دره اسکاتز، کالیفرنیا، 5 ژانویه 2022 — وزارت خدمات مراقبت های بهداشتی (DHCS) اتحاد مرکزی کالیفرنیا برای سلامت (اتحاد) را با جایزه رضایت مصرف کننده به دلیل فراتر رفتن از مراقبت از کودکان برای برنامه های بهداشتی متوسط در سال 2021 به رسمیت شناخته است.
جدید امسال، این جایزه بر اساس نمرات بالای اتحاد در نظرسنجی ارزیابی مصرفکننده ارائهدهندگان و سیستمهای مراقبت بهداشتی (CAHPS) است که بازخورد نزدیک به 400 عضو اتحاد را جمعآوری کرد. این نظرسنجی که توسط DHCS انجام شد، رضایت اعضا را در زمینههایی مانند ارتباطات ارائهدهنده، خدمات مشتری و دسترسی به مراقبتهای به موقع و مورد نیاز اندازهگیری میکند.
چند تن از کارکنان اتحاد از بخش بهبود کیفیت و سلامت جمعیت برای دریافت این جایزه در کنفرانس کیفیت DHCS 2021 در اواخر سال گذشته حضور داشتند.
دکتر دیل بیشاپ، افسر ارشد پزشکی در اتحاد گفت: «یکی از ارزشهای اصلی اتحاد، بهبود است، که ما آن را بهعنوان پیگیری مستمر کیفیت از طریق یادگیری و رشد تعریف میکنیم. "این جایزه معتبر نشان دهنده تعهد مستمر ما برای بهبود است، و بنابراین ما بسیار مفتخریم که به دلیل تلاش هایمان برای خدمت بهتر به اعضا و جامعه خود مورد تقدیر قرار گرفته ایم."
تقریبا نیمی از اعضای اتحاد کودکان زیر 18 سال هستند. در واقع، بیش از 170000 کودک در سراسر شهرستان های مرسدس، مونتری و سانتا کروز از طریق طرح مراقبت های بهداشتی Medi-Cal مدیریت شده در منطقه مراقبت دریافت می کنند.
علاوه بر اینکه اتحاد برای رضایت اعضا به رسمیت شناخته شده است، از رتبه رضایت بالایی در بین ارائه دهندگان قراردادی برخوردار است. تقریباً 90 درصد از ارائه دهندگان مورد بررسی در سال 2021 رضایت بالایی از اتحاد ابراز داشتند و تقریباً 99 درصد اتحاد را به سایر ارائه دهندگان توصیه می کنند.
"این جایزه نشان دهنده کار کارکنان اتحاد برای حمایت از اعضای ما در هنگام عبور از بیماری همه گیر است. با این حال، این گامها تا حد زیادی توسط مشارکتهای ارائهدهنده قوی امکانپذیر است. این نتایج نظرسنجی نشان دهنده رضایت کلی ارائه دهندگان از اتحاد است. ما مفتخریم که نیازهای اعضای خود و ارائه دهندگانی که از آنها حمایت می کنند برآورده می کنیم.
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد جوایز کیفیت مراقبت مدیریت شده Medi-Cal، مراجعه کنید www.dhcs.ca.gov/services/Pages/QualityAwards.aspx.
اتحاد مرکزی کالیفرنیا برای سلامت (اتحاد) یک طرح بهداشتی مراقبت مدیریت شده Medi-Cal است که در سال 1996 برای بهبود دسترسی به مراقبت های بهداشتی برای بیش از 387000 عضو در شهرستان های مرسدس، مونتری و سانتا کروز ایجاد شد. با استفاده از مدل سیستم بهداشت سازمان دهی شده استان (COHS)، اتحاد خدمات مراقبت بهداشتی مبتنی بر جامعه نوآورانه را با اتصال اعضا با ارائه دهندگانی که خدمات و مراقبت های به موقع ارائه می دهند، با تمرکز بر پیشگیری، تشخیص زودهنگام و درمان موثر ارائه می دهد. به عنوان یک طرح سلامت مراقبت مدیریت شده برنده جوایز با چشم انداز "مردم سالم، جوامع سالم"، اتحاد همچنان بر تلاش ها برای بهبود دسترسی به مراقبت های بهداشتی با کیفیت برای اعضای خود متمرکز است. برای اطلاعات بیشتر مراجعه کنید www.thealliance.health.
###
