Cuando habla con su doctor, ¿se siente atendido y escuchado? ¿Confía en que su doctor entiende lo que necesita?
Sabemos que generar confianza puede tomar tiempo. Tener confianza y una buena comunicación con su doctor puede ayudarle a obtener el máximo de su cuidado de salud. Queremos que usted:
- Sentirse seguro de expresar sus inquietudes.
- Sentirse que tiene la información que necesita para tomar las mejores opciones de cuidado de salud para usted.
Nuestro compromiso con usted
Estamos comprometidos para trabajar hacia la equidad en la salud para nuestros miembros.
La equidad en la salud significa que todo el mundo tiene una oportunidad justa y equitativa para estar lo más saludable posible.
Estamos comprometidos a entender que impide la equidad en la salud.
Hacemos la pregunta: "¿Cómo podemos asegurarnos de que todos los miembros de la Alianza obtengan el mejor cuidado de salud posible?"
Resolvemos los problemas y eliminamos las barreras con la ayuda de nuestro personal, proveedores, socios comunitarios y usted.
Estamos comprometidos a tomar medidas para que usted pueda ser la versión más saludable de usted.
Nos deshacemos de las barreras que se interponen en el camino de la salud de nuestros miembros. Queremos que su experiencia de cuidado de salud refleje su cultura y el idioma de su elección. Buscamos crear un espacio seguro para que crezca cómodo con quien es y para alcanzar sus objetivos de salud.
Una gran parte de su experiencia de atención médica es visitar a su médico. Entonces, ¿cómo puede encontrar un médico con el que pueda conectarse y cómo puede hacer que el tiempo con su médico sea abierto y cómodo?
Aqui hay algunos consejos:
Elija el doctor correcto para usted
Si es nuevo en la Alianza y necesita encontrar un doctor, puede visitar nuestra página Encuentre un doctor para comenzar.
Consejo: Nuestra directorio tiene información sobre los géneros de los doctores y los idiomas que hablan. Puede buscar un doctor con el que usted sienta que conectaría.
Puede visitar nuestra servicios de asistencia con el idioma, incluidos:
- Intérpretes.
- Información escrita en su idioma.
- Una Línea de Asistencia de Audición o del Habla.
¿Necesita elegir un nuevo doctor?
Puede visitar nuestra página Elegir Doctor de Cuidado Primario para solicitar cambiar de doctor.
Consulte a su doctor regularmente
Consultar a su doctor regularmente puede ayudarle a que se conozcan para que pueda obtener el mejor cuidado. Su doctor puede ver su historial de salud y comprender sus necesidades únicas.
Consejo: Siempre debe llamar a su doctor primero para hacer una cita. Es posible que ofrezca citas por video u horarios disponibles que puedan funcionar mejor para usted. Su doctor se encuentra en su tarjeta de identificación de miembro de la Alianza. Si se siente enfermo o tiene preguntas urgentes fuera del horario de la oficina del doctor, llame a la Línea de Consejos de Enfermeras de la Alianza al 844-971-8907 (TTY: Marque 711) para hablar con una enfermera. Tarjeta de identificación del miembro.
Si se siente enfermo o tiene preguntas urgentes fuera del horario de la oficina del doctor, llame a la Línea de Consejos de Enfermeras de la Alianza al 844-971-8907 (TTY: Marque 711) para hablar con una enfermera.
Hablar con su doctor
Aquí hay algunas cosas de las que puede hablar con su doctor durante su consulta. Antes de la consulta, puede escribir preguntas o notas para que usted y su doctor las repasen. También puede tomar notas sobre lo que le dice su doctor para que pueda ver la información después de su consulta.
Antes de ver a su doctor, pregúntese:
- ¿Qué estoy viendo o sintiendo que quiero que revise mi proveedor de cuidado primario? (Ejemplo: "me duele el oído izquierdo cada vez que me sueno la nariz.")
- ¿Cuándo empezó a suceder? (Ejemplo: "Empezó hace más o menos una semana cuando contraje un resfriado.")
- ¿Qué hace que mejore o empeore? (Ejemplo: "Empeora cuando me sueno la nariz y mejora en las mañanas después de que me baño.")
- ¿Qué preguntas tengo y qué me preocupa? (Ejemplo: pregúntele a su doctor, "¿Cuándo empezaré a sentirme mejor?" o "¿El medicamento tiene efectos secundarios?")
Consejo: Si se va de la oficina del doctor y piensa en las preguntas que tiene sobre lo que hablaron, puede llamar a la oficina de su doctor para pedir más información.
Si no está conforme con su doctor
Si no está conforme con un doctor o con la oficina del doctor, es mejor que primero hable con ellos. Hágale saber a alguien en la oficina del doctor lo que sucedió lo antes posible. Pídales ayuda para solucionar el problema.
La Alianza también está aquí para ayudarle, así que comuníquese con nosotros para obtener ayuda. Puede presentar una queja,también llamada reclamo, si no está conforme con el trato que le dio su doctor o la oficina del doctor. Después de presentar una queja con nosotros, un miembro del personal de la Alianza investigará su problema.
¿Tiene alguna pregunta?
Si tiene alguna pregunta, ¡estamos aquí para usted! Llame a Servicios a los Miembros de la Alianza al 800-700-3874, de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:30 p. m. Si necesita ayuda con el idioma, tenemos una línea telefónica especial para conseguir un intérprete que hable su idioma sin costo para usted. Para la línea de Asistencia de Audición o del Habla, llame al 800-855-3000 (TTY: Marque 711). También puede visitar la sección para miembros de nuestro sitio web para ver todos los servicios que ofrecemos.
