وقتی با پزشک خود صحبت می کنید، آیا احساس می کنید دیده می شود و شنیده می شود؟ آیا به پزشک خود اعتماد دارید تا بفهمد به چه چیزی نیاز دارید؟
می دانیم که ایجاد اعتماد به زمان نیاز دارد. داشتن اعتماد و ارتباط خوب با ارائه دهنده مراقبت های بهداشتی می تواند به شما کمک کند تا بیشترین بهره را از مراقبت های بهداشتی خود ببرید. ما از شما می خواهیم:
- برای بیان نگرانی های خود احساس امنیت کنید.
- احساس می کنید اطلاعات لازم را دارید تا بهترین انتخاب های مراقبت های بهداشتی را برای خود داشته باشید.
تعهد ما به شما
ما متعهد به کار در راستای عدالت سلامت برای اعضای خود هستیم.
برابری سلامت به این معنی است که همه فرصتی منصفانه و منصفانه برای سالم بودن تا حد امکان دارند.
ما متعهد هستیم که بفهمیم چه چیزی از برابری سلامت جلوگیری می کند.
ما این سوال را می پرسیم: "چگونه می توانیم مطمئن شویم که همه اعضای اتحاد بهترین مراقبت های بهداشتی ممکن را دریافت می کنند؟"
ما با کمک کارکنان، ارائه دهندگان، شرکای جامعه و شما مشکلات را حل می کنیم و از شر موانع خلاص می شویم.
ما متعهد هستیم که اقدامی انجام دهیم تا بتوانید سالم ترین نسخه خود باشید.
ما از شر موانعی که بر سر راه سلامت اعضای ما قرار دارد خلاص می شویم. ما می خواهیم تجربه مراقبت های بهداشتی شما منعکس کننده فرهنگ و زبان انتخابی شما باشد. ما به دنبال ایجاد فضایی امن برای شما هستیم تا با آنچه هستید راحت شوید و به اهداف سلامتی خود برسید.
بخش بزرگی از تجربه مراقبت های بهداشتی شما مراجعه به پزشک است. بنابراین، چگونه می‌توانید پزشکی را پیدا کنید که با او ارتباط برقرار کنید، و چگونه می‌توانید با پزشک خود وقت بگذارید و راحت باشد؟
اینجا نکاتی وجود دارد:
پزشک مناسب خود را انتخاب کنید
اگر تازه وارد Alliance شده اید و نیاز به پیدا کردن پزشک دارید، می توانید به ما مراجعه کنید یک صفحه دکتر پیدا کنید برای شروع.
نکته: ما فهرست راهنما اطلاعاتی در مورد جنسیت پزشکان و زبان آنها دارد. می توانید به دنبال پزشکی باشید که احساس می کنید با او ارتباط برقرار می کنید.
ما نیز ارائه می دهیم خدمات کمک زبان، شامل:
- مترجمان
- اطلاعات مکتوب به زبان شما
- یک خط کمک شنوایی یا گفتار.
آیا نیاز به انتخاب یک پزشک جدید دارید؟
می توانید به ما مراجعه کنید صفحه پزشک اولیه را انتخاب کنید بخواهید پزشک خود را تغییر دهید
به طور منظم به پزشک مراجعه کنید
مراجعه منظم به پزشک می تواند به شما در شناخت یکدیگر کمک کند تا بتوانید بهترین مراقبت را دریافت کنید. پزشک شما می تواند به تاریخچه سلامتی شما نگاه کند و نیازهای منحصر به فرد شما را درک کند.
نکته: همیشه باید ابتدا با پزشک خود برای قرار ملاقات تماس بگیرید. آنها ممکن است قرارهای ویدیویی یا زمان های در دسترس داشته باشند که ممکن است برای شما بهترین کار را داشته باشند. پزشک شما در Alliance شما فهرست شده است کارت شناسایی عضو.
اگر در خارج از ساعات مطب پزشک خود احساس بیماری می کنید یا سؤالات فوری دارید، با خط مشاوره پرستاری Alliance به شماره 844-971-8907 (TTY: شماره گیری 711) تماس بگیرید تا با یک پرستار صحبت کنید.
با پزشک خود صحبت کنید
در اینجا مواردی وجود دارد که می توانید در طول ویزیت خود با پزشک خود در مورد آنها صحبت کنید. قبل از ویزیت، می توانید سوالات یا یادداشت هایی را برای خود و پزشکتان بنویسید تا در مورد آنها صحبت کنید. همچنین می توانید در مورد آنچه که پزشک به شما می گوید یادداشت برداری کنید تا بتوانید پس از ویزیت به اطلاعات خود نگاه کنید.
قبل از مراجعه به پزشک از خود بپرسید:
- چه چیزی را می بینم یا احساس می کنم که می خواهم ارائه دهنده مراقبت های اولیه خود را بررسی کند؟ (به عنوان مثال: "هر بار که بینی ام را فشار می دهم گوش چپ من درد می کند.")
- از چه زمانی شروع شد؟ (مثال: "حدود یک هفته پیش از زمانی که من برای اولین بار سرما خوردم شروع شد.")
- چه چیزی آن را بهتر یا بدتر می کند؟ (مثال: "وقتی بینی ام را باد می کنم و صبح بعد از دوش گرفتن احساس بهتری دارم.")
- چه سوالاتی دارم و چه چیزی مرا نگران می کند؟ (مثال: از پزشک خود بپرسید: «چه زمانی احساس بهتری دارم؟» یا «آیا دارو عوارض جانبی دارد؟»)
نکته: اگر مطب پزشک خود را ترک کردید و به سؤالاتی در مورد آنچه صحبت کردید فکر می کنید، می توانید با مطب پزشک خود تماس بگیرید تا اطلاعات بیشتری بخواهید.
اگر از پزشک خود راضی نیستید
اگر از پزشک یا مطب راضی نیستید، بهتر است ابتدا با آنها صحبت کنید. در اسرع وقت به یک نفر در دفتر اطلاع دهید که چه اتفاقی افتاده است. از آنها برای رفع مشکل کمک بخواهید.
اتحاد نیز اینجاست تا به شما کمک کند، پس لطفاً برای کمک با ما تماس بگیرید. تو می توانی طرح شکایتاگر از نحوه برخورد پزشک یا مطب خود ناراضی هستید، شکایت نیز نامیده می شود. پس از ثبت شکایت با ما، یکی از کارکنان Alliance مشکل شما را بررسی خواهد کرد.
سوالات؟
اگر سوالی دارید، ما در خدمت شما هستیم! لطفاً از دوشنبه تا جمعه از ساعت 8 صبح تا 5:30 بعد از ظهر با شماره 3874-700-800 با خدمات اعضای اتحاد تماس بگیرید. برای خط کمک ناشنوایان و ناشنوایان، با شماره 800-735-2929 (TTY: شماره گیری 711) تماس بگیرید. شما همچنین می توانید بازدید کنید بخش عضو وب سایت ما برای دیدن همه خدماتی که ما ارائه می دهیم.
