਰਦਾਤਾ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਵਿਭਾਗ ਜਾਂ ਅਰਜੈਂਟ ਕੇਅਰ ਸੈਂਟਰ ਤੋਂ ਦੇਖਭਾਲ ਮਿਲੇਗੀ। ਇਨ੍ਹਾਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਮਰੀਜ਼ ਆਪਣੀ ਭਵਿੱਖੀ ਮੁਲਾਕਾਤ ਨੂੰ ਰੱਦ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ, ਜਾਂ ਉਹ ਇਸ ਲਈ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦੇ ਕਿਉਂਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕਿਤੇ ਹੋਰ ਦੇਖਿਆ ਗਿਆ ਸੀ। ਅਲਾਇੰਸ ਦੇ ਵੇਖੋ ਮੈਂਬਰ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਟੂਲਕਿੱਟ ਰੁਟੀਨ ਅਤੇ ਜ਼ਰੂਰੀ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਲਈ ਦੇਖਭਾਲ ਲਈ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਪਹੁੰਚ ਬਾਰੇ ਵਧੇਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ।

ਹਰ ਰੋਜ਼ ਕੈਲੰਡਰ 'ਤੇ ਸਮਾਂ ਰੋਕਣ ਨਾਲ ਵਾਕ-ਇਨ ਉਪਲਬਧਤਾ ਅਤੇ ਜ਼ਰੂਰੀ/ਗੰਭੀਰ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਕੰਨ ਦੀ ਲਾਗ ਜਾਂ ਸਟ੍ਰੈਪ ਥਰੋਟ) ਦੀ ਆਗਿਆ ਮਿਲਦੀ ਹੈ।

ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਮਰੀਜ਼ ਨਾਲ ਗੈਰ-ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣ ਬਾਰੇ ਚਰਚਾ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿਓ।

ਜੌਨ, ਮੈਂ ਤੁਹਾਡੀ ਮੁਲਾਕਾਤ ਇਸ ਲਈ ਤਹਿ ਕੀਤੀ ਹੈ ਤੇ ਨਾਲ ਸਾਡੇ 'ਤੇ . ਯਾਦ ਦਿਵਾਉਣ ਲਈ, ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਆਪਣੀ ਮੁਲਾਕਾਤ 'ਤੇ ਹਾਜ਼ਰ ਹੋਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੀ ਮੁਲਾਕਾਤ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਤਹਿ ਕਰਨ ਜਾਂ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਨੂੰ ਇਸ ਨੰਬਰ 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ ਤੁਹਾਡੇ ਨਿਰਧਾਰਤ ਮੁਲਾਕਾਤ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ।

ਆਪਣੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਮੁਲਾਕਾਤ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਫ਼ੋਨ, ਈਮੇਲ, ਅਤੇ/ਜਾਂ ਟੈਕਸਟ ਰਾਹੀਂ ਇੱਕ ਯਾਦ-ਪੱਤਰ ਭੇਜੋ। ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਆਪਣੀ ਮੁਲਾਕਾਤ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਜਾਂ ਦੁਬਾਰਾ ਸ਼ਡਿਊਲ ਕਰਨ ਦਾ ਮੌਕਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।

ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਅਪੌਇੰਟਮੈਂਟ ਤੋਂ 48 ਘੰਟੇ ਪਹਿਲਾਂ ਅਤੇ ਉਸੇ ਦਿਨ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਅਪੌਇੰਟਮੈਂਟਾਂ ਦੀ ਯਾਦ ਦਿਵਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਸਟਾਫ਼ ਮੈਂਬਰ ਨੂੰ ਨਿਯੁਕਤ ਕਰੋ। ਆਪਣੇ ਕਲੀਨਿਕ ਲਈ ਇੱਕ ਆਟੋਮੇਟਿਡ ਅਪੌਇੰਟਮੈਂਟ ਰੀਮਾਈਂਡਰ ਸੇਵਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ।

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਅਪੌਇੰਟਮੈਂਟਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਨਹੀਂ ਹੋਈ ਹੈ, ਤਾਂ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ ਅਪੌਇੰਟਮੈਂਟ ਵਾਲੇ ਦਿਨ ਉਨ੍ਹਾਂ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰੋ। ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਮਰੀਜ਼ ਲਈ ਆਪਣਾ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ ਖੋਲ੍ਹਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਵੇਖੋ ਮੈਂਬਰ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਟੂਲਕਿੱਟ ਪ੍ਰੀ-ਵਿਜ਼ਿਟ ਪਲਾਨਿੰਗ 'ਤੇ ਵਾਧੂ ਸੁਝਾਵਾਂ ਲਈ।

ਜੇਕਰ ਕਿਸੇ ਮਰੀਜ਼ ਦਾ ਗੈਰ-ਹਾਜ਼ਰ ਰਹਿਣ ਦਾ ਇਤਿਹਾਸ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸ ਸਮੇਂ ਦੌਰਾਨ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਮਰੀਜ਼ ਨੂੰ ਮਿਲਣ ਲਈ ਉਸਦੀ ਮੁਲਾਕਾਤ ਨੂੰ ਦੋ ਵਾਰ ਬੁੱਕ ਕਰੋ। ਜੇਕਰ ਗੈਰ-ਹਾਜ਼ਰ ਰਹਿਣ ਦੇ ਇਤਿਹਾਸ ਵਾਲਾ ਮਰੀਜ਼ ਆਪਣੀ ਮੁਲਾਕਾਤ ਲਈ ਆਉਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਸਨੂੰ ਦੇਖਭਾਲ ਟੀਮ ਦੇ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਮੈਂਬਰ ਦੁਆਰਾ ਦੇਖਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜਾਂ ਜੇਕਰ ਉਹ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਮਿਲ ਸਕਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਇੱਕ ਨਰਸ ਦੁਆਰਾ ਟ੍ਰਾਈਜ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੇ ਆਉਣ 'ਤੇ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਵਿੱਚ ਘੁੰਮਣਾ-ਫਿਰਨਾ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਿ ਸਾਰੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖਿਆ ਜਾਵੇ, ਨੂੰ "ਟੈਟ੍ਰਾਈਸਿੰਗ" ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਸ਼ਡਿਊਲਿੰਗ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਅਸਲ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਅਤੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਖੁੰਝੇ ਹੋਏ ਮੌਕਿਆਂ ਨੂੰ ਫੜਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।

ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਮਰੀਜ਼ ਜਿਸ ਕੋਲ ਸਵੇਰੇ 10:15 ਵਜੇ ਦੀ ਅਪਾਇੰਟਮੈਂਟ ਹੈ, 15 ਮਿੰਟ ਪਹਿਲਾਂ ਪਹੁੰਚਦਾ ਹੈ ਅਤੇ 10:00 ਵਜੇ ਦਾ ਮਰੀਜ਼ ਦੇਰ ਨਾਲ ਪਹੁੰਚਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ 10:15 ਵਜੇ ਦੇ ਮਰੀਜ਼ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਦੇਖਣ ਦਿਓ। ਦੇਰ ਨਾਲ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਮਰੀਜ਼ ਨੂੰ 10:15 ਵਜੇ ਦੇ ਸਲਾਟ ਦੌਰਾਨ ਦੇਖਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨਾਲ ਭਾਈਵਾਲੀ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ ਕਿ ਉਹ ਆਪਣੀਆਂ ਅਪੌਇੰਟਮੈਂਟਾਂ ਕਿਉਂ ਖੁੰਝਾਉਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਗੈਰ-ਹਾਜ਼ਰੀ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ:

• ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਆਵਾਜਾਈ ਦੀਆਂ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਹਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਰੈਫਰ ਕਰੋ ਆਵਾਜਾਈ ਸੇਵਾਵਾਂ.
  • ਗੈਰ-ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਡਾਕਟਰੀ ਆਵਾਜਾਈ ਲਈ, ਕਾਲ ਕਰੋ 800-700-3874, ਐਕਸਟੈਂਸ਼ਨ 5640।
  • ਗੈਰ-ਮੈਡੀਕਲ ਆਵਾਜਾਈ ਲਈ, ਕਾਲ ਕਰੋ 800-700-3874, ਐਕਸਟੈਂਸ਼ਨ 5577 (TTY: ਡਾਇਲ 711)।
• ਗਠਜੋੜ ਦੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਲਈ ਘੰਟੇ ਬਾਅਦ ਦੇ ਸੱਦੇ ਨੂੰ ਰੂਟ ਕਰੋ ਨਰਸ ਸਲਾਹ ਲਾਈਨ 'ਤੇ 844-971-8907 ਨਰਸ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨ ਲਈ।
• ਜੇ ਕਿਸੇ ਮਰੀਜ਼ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵਾਧੂ ਰੀਮਾਈਂਡਰ ਕਾਲ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਤਾਂ ਸਮਾਂ-ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਨੋਟ ਬਣਾਓ।
• ਮਰੀਜ਼ ਨੂੰ ਅਪਾਇੰਟਮੈਂਟ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਫ਼ੋਨ ਕਰੋ ਅਤੇ ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਕੀ ਉਹ ਦੇਰ ਨਾਲ ਆ ਰਹੇ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਉਹ ਦੇਰ ਨਾਲ ਆ ਰਹੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਸ਼ਡਿਊਲ ਕਰੋ।

ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹੋ ਕਿ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਅਲਾਇੰਸ ਮੈਂਬਰ ਤੁਹਾਡੇ ਅਭਿਆਸ ਵਿੱਚ ਅਪਾਇੰਟਮੈਂਟ ਖੁੰਝ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ? ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਰਾਹੀਂ ਇੱਕ ਫਾਰਮ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਪੋਰਟਲ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਮੈਂਬਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਮੈਂਬਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।